CURSO:

GESTION DE NEGOCIOS
TURISTICOS

Lic. Jaime Huaracha Velasquez

Puno –Perú
2012
 CULTURA ORGANIZACIONAL

Innovación y Asunción de riesgos

Atención AL Detalle

Orientación al Resultado Características de la Cultura

De una
Organización
Orientación hacia las Personas

Orientación al Equipo

Energía

Estabilidad
 Métodos Para Mantener La Cultura Organizacional

Prestan atención los directivos y los equipos

Reacciones de las crisis organizacionales
Modelamiento de la función administrativa
Criterios para recompensas
Criterios para selección y promoción

Remoción de empleados
Contratación de empleados
Cultura Organizacional Que se desvíen de la
Que se apeguen ala cultura
cultura
Directivos prestar atención

Enfrentamiento alas crisis

Contratación de personal
Cambio de la Cultura Organizacional

Ascensos en la organización

Asignar recompensas

Ritos organizacionales

Relaciones entre la cultura y

desempeño
Desempeño de la cultura
organizacional Comportamiento desempeño
Del empleado
 RITOS Y CEREMONIAS ORGANIZACIONALES
POSIBLES
TIPO EJEMPLO
CONSECUENCIAS
Ritos de ingreso. Entrenamiento básico del Facilita la transición a
ejército de Estados Unidos. funciones nuevas: minimiza
las diferencias en las formas
en que se desempeñan las
funciones.

Ritos de degradación Despido de un gerente. Reduce el poder y la

identidad; reafirma el
comportamiento apropiado.

Ritos de refuerzo Ceremonias en Mary Kay Aumenta el poder y la

Cosmetics Company. identidad; da énfasis al valor
del comportamiento
apropiado.

Ritos de integración Fiestas en la oficina. Estimula sentimientos

comunes que unen a los
integrantes.
 Proceso sistemático dentro de una
organización donde incluye en su cultura
a los empleados nuevos.

Proceso mediante el cual los

empleados mas antiguos de
la sociedad transmiten a los
recién llegados las
habilidades y conocimientos
necesarios para el buen
desempeño en la sociedad.
 7. Modelo de función
para sostener la cultura
6. Rituales y relatos
para reforzar la cultura
5. Adopción de políticas
de valor cultural
4. Premios que
sostienen la cultura Eliminación de
3. Capacitación para empleados que se
desarrollar capacidades desvían de la cultura
consistentes
2. Encargos de trabajos
tempranos exigentes Eliminación de
candidatos que no
1. Selección cuidadosa “se ajusten” a
la cultura
Resultados posibles del proceso de socialización
La socialización exitosa se refleja La socialización sin éxito se
en: refleja en:
- Satisfacción laboral. - Insatisfacción laboral.
- Claridad de la función. - Antigüedad de funciones y
- Alta motivación en el trabajo. conflicto.
- Comprensión de la cultura, - Baja motivación en el trabajo.
control percibido. - Incompresión, tensión,
- Alta participación en el carencia de control percibida.
trabajo. - Baja participación en el
- Compromiso con la trabajo.
organización. - Carencia de compromiso con
- Pertenencia. la organización.
- Alto desempeño. - Ausentismo, rotación.
- Valores internalizados. - Bajo desempeño.
- Rechazo de valores.