APPLICATION DES

VEILLES Travail fait par:

• Kaoutar EL HAJJI
• Halima AMINE
• Souad CHAHBIA
• Khawla HADDADI
C A S D E L’ E N T R E P R I S E DA N O N E - M A R O C
( C E N T R A L E DA N O N E )
PLAN

Veille concurrentielle

Veille commerciale

Veille image

Veille technologique
 A PROPOS DE L’ENTREPRISE
Création 20 Mars 1949
Dates clés 7 Octobre 1974: Introduction en bourse
Fondateurs Compagnie Continentale du Maroc
Forme juridique Société anonyme
Action MASI: CDA
Slogan Grandir ensemble
Siège social Casablanca
Direction Didier LAMBLIN (PDG)
Activité Agroalimentaire
Produits Activia, Danette, Danino, Dan’UP, Centrale, Lait de
croissance, Moufid, Raibi Jamila, Danone Assil,
Danone velouté, Assiri et Yawmy
Effectif 4020
Capitalisation 13.847.400.000 de MAD (2012)
Chiffre d’affaires 6.609 Milliards de MAD (2011)
Résultat net 458,3 millions de MAD (2011)
Dette 938,42 millions de MAD (2008)
 VEILLE
CONCURRENTIELLE
 FORMULER LE BESOIN EN VEILLE
CONCURRENTIELLE (INFORMATIONS)

• Comment rester leader sur le marché face à mes concurrents ?

• Quelles sont les stratégies adoptées par mes concurrents ?
 MISE EN PLACE DES MOYENS/ DÉCISIONS

• Innovation primordiale pour rester compétitif,

• Des produits à forte valeur perçue par le client,
• Adaptation des produits aux tendances.
 VEILLE
COMMERCIALE
 FORMULER LE BESOIN EN VEILLE
COMMERCIALE (INFORMATIONS)
• La confiance a été détruite par le fameux Boycott (Depuis le 20 Avril 2018)
• La place du Leader a été fortement secouée (La COPAG qui lutte pour s’accaparer des plus
grandes parts de marché)
• Les pertes de la Centrale. (Perte de 40% du CA au 3 ème trimestre 2018)
• De nouveaux modèles économiques (Proposition de nouvelles offres: Changement des
prix/quantités)
• L’écoute des clients et marchés par la poursuite de leurs évolutions (Faire face aux rumeurs)
• L’arrivée des nouveaux entrants qui vont profiter de la situation actuelle de crise (tel est le cas
de Friesland Campina (producteur dans les pays bas))
 MISE EN PLACE DES MOYENS/ DÉCISIONS

• Doubler les efforts en matière de sensibilisation pour regagner la confiance (Marketing

relationnel/ visites aux locaux de productions…)
• Rester actif sur les réseaux sociaux (Là où est présente la majorité de la cible/ fort moyen
d’impact)
• Investir dans les publicités de rappel (Pour rappeler l’histoire ainsi que la place de la centrale)
• Essayer quelques produits non existants au Maroc pour innover (en matière de goûts par
exemple)
• Faire appel à un ou plusieurs des outils de veille commerciale.
VEILLE IMAGE
 FORMULER LE BESOIN EN VEILLE IMAGE
(INFORMATIONS)
• Les appels au boycott de centrale Danone restent toujours en vigueur.
• La perte de plus de la moitié de sa part de marché dans le lait frais
• L’absence d’un dispositif de réponse en cas de situation de crise (communication de crise)
• Les incidents de qualité impactant négativement l’image de marque ( le lait UHT, le beurre
Raibi jamila…)
• Les rumeurs répétitives autour du produit phare de centrale Danone RAIBI JAMILA
• L’inspiration de sa stratégie au Bangladesh pour reconquérir le marché marocain ( les produits
laitiers low cost exp : yaourt coute 0,8 dhs )
MISE EN PLACE DES MOYENS/ DÉCISIONS

• Mise en place d’un plan d’urgence de communication.

• Vérification de l’effet des actions correctives.
• Application d’une communication défensive.
• Utilisation des enquêtes en ligne.
• Investissement sur les produits phares.
• Etudes de marché sur la faisabilité des produits laitiers low-cost.
 VEILLE
TECHNOLOGIQUE
 FORMULER LE BESOIN EN VEILLE
TECHNOLOGIQUE (INFORMATIONS)

• Le développement scientifique des produits laitiers vers les leviers majeurs: le bio et le végétal.
• L’augmentation des ventes des produits bio.
• L’entrée de nombreux industriels dans le rayon des crèmeries d’origine végétale ,
MISE EN PLACE DES MOYENS/ DÉCISIONS

• Diriger son développement vers la création de nouvelles combinaisons des produits laitiers bio
et végétaux pour répondre à la demande.
• Elargir la gamme de produit.
• Adapter les saveurs selon la culture .