CONFLICTO

ESCOLAR
Relatora: Paulina Gómez Briones
Psicóloga

p.gomezbriones@gmail.com

Graneros - 26 de Febrero de 2019

 Contenidos de la Unidad
• Acoso escolar
• Bullying
• Características del agresor.
• Prevención.
• Protocolos de acción.
 Acoso Escolar
• «El acoso escolar es el acto de agresión u hostigamiento,
realizado por una persona que atenten en contra de otro,
valiéndose de una situación de superioridad. Estos actos
agresivos pueden ser cometidos por una sola persona o por
un grupo, y puede ser tanto, dentro como fuera del
establecimiento educacional»
• Puede ser tanto físico, como psicológico, y puede ser
efectuado a través de cualquier medio, incluso la tecnología.

(www.ayudamineduc.cl)
 Bullying
• Bully = Agresor.
« Conductas que tienen que ver con la intimidación, tiranización,
aislamiento, amenaza, insultos, sobre otro u otros.»

El Bully, puede ser una sola persona o un grupo. Lo importante no

es la acción en si misma, sino los efectos que produce entre las
víctimas.
 Características de Acoso
Escolar o Bullying
• Debe existir una víctima indefensa atacada por una o
varias personas.
• Presencia de desigualdad de poder, desequilibrio de
fueras entre uno/s más fuerte/s y el más débil.
• Existencia de una acción agresiva repetida, durante un
largo período de tiempo y de forma recurrente.
• La Intimidación se refiere a sujetos concretos, nunca al
grupo.
 Tipos de Bullying
• Físico: Empujones, patadas, agresiones con objetos, etc.
• Verbal: Es el más habitual, insultos y menosprecio en público,
resaltar defectos físicos, etc.
• Psicológico: Ataque directo a la autoestima del individuo y
fomentan la sensación de temor.
• Social: Pretender aislar a un individuo del resto del grupo y/o
compañeros.
 Características de un agresor
Personalidad :
• Agresivo y fuerte impulsividad.
• Ausencia de empatía.
• Poco control de la ira.
• Percepción errónea de la intencionalidad de los demás: siempre de
conflicto y agresión hacia él.
• Autosuficiente
• Capacidad exculpatoria. Sin sentimiento de culpabilidad (” el otro se
lo merece “).
• Bajo nivel de resistencia a la frustración.
• Escasamente reflexivo/a. O hiperactivo.
• Incapacidad para aceptar normas y convenciones negociadas.
• Déficit en habilidades sociales y resolución de conflictos
• Su evolución en el futuro puede derivar si no se trata hacia la
delincuencia o la agresión familiar.
Aspectos físicos:
• mayor fortaleza física.

Ámbito social y familiar:

• Dificultades de integración social y escolar,
• Carencia de fuertes lazos familiares.
• Bajo interés por la escuela.
• Emotividad mal encauzada en la familia.
• Permisividad familiar respecto al acceso del niño a la violencia.
• Reflejo de cómo ejercen sobre él la violencia.
• Puede sentir que sus padres o los maestros no le prestan suficiente atención.
• Ha visto a sus padres o a sus hermanos mayores obtener lo que querían
poniéndose bravos o mangoneando a otras personas.
• El mismo sufre las agresiones de otro chico o de uno de sus hermanos. o aun de
sus propios padres.
• Está expuesto a mucha violencia en el cine. la televisión o en los videojuegos
Personalidad:
¿Cómo es la víctima?
• Personalidad insegura.
• Baja autoestima (causa y consecuencia del acoso escolar).
• Alto nivel de ansiedad.
• Débiles. Sumisos.
• Introvertidos. Tímidos. Con dificultades de relación y de habilidades sociales. Casi no tiene
amigos y generalmente está solo.
• Inmaduro para su edad.
• La indefensión aprendida. Algunos chicos/as parecen entrar en una espiral de victimización
después de sufrir uno o dos episodios de agresión por parte de otros. Seguramente su
incapacidad para afrontar un problema poco serio. Les lastimó la autoestima y empezaron
a considerarse víctimas antes de serlo.
• Comienza teniendo trastornos psicológicos y trata de escaparse de la agresión.
Protegiéndose con enfermedades imaginarias o somatizadas. Lo que puede derivar
posteriormente en trastornos psiquiátricos como hemos visto.
Aspectos físicos:
También más frecuentemente varón.
Menos fuertes físicamente.
Rasgos físicos (gafas. Obesidad. Color de pelo. Pertenece a alguna «minoría»:
chicos de raza diferente. En una escuela con mayoría de estudiantes blancos. Unas
niñas en un taller lleno de niños…).No sería causa directa de la agresión. Pero una vez
que el agresor elige a la víctima explotaría estos rasgos diferenciadores.
Ámbito familiar:
• Sobreprotección familiar.
• Niños dependientes y apegados al hogar familiar.

