Sistemas Computacionales

de Gestión y Operaciones
Sistemas de Información

ERP – Enterprise Resource Planning

Introducción y Ejemplo
 Qué es un ERP?
• Un sistema ERP es un conjunto de programas integrados que apoya
las principales actividades de organizacionales tales como
producción y logística, finanzas y contabilidad, ventas y recursos
humanos.

Esto significa que lo que se trata, es de contar con un solo programa

de software que satisfaga las necesidades de todos los
departamentos de la empresa.

Antiguamente cada uno de los sectores contaba con su propio

sistema. Lo que el ERP hace, es combinar todos los sistemas en un
solo programa de software integrado que “corre” (ejecuta) en una sola
base de datos, de tal manera que varios departamentos puedan
intercambiar, acceder y actualizar información y comunicarse con los
otros departamentos mas fácilmente.

2
 Revisemos un poco de historia,
como llegamos hasta aquí?
• Sistemas a medida

• Preprogramados puramente funcionales

• Preprogramados para procesos específicos

• MRP (Material Requirements Planning)

• MRP II (Manufacturing Resources Planning)

• ERP (Enterprise Resources Planning)

• Extended ERP (+ Business Support functionality )

• eEnhanced ERP (+ eBusiness facilities)

• Próximo?

• En cada caso una etapa se construyó sobre un cierto “fracaso” de la

etapa anterior
3
 Porqué hablamos de ERP?
• Las soluciones de E R P han sido descriptas como la segunda tecnología en
importancia de la última década – después de Internet.

• Deben ser importantes – las empresas invirtieron varios millones y a veces

cientos de millones de dólares en sistemas de este tipo.

• Enterprise Solutions crea valor de dos maneras:

• Conecta y gestiona los flujos de información en organizaciones complejas

para que el personal de gestión y operativo pueda tomar decisiones en base
a información “perfecta”, que refleje verdaderamente el estado actual del
negocio.

• También automatiza procesos complejos de transacciones y por ende, ahorra

costos.

• Una cantidad importante de empresas de mediana a gran envergadura han

lanzado/finalizado la implementación de sus sistemas ERP con gran expectativa.

• Sin embargo, muchas de ellas aún no han llegado a lograr los beneficios
esperados a partir de sus implementaciones iniciales de sistemas ERP
4
 Expectativas equivocadas
Una de las explicaciones de esta frustración es la falsa expectativa
de que la mera implementación de un sistema generará beneficios.

“Instálelo y obtendrá los beneficios.”

ERP

5
 Entendamos que es un Software Enterprise-wide
Tal vez la confusión surge de no diferenciar qué constituye un
sistema ERP y qué no..
• Un Software Enterprise-wide es . .

• Sólo software

• Sofisticado, muy flexible

• Un conjunto de procesos transaccionales estructurados de negocios

• Un modelo de datos

• Una plataforma técnica común

• Un Software Enterprise-wide no es . . .

• Una visión estratégica u operativa

• Los mejores procesos

• Un substituto de una buena planificación

• Un substituto del apoyo gerencial y de una amplia participación de los usuarios

6
 Implementar vs. Transformar
Investigando las razones de éxito/fracaso de diferentes proyectos se
llegó a diferenciar transformar de implementar un sistema

Estrategia

Gente Tecnología

Procesos

7
 Porqué cambiar ?
Una vez que entendemos que el cambio es más que la
implementación de una solución tecnológica, podemos empezar a
pensar ordenadamente qué queremos lograr

Por qué cambio?

Business Case

Qué pretendo
lograr con el
cambio?

