Tema: TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE LA ENCUESTA

Docente: Dra. Soria Ramírez Llésica

Periodo académico: IV
Escuela Profesional de Semestre:
Unidad:II
Administración y Negocios Internacionales
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE LA ENCUESTA

La Encuesta
Técnica cuantitativa que consiste en una investigación realizada sobre una
muestra de sujetos, representativa de un colectivo más amplio que se
lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana, utilizando procedimientos
estandarizados de interrogación con el fin de conseguir mediciones
cuantitativas sobre una gran cantidad de características objetivas y
subjetivas de la población.
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Características de la Encuesta
 La encuesta es una observación no
directa de los hechos, sino por
medio de lo que manifiestan los
interesados.
 Es un método preparado para la
investigación.
 Permite una aplicación masiva que
mediante un sistema de muestreo
pueda extenderse universalmente.
 Hace posible que la investigación
social llegue a los aspectos
subjetivos de los miembros de la
sociedad.
La universalidad de la Encuesta
 Prácticamente todo fenómeno social puede
ser estudiado a través de las encuestas.
 En primer lugar las encuestas son una de las
escasas técnicas de que se dispone para el
estudio de las actividades, valores, creencias
y motivos.
 En segundo lugar, las técnicas de encuesta se
adaptan a todo tipo de información y a
cualquier población.
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Tipos de Encuestas
Por Entrevista Y Contacto
Personal
Es la que proporciona mayor abundancia
en los datos. Se observa el
comportamiento en forma directa y
permite repreguntar. No obstante, las
preguntas que son de naturaleza más
personal pueden ser más difíciles de
responder por el entrevistado al no
percibir suficiente privacidad.
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Escritas, Tipo Cuestionario

Los sujetos se pueden sentir más libres

para responder, no obstante, requieren
de que las preguntas sean
cuidadosamente diseñadas para que
todos las interpreten de igual manera.
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Encuestas telefónicas
Pueden ser más rápidas y a bajo costo,
pero son limitadas por falta de
cooperación o por la renuencia a
contestar algunas preguntas que no sean
sencillas ante una persona que no se
conoce.
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Por correo
La mayor parte de las encuestas por
correo a través de terceros, dan lugar a
pocas contestaciones. Son devueltas
alrededor del 40 o 50 % por lo que no
pueden hacerse generalizaciones válidas.
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La Encuesta
Ventajas: Inconvenientes:
- Técnica más utilizada y que permite - No permite analizar con profundidad
obtener información de casi cualquier tipo temas complejos (recurrir a grupos de
de población. discusión).
- Permite obtener información sobre hechos
pasados de los encuestados.
- Gran capacidad para estandarizar datos, lo
que permite su tratamiento informático y el
análisis estadístico.
- Relativamente barata para la información
que se obtiene con ello
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Instrumento de La Encuesta
El Cuestionario es el instrumento de la encuesta
Es un instrumento de recogida de datos
rigurosamente estandarizado que
operacionaliza las variables objeto de
observación e investigación, por ello las
preguntas de un cuestionario son los
indicadores.
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Tipos de preguntas:
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Tipos de preguntas:
1) Preguntas Abiertas en la encuesta:
Son aquellas preguntas que deben ser
contestadas por el encuestado con sus propias
palabras, permitiendo total libertad en la
respuesta.
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Tipos de preguntas:
2) Preguntas Cerradas en la encuesta:
El encuestado tiene que elegir entre las
opciones establecidas. A su vez se dividen en:

Elección única:
Sólo puede ser elegida una opción de entre las opciones
planteadas en la pregunta. Son preguntas excluyentes entre sí.

A) Dicotómicas: Son preguntas que se B) Politómicas: También conocidas como

responden con un Sí o con un No, o en categorizadas, presentan varias alternativas
su defecto No sabe, No contesta o No para que el encuestado elija la más
responde. conveniente
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Tipos de preguntas:
Elección múltiple: Se utiliza cuando las
opciones de respuesta no son excluyentes
entre sí
Ranking: Consiste en jerarquizar las diferentes respuestas
ordenándolas según considere el encuestado. Por ejemplo
por orden de preferencia.
Escala: Se utiliza para evaluar el grado de
intensidad o sentimiento de una característica
o variable que se está midiendo.
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Tipos de preguntas:
Escala: Se utiliza para evaluar el grado de
intensidad o sentimiento de una característica
o variable que se está midiendo.
A) Numérica: La característica se evalúa B) Nominal: En vez de números, estos son
numéricamente. Pueden ser escalas de 1 a 10, de 1 a 5, sustituidos por palabras o frases. Por ejemplo
etc. Por ejemplo ¿Qué te pareció la visita? Gradúala de ¿Qué te pareció la visita? Me gustó mucho, Me
1 a 10 donde 1 es la menor expresión y 10 la máxima. gustó, No me gustó, No me gustó nada o ¿Vas al
cine? Muchas veces, A veces, Casi nunca, Nunca.
C) Likert: La Escala de Likert es muy utilizada en las Es la opción de “Una respuesta por fila”.
encuestas y su uso contiene una gran utilidad para medir
actitudes. Esta escala se diferencia con el resto en que no
solo medimos una variable sino varias que tienen que
estar relacionadas entre sí
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3) Preguntas Mixtas en la encuesta:

Se componen de una parte de pregunta
cerrada, donde el encuestado puede elegir una
opción o varias de las planteadas y pregunta
abierta dando la posibilidad de escribir la
propia respuesta si dentro de las diferentes
opciones no se encuentra la respuesta
adecuada. En la aplicación podrán ser mixtas
todas aquellas preguntas que tengan la opción
“Añadir opción de respuesta abierta (Otros)” al
editarlas en la pestaña “Opciones básicas”.
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Conclusión de La Encuesta
 Es una técnica desarrollada principalmente en las ciencias sociales.
 Permiten recoger información de utilidad mediante preguntas que se
formulan a las personas investigadas.
 Se obtienen respuestas que reflejan los conocimientos, opiniones,
intereses, necesidades, actitudes, etc.
 Se emplea para investigar masivamente determinados hechos o
fenómenos para conocer las opiniones de la población.
 El instrumento es el cuestionario.