Ámbito social
• Mayor dificultad para hacer amigos. Los chicos/as a los que les cuesta hacer amigos
y que. Cuando lo hacen. Se apegan excesivamente a ellos. Creando unos lazos de
gran dependencia. Se suelen sentir obligados a obedecer. Incluso cuando no están
de acuerdo con lo que los amigos les proponen. Esto crea vulnerabilidad social. Y
predispone a la sumisión y a la victimización
• Menos populares de la clase. Con pobre red social de apoyo (compañeros y
profesores) no manteniendo tras de sí un grupo que le proteja – el aislamiento
social. Si no encuentra pronto una forma de reorganizar su vida social, puede
profundizar en su soledad y crearse un estado de miedo que predispondrá a los
otros contra él/ella a veces. El chico/a que es víctima de otros, en alguna ocasión, se
e recluye en sí mismo, sin que sepamos muy bien por qué lo hace.
 Agresor
• Activo = Se relaciona
directamente con la víctima.
• Indirecto = Dirige o conduce
a sus seguidores para que
realicen actos de violencia a
sus víctimas.
Víctima
• Activa y provocativa: Suelen
ser alumnos con déficit
atencional, se irritan con su
entorno. Esto le sirve al
agresor para justificar su
acción.
• Pasiva = Inseguros, se callan
ante una agresión.
Factores que influyen

Familiar

Escolar Social

Personal
 ¿Cómo detectar el bullying?
En la casa
• Cambios en el comportamiento del niño
• Cambios de humor.
• Pesadillas, cambios en el sueño y /o en
el apetito.
• Dolores somáticos, dolores de cabeza,
de estómago, vómitos.
• Pierde o se deterioran sus pertenencias
escolares o personales, gafas, mochila,
pantalones rotos, pérdida del estuche,
etc. de forma frecuente.
• Aparece con golpes, hematomas o
rasguños , dice que tiene frecuentes
caídas o accidentes.
• No quiere salir, ni se relaciona con sus
compañeros.
• Se niega o protesta para ir al colegio.
En el colegio
• La relación de los alumnos y alumnas en los pasillos y en el
patio. En el recreo. En el comedor .No olvidemos que los
peores momentos se sufren cuando los profesores no están
presentes.
• Las “pintadas” en las puertas de baños y paredes (Qué
nombres aparecen habitualmente.
• La no participación habitual en salidas del grupo.
• Darle importancia a las risas o abucheos repetidos en clase
contra determinados alumnos o alumnas
• Estar atentos a aquellos alumnos que sean diferentes. Por
su forma de ser o aspecto físico.
• Se queja de forma insistente de ser insultado.
• Si comenta que le roban sus cosas en el colegio o si cada
día explica que pierde su material escolar. Les faltan
materiales. Libros.. Con frecuencia
• Escasas o nulas relaciones con los
compañeros/compañeras.
• Evidencias físicas de violencia y de difícil explicación,
moratones. Rasguños o cortaduras cuyo origen el niño no
alcanza a explicar, ropa rasgada o estropeada.
• Quejas somáticas constantes del alumno. Dolores de
cabeza, de estómago o de otro tipo cuya causa no está clara;
• Variaciones del rendimiento escolar. Con pérdida de
concentración, Aumento del fracaso
• Quejas de los padres que dicen que no quiere ir al colegio.
 ¿Quiénes pueden verse afectados
por un acto de acoso escolar?
TODOS los integrantes de la comunidad educativa, no tan solo
entre estudiantes, sino que se ven afectados, padres,
apoderados, directivos, personal de la Institución, docentes, e
incluso sostenedores del establecimiento.
 Pasos a seguir
• Informar situación a quién corresponda según pertinencia, en
el establecimiento, a fin de activar el protocolo de acción
definido en el Reglamento Interno para este tipo de casos, y
que se adopten las medidas preventivas y correctivas.