8
 Qué cambiar?
Un estudio reciente establece las siguientes prioridades para los
objetivos buscados

Aumento de ingresos
Primera prioridad
Menor cantidad de
Segunda prioridad
recursos físicos
Tercera prioridad
Mejor gestión de
inventarios y de activos
Reducción de tiempos

Reducción de personal
Transacciones más
rápidas y más precisas
Mayor flexibilidad

Mejor servicio y
retención de clientes
Mejor gestión financiera
Mejor toma de
decisiones gerenciales

9
 Qué se consiguió hasta ahora?
Desafortunadamente hay un porcentaje alto de frustraciones,
aunque ha disminuido en los últimos años
Aumento de ingresos

Reducción de personal
Mejor servicio y
retención de clientes
Reducción de tiempos
Menor cantidad de
recursos físicos
Facilidad de
expansión/crecimiento
Mejor gestión de
inventarios y de activos
Mejor toma de
decisiones gerenciales
Transacciones de
Información más rápidas
Mejor gestión financiera

10
 Satisfacer las expectativas requiere coherencia entre
el resultado esperado y la magnitud del cambio

Instalar Simplificar Realizar una Transformar la

software procesos e reingeniería e empresa e
Características instalar software instalar el instalar el
software software
Nivel de Gerentes Gerentes de Gerentes de las UN Gerentes de la
participación funcionales Procesos empresa
gerencial

Cambio del Según sea Mejoras Estrategia y Cambio a nivel

negocio necesario para el incrementales de procesos empresa de la
software eficiencia transformados a estrategia y
nivel UN procesos core.

Implicancias del Costos de Costos y beneficios Costos y beneficios Costos y beneficios

Caso de tecnología y de la eficiencia de de la reingeniería de la sinergia entre
Negocios beneficios los procesos y la de los procesos y la unidades de negocios,
solamente tecnología tecnología la organización, los
procesos y la
tecnología.

ROI Muy bajo Limitado Mayor Substancial

Potencial
 Un adecuado business case es el vehículo para ayudar al management a determinar la
magnitud y las características del cambio requerido para el resultado esperado.

11
 También la coherencia interna del
proyecto debe ser tenida en cuenta

Gastos excesivos de TI Captura máxima de los beneficios

Alto
Tecnología
informática Mejoras de
Riesgo de invertir
a nivel
empresa
demasiado en TI procesos
con relación al
impacto en el y de ERP
negocio
Grado de
inversión y
cambio de Cambio limitado requerido Beneficios negativos o pérdida
TI de beneficios

Riesgo de cambiar
significativamente
los procesos de
negocios sin un
soporte apropiado
de TI
Bajo Sistemas
de TI Función Multi- Unidad de A nivel
única funcional Negocios empresa

Bajo Grado de cambio de los Alto

procesos de negocios

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 La historia ha demostrado que debe prestarse atención
a cuán “estandar” puede implementarse el software

• Toda la experiencia dice que cuanto más estándar pueda

implementarse la solución, más controlable serán el costo y el plazo
• Aquellas organizaciones que realizaron significativas modificaciones
más frecuentemente se vieron frustradas por los resultados
• Sin embargo
– El 70% de las empresas relevadas en nuestro estudio habían desarrollado
recientemente o estaban planeando desarrollar aplicaciones a medida
para obtener una ventaja competitiva.
– El 57% de las empresas relevadas en nuestro estudio citaron la
necesidad de contar con una funcionalidad específica para su industria
que en su momento no estaba disponible por parte del proveedor de
soluciones ERP.

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 Finalmente la implementación suele ser el principio y no
el fin de la transformación.

• La mayoría de los beneficios se logran con el tiempo

Transacciones de Mejor gestión financiera
información más
rápidas

Mejor gestión de
Mejor toma de Inventarios y
decisiones activos
gerenciales

Menor cantidad de
Reducción de tiempos recursos físicos
y mejor logística

Facilidad de expansión/ Mejor servicio y

crecimiento retención de clientes
y mayor flexibilidad

Reducción de personal Aumento de ingresos

Durante el 1er año 1-2 años 2-4 años Más de 4 años

14
 Los Web Services constituyen una de las más
herramientas de integración más novedosas y recientes…
• Los Web Services son estándares, protocolos y servicios de directorio que permiten a las
aplicaciones basadas en la web compartir datos entre ellas independientemente de los lenguajes
de programación en que fueron desarrolladas o las plataformas en que residen.

