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De un plan
OBJETIVO Metas a través
Adquirir y asignar
recursos
ADMINISTRACIÓN
Es el proceso de diseñar y mantener un
ambiente en el cual las personas trabajando en
grupos, alcanzan con eficiencia metas
seleccionadas, coordinando los esfuerzos de todas
sus áreas para lograr el objetivo deseado.
Se le conoce también como el proceso de
planificar, organizar, dirigir y controlar.
Es el arte de hacer las cosas por conducto de las
personas.
ADMINISTRACIÓN
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METAS ESTABLECIDAS
ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL
Un enfoque en el cliente
• Relacionado tanto al cliente interno como externo
Mejoramiento continuo
• La calidad siempre puede mejorar
Medición precisa
• A través de técnicas estadísticas y medir a la Empresa.
• Comparar con estándares o acciones de la competencia
Persona responsable de
GERENTE dirigir las actividades que
ayudan a las organizaciones
para establecer y alcanzar sus
metas.
HABILIDADES
GERENCIALES Capacidad de aplicar principios
especializados o de experiencia:
HABILIDADES • conocimiento de la industria
TÉCNICAS
• comprensión general de
procesos y prod. organizacional
® Combinación de eficiencia y
EFECTIVIDAD eficacia.
® Hacer lo correcto.
NIVELES DE LA ADMINISTRACIÓN
PLANIFICACIÓN
Los gerentes usan
lógica y los métodos
para analizar metas y
acciones.
ORGANIZACIÓN
CONTROL Los gerentes ordenan
Los gerentes se y asignan el trabajo ,
aseguran que la la autoridad y los
organización se dirige recursos para
hacia los objetivos alcanzar las metas
organizacionales organizacionales
DIRECCIÓN
Los gerentes dirigen,
influyen y motivan a los
empleados para que
realicen las tareas
esenciales.
Proceso para establecer metas, un curso
de acción adecuado para alcanzarlas y el
PLANIFICACIÓN desarrollo de una jerarquía de planes para
integrar y coordinar las actividades.
Medio
Externo
EL SISTEMA DE COMUNICACIÓN
GRUPOS DE GRUPOS DE
INTERÉS EXTERNOS INTERÉS INTERNOS
ÉTICO
SOCIAL ORGANIZACIÓN •Los derechos
•Actitudes:
• La obligación y
Creencias, Valores
deber
• Complejidad:
• Justicia y equidad
Fuerzas
• La moral: Lo
ambientales POLÍTICO – bueno, lo malo
LEGAL
•Ambiente político
• Ambiente legal
CARACTERÍSTICAS DE LAS
ORGANIZACIONES
♣ Tienen una meta o misión (propósito)
♣ Tienen una organización de recursos para
lograr una mayor productividad
♣ Tiene un programa para alcanzar sus metas
♣ Disponen de un lugar físico
♣ Cuentan con RR. HH. (trabajan en equipo)
♣ Suscriben contratos
♣ Tienen alguien que los dirige
( gerentes)
♣ Desarrollan una estructura
sistemática para lograr sus
metas
La empresa es
una comunidad de
trabajo cuya
finalidad es elevar
el nivel de vida a
través de la
generación de
riqueza
LA EMPRESA ESTA CONSTITUIDA:
RECURSOS
CONCRETOS ABSTRACTOS
RESULTADOS
EXITO FRACASO
Operaciones Comerciales
• Compra, venta, cambios
Operaciones Financieras
• Obtener y controlar el capital, hacer el mejor uso de éstos
Operaciones de Seguridad
• Protección de mercaderías y personas en todo aspecto
Operaciones de Contabilidad
• Inventarios, balances, hoja de cuenta, costos, etc.