• Es importante reconocer las jerarquías dentro del

establecimiento, ya que frente a este tipo de situaciones, estas
se deben respetar para ejecutar adecuadamente el protocolo
de acción pertinente.
Entidades de una comunidad
educativa
Superintendencia de Educación
• Su rol, como agente externo al establecimiento, brindar una
suerte de fiscalización, solicitando antecedentes al
establecimiento y observando si este adoptó o no las medidas
contempladas en su reglamento interno.
• Si estas acciones han sido insuficientes para eliminar los actos
de maltrato escolar, se derivará a la Unidad de Fiscalización
para su revisión.
 ¿Qué podemos hacer?
• Integrar en planes y programas , los mecanismos de maltrato,
acoso escolar y bullying.
• Promover la empatía y el respeto entre los integrantes de la
comunidad educativa.
• Propiciar la identificación de estereotipos y prejuicios.
• Fomentar la solidaridad, el trabajo en equipo y la cohesión
entre estudiantes.
• Enseñando a identificar situaciones de violencia.
• REALIZAR LAS ACCIONES DE LOS PROTOCOLOS DE ACCIÓN.
 Rol de Inspector Escolar
“Profesional de la Educación que se responsabiliza de las
funciones organizativas necesarias para la implementación del
Reglamento interno de la Institución”.
 Convivencia Escolar
Mención en Convivencia Escolar, debe poseer un alto espíritu
de colaboración y capacidad para participaren forma activa en la
labor educacional de los colegios, liderazgo, planificación,
capacidad para trabajar en equipo, ordenado, organizado y
proactivo.

La convivencia escolar se trata de la construcción de un modo de

relación entre las personas de una comunidad, sustentada en el
respeto mutuo y en la solidaridad recíproca, expresada en la
interrelación armoniosa y sin violencia entre los diferentes
actores y estamentos de la Comunidad Educativa.
 Objetivos
La Política de Convivencia Escolar:
• Tiene un enfoque formativo, ya que se enseña y se aprende a
vivir con otros.
• Requiere de la participación y compromiso de toda la
comunidad educativa, de acuerdo a los roles, funciones y
responsabilidades de cada actor y estamento.
• Todos los actores de la comunidad educativa son sujetos de
derecho y de responsabilidades, y deben actuar en función
del resguardo de la dignidad de todos y todas.
 Herramientas
1. Fortalecer la comprensión de la dimensión formativa de la
Convivencia Escolar en todo el sistema educativo, y resituarla como el
componente central de la gestión institucional.
2. Fortalecer la enseñanza de los conocimientos, habilidades,
actitudes y valores propuestos en los Objetivos Transversales, como los
aprendizajes básicos para el ejercicio de la Convivencia Escolar.
3. Promover el compromiso y la participación de la Comunidad
Educativa, en la construcción de un proyecto institucional que tenga
como componente central la Convivencia Escolar, y el ejercicio de los
derechos y deberes de cada uno de los actores.
4. Fomentar en todos los actores sociales y de la Comunidad
Educativa, una comprensión compartida de la prevención, la
resolución de conflictos y la violencia escolar, incluido el acoso
sistemático o bullying, desde una perspectiva formativa.
5. Promover una comprensión formativa de la Convivencia Escolar en
las estrategias y acciones preventivas que implementa el intersector u
otras instituciones en las comunidades educativas.
 ¿Cómo hacerlo?
Educar lo social, afectivo y ético en las escuelas.