• Los Web Services facilitan la integración entre aplicaciones tanto dentro como fuera del firewall.

• También pueden actuar como mini-aplicaciones por separado, permitiendo tareas simples tales
como la cotización de seguros o la verificación del crédito en forma online, a través de la web.

• Los Web Services son ideales para las aplicaciones asincrónicas con bajos volúmenes de
transacciones.

• Los propulsores de los Web Services argumentan que permitirán un nuevo esquema de flexibilidad
e integración de varias aplicaciones distribuidas, logrando eliminar tal vez la necesidad de contar
con un sistema integrado y centralizado como un ERP.

• Otras opiniones indican que los Web Services se utilizarán en gran medida para fines de
integración, así como para complementar la funcionalidad de las core enterprise solutions según
sea necesario.

15
 Veamos un ejemplo de ERP: SAP
¿Qué es SAP?

Con sede en Walldorf, Alemania, SAP es el tercer proveedor independiente de

software del mundo. SAP emplea más de 28,900 personas en más de 50
países, con 12 millones de usuarios y 67,500 instalaciones.
La sigla SAP significa Systems, Applications and Products in Data Processing.
Este fue el nombre que adquirió en inglés la alemana Systemanalyse und
Programmentwicklung, creada en 1972, cuando un grupo de cuatro jóvenes
ingenieros de IBM, en Mannheim, Alemania, decidieron que ya era hora de
abrirse hacia un proyecto propio. La idea resultaba prácticamente
revolucionaria para la época: desarrollar soluciones de software integradas
para empresas que cubrieran las necesidades básicas de cada uno de los
circuitos administrativos.
Principales competidores de
JDEC SAP
PSFT 5% en términos de Ingresos por
13% Licencias
ORCL SAP
15% 50%

SEBL
17%

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 Productos SAP

¿Qué productos tiene SAP?

El producto emblemática de SAP es su solución de ERP denominada SAP

R/3, adicionalmente cuenta con los siguientes productos.

Algunos ejemplos:

• Soluciones para Industrias.

• mySAP Customer Relationship Management .
• mySAP Supply Chain Management.
• mySAP para la Pequeña y Mediana Empresa.
• Mobile Solutions.

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 Módulos SAP
SAP R/3 se encuentra organizado en módulos. Estos módulos agrupan
funciones de un área o grupo de conocimiento.

SD FI
Sales & Financial
Distribution Accounting
MM CO
Materials
Mgmt. Controlling
PP AM

R/3
Production Fixed Assets
Planning Mgmt.

QM
Quaity
Client / Server PS
Project
Manage-ment System
PM WF
Plant Main-tenance Workflow
HR IS
Human Industry
Resources Solutions

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 Módulo SD (Sales & Distribution)
R/3 Sales & Distritución system es una completa solución para el manejo de ventas,
despachos y facturación para cualquier industria. Este módulo soporta el proceso de
venta en lo que respecta a realización de la oferta al cliente, realización del pedido de
venta, entrega de producto y facturación de productos/servicios.

Entrega
Pedido de Cuentas a
de Facturación
Ventas Cobrar
Mercaderías

Módulo AR
Oferta de
Venta

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 Módulo MM (Material Management)
El módulo de MM soporta íntegramente el proceso de compras. Comenzando por la
manifestación de la necesidad de compras por parte de los diversos sectores de la
organización, la gestión de la misma por el departamento de compras, el manejo
de inventario (recepción de la mercadería/salida de la mercadería), recepción de la
factura y pago de la factura correspondiente.

¿Es SI ¿Hay SI
material de material en OK
Necesidad stock? stock? 2
del usuario
NO SolPe
NO
SolPe
Almacén genera una
Solicitud de Pedido

El usuario genera
una Solicitud de
Pedido de COMPRAS
material/servicio
20
 Módulo SD (cont.)

Se imprime la factura.

Se realiza la contabilización de
la factura.

Pedido
de Entrega Factura
Ventas

Se determina el cliente y material.

