HABILITADOR DE LAS CAPACIDADES DE LOS COLABORADORES.
DESEMPEÑO DEL TRABAJADOR. ¿Por qué los programas de capacitación pueden fracasar en mejorar el desempeño de los trabajadores? invierten recursos en muchos pequeños cursos y charlas. agregando más conocimientos, habilidades o actitudes no se resuelven todos los tipos de problemas de desempeño de las personas y de los equipos de trabajo. La capacitación por sí sola no logra una mejora duradera y verificable en el desempeño. Sin el apoyo de los jefes y líderes, lo que se aprende en la capacitación es poco probable que se pueda aplicar en el trabajo. ¿Después de las capacitaciones cómo se evidencia la aplicación de lo aprendido por parte del trabajador? Según ATD (Association for Talent Development) o Asociación para el Desarrollo del Talento en los Estados Unidos, antes llamada la ASTD, para el momento cuando el colaborador regresa a su puesto de trabajo luego de recibir un curso de capacitación, ya ha olvidado el 90% de lo que le han transferido los instructores, con lo cual las personas típicamente solo retienen el 10% de lo aprendido en el mejor de los casos.
Test Post test ¿Cómo se soluciona entonces el problema relacionado con la transferencia de la capacitación al desempeño? Método 70/20/10 Método cuatro niveles de evaluación de Kirkpatrick
¿ Qué avances han demostrado estos
modelos hasta ahora? 70/20/10 todas las investigaciones recientes (Brandon Hall Group Research Team EE. UU., diciembre del 2015; y Towards Maturity CIC Inglaterra, febrero del 2016) han constatado que la empresas que aplican este “framework” tienen 95% más posibilidad de conectar capacitación con desempeño individual. Kirkpatrick, no solo visto como un sistema para medir en diferentes momentos el impacto de la capacitación, sino como metodología para conectar capacitación con desempeño en el puesto de trabajo. Sin embargo, medir en los niveles 1 (la reacción) y 2 (el aprendizaje) sigue siendo más fácil que medir en los niveles 3 (los comportamientos) y 4 (los resultados).
¿Qué sociedad científica en el mundo ha
aportado mayormente a resolver esta problemática y qué empresas aplican estas soluciones? Fundó la Sociedad Internacional para la Mejora del Desempeño o ISPI, Hoy es una sociedad científica líder en el mundo con más de 22.000 personas que se benefician de sus programas en más de cuarenta (40) países en los cinco continentes donde hay más de 12.000 miembros en sus diferentes capítulos.