Operaciones Administrativas
• Planificar, organizar, dirigir y controlar
CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Un ciclo de vida puede ser dividido en varias etapas, como sucede
en un organismo viviente, y puede representarse en una curva, como
se muestra en el gráfico:
Se ha dado un nombre
para reconocer a cada uno
de los tipos de dirigentes
para cada etapa, según
necesidades que
reconocemos para la
misma
FACTORES DE ÉXITO EN FACTORES DE FRACASO
UNA EMPRESA EN UNA EMPRESA
• Existencia de • Negligencia
posibilidades comerciales • Falta de experiencia en el
• Capacidad y experiencia ramo
en la dirección • Falta de experiencia
• Capital y créditos directiva
suficientes • Carencia de ventas
• Métodos modernos • Incapacidad competitiva
• Seguros • Créditos y cobranzas
(inadecuados)
• Activos fijos excesivos y
elevados gastos de
explotación
• Problema de inventario
• Ubicación
PLANIFICACIÓN
Consiste en establecer por
anticipado:
Los objetivos de la empresa
ESTABLECIMIENTO DE
Alta Dirección LA MISIÓN
Gerentes Medios o
Primera Línea PLANES OPERATIVOS
Meta general de la
MISIÓN organización fundamentado
en las premisas de la
planificación: que es lo
justifica la existencia de la
organización.
Importancia Priorización
Duración Tiempo: Corto, medio y largo plazo
Función Gama de actividades
La planificación es la combinación de : oportunidades y recursos
1. OPORTUNIDADES
- PASADAS : Aprovechadas y no aprovechadas
- PRESENTES : Ver la actividad empresarial
- FUTURAS : Predicciones y simulaciones
2. RECURSOS
- HUMANOS : Capaces
- MATERIALES : Adecuados y suficientes
- ECONÓMICOS : Suficientes y oportunos
- INFORMACIÓN : Adecuada y oportuna
IMPLANTACIÓN O CREACIÓN DE ESTRATEGIAS
Determinación de los objetivos básicos a largo plazo de
una empresa, la adopción de cursos de acción y la
asignación de recursos necesarios para alcanzarlos.
TIPOS DE ESTRATEGIAS
ESTRATEGIA DE Significa incrementar el nivel de
CRECIMIENTO operaciones de una organización
(empleados, ingresos, mercados, etc.)
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Es un marco que preparan los gerentes de la forma de
dividir, organizar y coordinar las actividades de los
miembros de una organización, es decir, se debe diseñar
de tal manera que aclare quien tiene que hacer
determinadas tareas y quien es el responsable de los
resultados.
PASOS BÁSICOS PARA ORGANIZAR
Llamados también “Cuatro piedras angulares”
1. ORGANIZACIÓN FUNCIONAL
Forma de departamentalización.
Entre personas que se dedican a una actividad funcional.
Ejemplo: Mercadotecnia, Finanzas, RR.HH.
3. ORGANIZACIÓN MATRICIAL
Llamada sistema de mando múltiple.
Cada empleado depende a la vez de:
• Gerente de funciones o división
• Gerente de proyecto o grupo
Tienen una cadena de mando:
• Forma vertical
• Forma horizontal
ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN
FORMAL INFORMAL
FUENTES DE PODER
El poder no emana simplemente del nivel o
posición que ocupa la persona en la jerarquía
de la organización sino que puede estar
presente en toda una gama de relaciones
humanas.
TIPOS DE FUENTES DE PODER
Se fundamenta del hecho de que una persona (el
PODER DE influyente) tiene la capacidad para recompensar a
RECOMPENSA otra persona (el influido) por cumplir órdenes, las
cuales pueden ser tácitas o implícitas.
AUTORIDAD FORMAL
Es el tipo de poder que se asocia con la estructura y la
administración de la organización y se basa en el reconocimiento
de que los intentos que realizan los gerentes por ejercer
influencia son legítimos.
La constitución garantiza el
El administrador gira
derecho de poseer bienes y
órdenes.
controlar un negocio.
Planificación de los
Reclutamiento Selección
Recursos Humanos
Capacitación y
Socialización
Desarrollo
FUENTES DE RECLUTAMIENTO:
Se da dentro del mercado de trabajo, es decir, entre el
conjunto de personas disponibles con la capacidad
necesaria para ocupar los puestos que se ofrecen.
a) RECLUTAMIENTO INTERNO.- Con personal propio
VENTAJAS:
- conocen la organización y a sus miembros (posibilidad de triunfo)
- fomenta la lealtad (conlleva mayor esfuerzo)
- menos costoso
DESVENTAJAS:
- Limita existencia de talentos disponibles.