Se realiza la verificación de crédito del
cliente.
Verificación de disponibilidad del
producto.
Disminuye la cantidad de inventario.
Disminuye la cantidad de inventario.
Se realiza el asiento de disminución de inventario.
Se realiza el asiento de disminución de inventario
Generación de remito.
Generación de remito.

21
 Módulo MM (cont.)
Solicitante Departamento
de Compras

Llega una
solicitud Realizar Peticiones Comparar ofertas
Ingresar la Oferta
de ofertas

Recepción Crear un Pedido

Rechazar ofertas no
de Liberar Pedido asociado a la oferta
ganadoras
Materiales Ganadora

Departamento
Cuentas a Pagar

Recepción
factura del Ingreso de factura Pago de factura
proveedor

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 Módulo PP (Production Planning)
Diseñado especialmente para cubrir las necesidades de:

 Planificación operativa y gestión de la demanda.

 Planificación de producción.
 Planificación de necesidades de material.
 Control de producción.
 Costos de Producto.

Planificación de
Planificación necesidades
Programación
Plan maestro de detallada
producción

Gestión de Control de la
demanda producción

Planificación
operativa Notificación y Control
liquidación

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 Planificación
Planificación operativa: Permite definir un plan a largo plazo, en el cual se
determina el volumen de producción requerido para cubrir las ventas por
grupos de productos (a partir de datos históricos, pronósticos, rentabilidad
proyectada, capacidad de producción, etc.)
Gestión de la demanda: Permite definir una estrategia para suplir la
demanda originada por el plan operativo (SOP) o por pedidos de venta,
determinando las fechas y cantidades para cada material –necesidades
previsionales y necesidades de cliente
Plan maestro de producción: Permite determinar -en forma precisa- un
plan de producción a corto plazo, en el cual se definen las cantidades a
fabricar para cada uno de los productos terminados (o productos
semiterminados) – piezas principales y productos críticos
Planificación de necesidades (MRP): Permite determinar requerimientos de
materiales (productos, semiterminados, materias primas) a partir de las
demanda prevista y la explosión de listas de materiales o a partir de
parámetros específicos para cada material (punto de pedido, pronósticos, etc.)

24
 Control
Planificación de capacidades: Permite administrar la capacidad de los
puestos de trabajo productivos considerando la actividad de producción,
eventos de mantenimiento e inspecciones de calidad
Control de la Producción:
Control

• Órdenes de procesos (PI), control a través de recetas

(componentes + operaciones) – p.e. Industria farmacéutica,
alimenticia y procesos batch.
• Órdenes de producción (SFC), control a través de órdenes con
Flexibilidad

fechas y cantidades previstas (discretas), listas de materiales, hojas

de ruta para puestos de trabajo – aplicable a cualquier industria
• Fabricación repetitiva (REM), control a través de líneas de
producción con planificación basada en tasas de producción
Facilidad de uso

(cantidad/tiempo) – p.e. Industria automotriz, electrónica

• Kanban (KAN), control a través de el reaprovisionamiento del puesto
de trabajo en forma directa desde una fuente según la demanda
(pull) – p.e. Industria automotriz, Just-in-time.

25
 Módulo QM (Quality Management)

Procesos de calidad

Control de calidad Inspección de calidad

Evaluar el nivel de calidad de Determinar el grado de calidad
un producto a lo largo del de una muestra o un lote de
tiempo producto

Lotes de inspección
Niveles de calidad
Resultados
Gráficos de control
Decisión de empleo

Planificación de calidad
Determinar los aspectos a evaluar para
determinar la calidad de un determinado
material

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 Módulo QM (cont.)
Planificación de calidad
Permite definir criterios de inspección (por ejemplo, qué material debe
inspeccionarse, cómo debe inspeccionarse y qué características o
especificaciones verificar, el puesto de trabajo, etc) en la entrada de
mercancías, traslados, órdenes de fabricación, entregas a clientes,
periódicamente o en puntos predefinidos.

Inspección de calidad
Permite determinar si un material se ajusta a los requisitos de calidad definidos, a
través de la inspección de las características o especificaciones que se han
predefinido en la planificación de calidad.