La necesidad de preparar a los estudiantes para ser

ciudadanos.

Promover la empatía y respeto.

Desarrollar habilidades afectivas, sociales y éticas

como forma de prevención de conductas de riesgo

Esto incide directamente en el aprendizaje y

rendimiento de los estudiantes.
 Resolución de conflictos
• Es vital considerar inicialmente la voluntad de las personas de
resolver una disputa.
• Tomar una posición transversal frente a los conflictos y las
personas, es decir, estar dispuesto/a a ceder en las posiciones
personales para llegar a una salida conciliadora, que beneficie
a las partes involucradas en el conflicto, a fin de mantener,
cuidar y enriquecer la relación, si es parte de las expectativas.
• Por tanto, el proceso de resolución pacífica de conflictos
involucra reconocer igualdad de derechos y oportunidades
entre las partes en la búsqueda de solución que satisfaga a
ambas partes, restablecer la relación y posibilitar la reparación
si fuere necesario.
 Estilo competitivo
• Cuando una persona persigue sólo los objetivos personales a
costa de la otra parte, centra su energía en sus propios
intereses sin detenerse a pensar en el otro u otra. Decidir por
este estilo es ubicarse en un enfoque controversial. Excluir,
discriminar, aislar, imponer a través de la fuerza, agredir, hacer
abuso de poder son actitudes y comportamientos que se
asocian a este estilo de abordaje, lo que muchas veces se
traduce en no abordar la disputa por tanto no se logra
resolver.
 Estilo evitativo
Cuando la persona actúa sin afrontar o sin querer ver el
conflicto. Lo que implica no tomar en consideración a sí mismo
ni a los demás. Mirando la gráfica se describiría como bajo
interés por sí mismo y bajo interés por los demás. Generalmente
esta actitud facilita la presencia de conflictos latentes y/o
crónicos en la relación. Al no asumirlo, se arriesga que el
conflicto se encadene en un problema mayor.
 Estilo acomodativo
Cuando una de las partes renuncia a su punto de vista e
intereses cediendo frente a la postura de la otra persona o
parte. En ocasiones esta actitud puede llevar a lograr un interés
superior, como la integridad física, en el caso de amenaza desde
una de las partes. Sin embargo, aquí una voz de ALERTA. Una
actitud acomodaticia prolongada podría estar tapando otras de
mayor agresión como: el abuso de poder, el hostigamiento, la
amenaza permanente o intimidación.
 Estilo compromiso
Cuando ambas partes tienen la voluntad de crear una salida al
conflicto. Generalmente es a través de la negociación. Esto
implica que ambas partes ceden en sus intereses y logran a su
vez una satisfacción parcial de sus necesidades.
 Estilo cooperativo o de
colaboración
Cuando ambas partes en conflicto están dispuestos a
transformar la incompatibilidad de intereses en alternativas
comunes que satisfagan a ambas partes. Es decir, las partes
tienen la confianza y el deseo de superar la disputa, ganando
ambos en la resolución del conflicto.
En síntesis, los estilos de resolución que se adopten en una u
otra situación están determinados por la posición que se tenga
frente al conflicto, al deseo de explorar en el desacuerdo y en el
futuro de la relación.
Al enfrentar una situación conflictiva, las personas podrán
navegar en más de un estilo. Cada uno de ellos ofrece formas
distintas de análisis y resultados de la experiencia vivida. Para
navegar entre estas alternativas de resolución, es necesario que
las personas hayan desarrollado habilidades sociales que
posibilitarán la transformación de los conflictos en oportunidad
de aprendizaje para la vida.
Transformar los nudos críticos en oportunidad, desarrollar la
habilidad de generar alternativas múltiples a problemas,
ponerse en situación de reciprocidad, dialogar y escuchar
activamente, son algunas de estas habilidades.