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¿Cómo demostrar el impacto de la capacitación

en la mejora del desempeño?

 HABILITADOR DE LAS CAPACIDADES DE LOS COLABORADORES.


 DESEMPEÑO DEL TRABAJADOR.
¿Por qué los programas de capacitación
pueden fracasar en mejorar el desempeño
de los trabajadores?
 invierten recursos en muchos pequeños cursos y charlas.
 agregando más conocimientos, habilidades o actitudes no se resuelven
todos los tipos de problemas de desempeño de las personas y de los
equipos de trabajo.
 La capacitación por sí sola no logra una mejora duradera y verificable en
el desempeño.
 Sin el apoyo de los jefes y líderes, lo que se aprende en la capacitación es
poco probable que se pueda aplicar en el trabajo.
¿Después de las capacitaciones cómo se
evidencia la aplicación de lo aprendido
por parte del trabajador?
Según ATD (Association for Talent Development) o Asociación para el
Desarrollo del Talento en los Estados Unidos, antes llamada la ASTD, para el
momento cuando el colaborador regresa a su puesto de trabajo luego de
recibir un curso de capacitación, ya ha olvidado el 90% de lo que le han
transferido los instructores, con lo cual las personas típicamente solo retienen
el 10% de lo aprendido en el mejor de los casos.

 Test
 Post test
¿Cómo se soluciona entonces el problema
relacionado con la transferencia de la
capacitación al desempeño?
 Método 70/20/10
 Método cuatro niveles de evaluación de Kirkpatrick

¿ Qué avances han demostrado estos


modelos hasta ahora?
70/20/10 todas las investigaciones recientes
(Brandon Hall Group Research Team EE. UU.,
diciembre del 2015; y Towards Maturity CIC
Inglaterra, febrero del 2016) han constatado que la
empresas que aplican este “framework” tienen 95%
más posibilidad de conectar capacitación con
desempeño individual.
 Kirkpatrick, no solo visto como un sistema para medir en diferentes
momentos el impacto de la capacitación, sino como metodología para
conectar capacitación con desempeño en el puesto de trabajo. Sin
embargo, medir en los niveles 1 (la reacción) y 2 (el aprendizaje) sigue
siendo más fácil que medir en los niveles 3 (los comportamientos) y 4 (los
resultados).

¿Qué sociedad científica en el mundo ha


aportado mayormente a resolver esta
problemática y qué empresas aplican
estas soluciones?
 Fundó la Sociedad Internacional para la Mejora del Desempeño o ISPI, Hoy
es una sociedad científica líder en el mundo con más de 22.000 personas
que se benefician de sus programas en más de cuarenta (40) países en los
cinco continentes donde hay más de 12.000 miembros en sus diferentes
capítulos.