Control de calidad
Permite evaluar el nivel de calidad de un determinado material, y realizar análisis
estadísticos a fin de poder controlar, analizar y documentar los procesos que
tienen lugar en la fabricación y otras áreas relacionadas con la calidad a través de
gráficos de control.
El nivel de calidad de un material se determina en forma dinámica a partir
de la cantidad de lotes analizados y la cantidad de lotes rechazados.
Los gráficos de control de calidad se utilizan principalmente en inspecciones
de fabricación para supervisar y optimizar los procesos de fabricación o
evaluar estadísticamente la calidad de una determinada materia prima.
27
 Módulo PM (Plant Maintenance)
El módulo de mantenimiento de planta fue diseñado para cubrir las necesidades de
planificación, administración, seguimiento y control de las tareas de
mantenimiento. Cubriendo los tipos de mantenimiento:

Correctivo
Preventivo (Se ejecuta en función de avisos que se emiten
automáticamente).
Predictivo (Se desarrolla en función de las mediciones de valores
críticos).

Adicionalmente permite:

Generar solicitud de trabajo de mantenimiento.

Aprobación de la solicitud de trabajo.
Creación de la orden de trabajo.
Análisis del trabajo a realizar por el servicio de mantenimiento.
Análisis de las ordenes programadas.
Historial del mantenimiento.
Gestión de los servicios de mantenimiento.
Integración con correos electrónicos, teléfonos celulares, dispositivos
móviles, etc.
28
 Módulo HR (Human Performance)
El módulo de recursos humanos cubre las necesidades del departamento de
recursos humanos. Administrando:

Datos del personal: legajo, datos personales, posición dentro del

organigrama,etc.

Gestión de Tiempos: Control de fichadas de entrada/salida, calculo de

horas extras, calculo de días de vacaciones.

Payroll: Liquidación de sueldos.

Gestión de la capacitación del personal: plan de capacitación.

Desarrollo de personal: Evaluación de performance, evaluación 360,

calificaciones y cualificaciones del personal.

29
 Módulo FI (Financial)

GL
General
AP AR
Accounts
AA
Asset
TR TV
Travel
SL
Special
Accounts Treasury
Ledger Payable Receivable Accounting Mgmt. Ledger

OM
Overhead
PC
Product
PA
Profitabilty PCA
Profit
Mgmt. Costing Analysis Center
Account

30
 Módulo FI (Financial)
• Registración de facturas/N.Crédito y Débito • Contabiliza las altas y bajas de activos
por compras realizadas con Proveedores. en los módulos de AP y AR.
• Contabilización de Pagos Manuales y • Contabiliza la amortización en los
Automáticos. módulos de GL y CO.
• Control y análisis de cuentas corrientes de • Capitaliza los activos directamente al
Proveedores. momento de realizarse la compra.

AP AA
Accounts • Contabilización de documentos.
Asset
Payable Accounting
• Cierres periódicos/anuales.
• Reporting y Balances Generales

AR GL TR
Accounts General Treasury
Receivable Ledger

• Análisis Cuentas de Banco

• Registración de facturas/N.Crédito y Débito
(Posición de Caja).
por compras realizadas con Proveedores. • Ingreso de Extractos para
• Contabilización de Pagos Manuales y
Conciliación Bancaria
Automáticos. TV SL
• Control y análisis de cuentas corrientes de
Special
Proveedores.
Travel Mgmt. Ledger

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 Módulo CO (Controlling)

• Permite gestionar el costo de productos

elaborados por la empresa.
• Gestión de ciclo de vida de un producto y
sus distintos componentes. PC OM
Product Overhead
Costing Mgmt.

• Planifica, controla y genera reportes de

costos organizacionales.
CO
Controlling • Administra la Gestión de Ordenes
Internas.
• Permite la presupuestación y
planificación de costos.

PCA

• Libro Auxiliar que permite un análisis de la

contabilidad con mayor apertura que la ofrece el
módulo FI-GL.
• Permite llevar la presupuestación general de la
empresa (Ingresos y Gastos)
• Facil creación de reportes adicionales no std a
medida.