- Disminuye posibilidades que puntos de vista frescos entren en la
organización.
- Fomenta la complacencia del empleado (antigüedad garantiza los
ascensos)
ACCIONES
Dando como
SATISFACCIÓN resultado
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
1. MODELO TRADICIONAL
- Está ligado a Federick Taylor y la Escuela de
Administración Científica.
- Gerentes decidirán como se realizará los trabajos.
- Sistema incentiva salariales para motivar
( + producción + ganancias)
IMPULSO
NECESIDAD
(Tensiones o impulsos para
(Privación) satisfacer una necesidad)
SATISFACCIÓN ACCIONES
(Disminución del impulso y la
(Conducta dirigida hacia
satisfacción de la necesidad
una meta)
original)
NECESIDAD DE
AUTORREALIZACIÓN
NECESIDADES
DE ESTIMA
NECESIDADES DE
PERTENENCIA
NECESIDADES DE SEGURIDAD
NECESIDADES FISIOLÓGICAS
2) TEORÍA DE LA EQUIDAD:
Teoría de la motivación laboral que subraya el papel que
desempeñan las ideas de la persona respecto a la equidad o
justicia de las recompensas y castigos para determinar su
desempeño y satisfacción.
•Descontentos
RECOMPENSA
• Menor producción
POCO
• Abandono de la
EQUITATIVA
organización
RECOMPENSA
Trabajo más intenso,
MÁS QUE
recompensa disminuida.
EQUITATIVA
3)TEORÍA DE LAS EXPECTATIVAS:
Teoría de la motivación que dice: las personas eligen
como comportarse, entre varias conductas alternativas,
en base a sus expectativas de lo que obtendrán de cada
conducta.
Se basa en 4 hipótesis:
a) La conducta se determina por la combinación de
factores personales y ambientales.
b) Las personas toman decisiones consientes de su conducta en
la organización.
c) Las personas tienen diferentes necesidades,
deseos y metas.
d) Las personas optan por sus conductas,
cualquiera con base en sus expectativas
de un resultado deseado.
4)TEORÍA DEL REFORZAMIENTO:
Teoría de la motivación que se basa en la “Ley
del efecto”, es decir, la idea de que la
conducta que tiene consecuencias positivas
suele ser repetida, mientras que la conducta
que tiene consecuencias negativas tiende a no
ser repetida.
RESPUESTA
ESTÍMULO RESPUESTA CONSECUENCIAS
FUTURA
5) TEORÍA DE LAS METAS:
Teoría de la motivación de un proceso que se concentra
en establecer metas, es decir, las personas están
motivadas cuando se comportan de manera que las
impulsa hacia ciertas metas claras, las cuales aceptan y
pueden tener la esperanza razonable de alcanzar.
PROCESO PARA ESTABLECER METAS:
1) LÍDER AUTOCRÁTICO:
Es aquel que ordena y espera el cumplimiento, dirige mediante la
habilidad de negar o dar recompensas y castigos.
2) LÍDER DEMOCRÁTICO:
Es aquel que consulta con los subordinados en torno a acciones y
decisiones propuestas y alienta su participación.
3) LÍDER LIBERAL:
Es aquel que utiliza muy poco su poder, depende en gran medida de los
subordinados para fijar sus propias metas y los medios para alcanzarlos.
FACTORES IMPORTANTES DEL LIDERAZGO:
EXPECTAT.
Y
CONDUCTA
PERSONAL. DEL REQUISIT.
EXPERIEN. SUPERIOR DE LA
PASADA Y TAREA
EXPECTAT.
EFICACIA DEL
DIRIGENTE
EXPECTA.
Y
CLIMA Y CONDUCT
POLÍTICAS CARÁCTER DE LOS
EMPRESA COMPAÑ.
EXPECTAT.
Y
CONDUCTA
SUBALTER.