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 Metodología de Implementación ERP
Accenture cuenta con Métodos de Implementación de Paquetes de Software que se centran en la implementación de
aplicaciones preprogramadas (ERP).

Esta metodología se ha diseñado para dar soporte a la implementación de cualquier paquete de software existente en el
mercado, sirviendo de base para herramientas como SAP, Oracle, PeopleSoft, Siebel, y otras. Los métodos son adaptados para
cumplir con los requerimientos específicos de cada implementación.
La metodología está estructurada como una matriz de etapas y workstreams (etapas transversales).

Gestión de Proyecto
Actividad Planific. Análisis Diseño Construc.
Desarrollo Prueba Implant.

Etapas Aplicación
Workstreams
Arquitectura Técnica

Formación y Gestión del Desempeño

Introducción del Servicio

Puntos de
Transición

Los Métodos de Implementación de Paquetes de Software, se centran en la planificación, análisis, diseño, construcción, prueba
e implementación de la aplicación, pero también incluyen métodos para la arquitectura técnica, formación y soporte del
desempeño y preparación del mantenimiento (Introducción del Servicios).
Los Métodos de Implementación de Paquetes Software están diseñados para ser utilizados junto con los Métodos de la Gestión
de Aplicaciones, proporcionando así los procesos y entregables necesarios para la unidad de soporte que mantiene la
aplicación.

33
 Metodología de Implementación ERP
En la metodología, las barras verticales son las etapas de trabajo dentro de un proyecto:
 Planificación: Define el Solution Blueprint y organiza el proyecto (determina los objetivos del negocio, alcance, y
requerimientos de alto nivel del proyecto).
 Análisis: Incluye la recolección, identificación, análisis y gestión de los requerimientos; evaluación detallada del paquete
de software y selección de los componentes de infraestructura tecnológica; determinación del entorno y procesos
necesarios.
 Diseño: Diseña las aplicaciones, arquitectura técnica, infraestructura técnica y el entrenamiento.
 Construcción: Desarrolla las aplicaciones, arquitectura técnica, infraestructura técnica y el entrenamiento.
 Prueba: Construye los componentes de test para todos los workstreams y valida la solución con los usuarios.
 Implantación: Implementa de la aplicación, arquitectura técnica, infraestructura técnica, y training para la organización.

Gestión de Proyecto

Planific. Análisis Diseño Construc.

Desarrollo Prueba Implant.
Etapas
Aplicación

Arquitectura Técnica Puntos de

Transición
Formación y Gestión del Desempeño
Representa una interfaz entre dos
Introducción del Servicio
equipos del proyecto, donde los
entregables del proyecto son
transicionadas desde un equipo a
otro.

34
 Metodología de Implementación ERP
Las barras horizontales son workstreams, definidos como un dominio o área de trabajo:
 Gestión del Proyecto: Incluye las tareas y los entregables necesarios para garantizar el éxito del proyecto. Se muestra
en forma separada ya que abarca todo el ciclo de vida de un proyecto. Específicamente, incluye la planificación de los
tiempos del proyecto y recursos; la gestión de los riesgos, la calidad y el alcance; la creación y gestión de los estándares
del proyecto, el control del trabajo del proyecto, la medición del progreso y la elaboración de informes de grado de
avance.
 Aplicación: Este componente hace referencia a las tareas y los entregables necesarios para analizar, diseñar, construir y
probar una aplicación paquetizada.
 Arquitectura Técnica: Este componente da soporte al análisis, diseño, construcción, prueba del desarrollo, ejecución y
entorno de operaciones necesarios para desarrollar y arrancar la aplicación.
 Formación y Gestión del Desempeño: Este componente incluye las tareas y entregables necesarios para analizar,
diseñar, construir y probar la capacitación, dar soporte al desempeño, y elaborar materiales de comunicación para los
usuarios así como dar soporte y mantener la aplicación.
 Introducción del Servicio: Asegura los requerimientos de operabilidad de la aplicación, determinando qué es lo que
deben llevar a cabo las unidades de mantenimiento para dar soporte a la aplicación.
Gestión de Proyecto

Planific. Análisis Diseño Construc.

Desarrollo Prueba Implant.

Actividad
Aplicación
En la intersección entre la barra vertical
Workstreams (etapas) y la barra horizontal
Arquitectura Técnica
(workstreams) se encuentran las
actividades del proyecto.
Formación y Gestión del Desempeño

Introducción del Servicio

35
Questions?

36
 Enterprise Performance Management : Por
qué es Importante

• Las empresas innovadoras en los distintos tipos de industrias usan

datos en tiempo real para alinear las acciones con los objetivos
estratégicos para obtener una significativa ventaja competitiva.
Utilizar EPM (Enterprise Performance Management), permite mejorar
el funcionamiento opercacional de los procesos que forman parte de
la organización. EPM es una filosofía que debe ser utilizada por todos
donde la estructuración de un programa de dirección estratégico es
esencial.
• El Enterprise Performance Management (EPM) es un nuevo set de
aplicaciones y procesos que atraviesa las fronteras de todos los
departamentos de control y administración. Combina el objetivo
estratégico de la organización y la alinea con la planificación, las
proyecciones, y capacidades de modelado. EPM utiliza los profundos
análisis realizando reportes tácticos para conducir proyectos
operacionales más viables.

37
 Treasury Landscape: La Solución ERP

• Los proveedores de sistemas ERP se están convirtiendo en competidores serios con

respecto al Corporate Treasury, ofreciendo nuevas capacidades operacionales y
estratégicas. Esto pone cierto énfasis en que los mejores proveedores de soluciones,
como ERPs, eliminen la necesidad de construir interfaces adicionales. Los tesoreros que
miran para desplegar la arquitectura de tesoro global pueden escoger entre los ERP
convencionales o los mejores proveedores de soluciónes de hoy.
• Las prácticas de Corporate Treasury pueden variar según el tamaño, el alcance
geográfico, y la complejidad del proceso. Hay dos amplios temas contra los cuales los
modelos de Corporate Treasury pueden ser clasificados, dependiendo de como el
treasury apoya las operaciones de la empresa. De un lado se encuentran los Treasury
que enfocan la dirección en los flujos de caja diarios y el activo circulante de
optimización. Del otro lado, hay Treasuries cuyo objetivo es apoyar el funcionamiento
financiero de la empresa. El factor de éxito clave para el modelo, o para los modelos que
se sientan entre estas clasificaciones, es el uso de tecnologías apropiadas. Corporate
Treasuries tradicionalmente buscan la mejor clase de soluciones que le provean los
instrumentos requeridos para manejar sus departamentos. Sin embargo, los sistemas
ERP ofrecen las capacidades de Treasury que pueden competir con otros sistemas de
soluciones tanto en niveles operacionales como en estratégicos.

38
 Maximizar la Inversión en ERP

• A lo largo de los años 90, los negocios más grandes cambiaron sus simples
sistemas por sistemas comprensivos ERP comprados a proveedores como
Oracle, PeopleSoft, y SAP, en un esfuerzo para estandarizar procesos de
trabajos internos de oficina y reducir los gastos. Con el empleo de más y mejor
organizados datos, los administradores serían más capaces de dirigir con éxito
una empresa.
• Mientras los sistemas ERP han tenido éxito en la estandarización de procesos
de trabajos internos de oficina y han mejorado las economías de costos, así
como la eficacia, permitiendo al CFO obtener menos información (pero más
valiosa) del nuevo sistema ERP que del sistema que este substituyó. La
promesa que los nuevos sistemas ERP proporcionaran una mejor información
analítica es incumplida gran: Se ha fallado en la creación de un negocio más
provechoso por el mejor acceso a la información. De hecho, la mayor parte de
puestas en práctica ERP no han añadido nada a la capacidad de toma de
decisiones de una empresa, y han causado una disminución real y palpable de
la capacidad de toma de decisiones.

39