TEKNIK KAUNSELING

MOHD IZUDDIN BIN MASHKOR

Bahagian Pengurusan Psikologi
Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia
03-8316 4000
izuddin.mashkor@jpa.gov.my
 DefinisiTeknik Kaunseling
 Manusia dan masalah
 Teknik-teknik kauseling yang
digunakan dalam mengendalikan kes.
 Contoh Kajian Kes
 Perbincangan
Integration &
application passion

sikap

Pengalaman & latihan

Kemahiran ICT

Penguasaan Ilmu

Hierarchy of Skills
 Menamatkan sesi Menyediakan pra sesi

Mengambil tindakan Membina hubungan(3M)

Membincang Meneroka/analisis masalah

alternatif
Bina
matlamat Mengenalpasti
sesi masalah

Define Problem
Berkaitan dengan :

Pemikiran
Emosi
Tingkahlaku
Komunikasi
 Firman Allah dalam ayat (Al-A’laa:9)
yang bermaksud:
“ Oleh sebab itu, berikanlah
peringatan kerana peringatan itu
bermenfaat”.
 (Al-maidah:2)yang bermaksud:
“Bantu membantulah ke arah
kebaikan dan ketaqwaan, dan
janganlah bantu membantu ke arah
dosa dan permusuhan”.
Terapi ini
mementingkan ikatan
antara proses kognitif,
emotif dan tingkah
laku. Gabungan usaha
menjadikan
pendekatan ini
berbentuk eklektik.
 Berhujah tentang kepercayaan tidak
rasional. Klien disuruh
membuktikan mengapa ia harus
berasa dahsyat atau teruk jika
sesuatu yang dilakukan tidak
berjaya.
 Klien sendiri akan disuruh mencabar
sistem kepercayaannya dengan dalil-
dalil dan bukti tertentu.
 Klien digalakkan menghayati
falsafah hidup baru dengan nilai-
nilai mutlak seperti “ Mesti atau
Patut”.
 Meminimakan pandangan yang
memusnahkan diri dan
menentukan matlamat hidup
yang lebih realistik dan penuh
toleransi terhadap diri.

Minimizing the client’s central self-defeating outlook and

acquiring a more realistic, tolerant philosophy of life.
 Idea semestinya seseorang itu
dikasihi
 Seseorang itu sepatutnya betul-betul
cekap, serba boleh dan berjaya.
 Mengelak daripada masalah
 Setiap kesalahan perlu dihukum
 Mengalami rasa dahsyat sekiranya
sesuatu urusan yang dikendalikan
tidak berjaya.
 Peristiwa lampau menjadi penentu
masa kini.
 A
PERISTIWA

B
D E
SISTEM
HUJAH/CABARAN EMOSI
KEPERCAYAAN
NORMAL

C
EMOSI TERHASIL
A = peristiwa yang dialami sikap/tingkah laku –gagal dalam ujian
B = sistem kepercayaan yang dipegang
C = emosi yang terhasil daripada penilaian oleh B akan A
D = kaedah strategik yang digunakan untuk berhujah
E = individu normal dan nilai dan sistem kepercayaan yang positif.
 Penerimaan tanpa syarat
 Main peranan (role play )
 Gambaran atau bayangan atau
khayalan.
 Rol Model
 Latihan-latihan mencabar
Pelaziman operan
 Prinsip-prinsip pengurusan kendiri
 Pelaziman instrumental
 Biofeedback
Teknik istirahat
Penghapusan deria secara
bersistem
 Kerja-kerja rumah (homework)
latihan asertif dan lain-lain.
 Kelucuan
 Mengurangkan ketegangan yang
timbul
 Mengendurkan ketegangan otot dan
mental.
 Dilakukan antara 4 jam hingga 8 jam.
 Berkeadaan pasif, klien dilatih
merasai ketegangan otot-otot besar
dan kecil.
 Dilatih juga dengan cara bernafas,
membayangkan gambaran
menyenangkan.
 Digunakan bagi menghapuskan
perasaan risau dan juga reaksi
mengelak.
 Kaunselor menganalisa kerisauan klien.
 Mencipta situasi kerisauan secara
berperingkat-peringkat.Contoh takut
tempat tinggi. Klien akan didedahkan
situasi berhadapan di tempat yang
tinggi, situasi yang paling kurang
merisaukan ialah di tempat yang di aras
yang rendah.
 Operan
Klasik  Menekankan kesan
selepas
 Tidakmenekankan
kesan dari peristiwa tindakan/peristiwa
(anjing tetap makan (singa sarkas diberi
sama ada air liur meleh daging selepas melompat
atau tidak) melalui gelung api)

 Jenis
respon :  Jenis respon:
tindakan automatik bukan semulajadi
(kecur air liur adalah
tindak balas semula jadi (secara semula jadi,
jika nampak makanan) singa akan menjauhi api
yang panas)
 Teknik yang menafikan peluang bagi
seseorang mendapat peneguhan positif.
 Biasanya digunakan di dalam bilik
darjah terhadap pelajar yang melanggar
disiplin dengan menyuruh pelajar
duduk di balik tabir dan sebagainya.
 Tingkah laku mengajar klien
kemahiran-kemahiran sosial seperti
berkawan atau berinteraksi dengan
rakan sejawat atau ketua.
 Latihan ini biasanya diberikan
kepada klien yang tidak dapat
melepaskan geramnya, tidak dapat
menolak, terlalu tertib, merasakan
tidak mempunyai hak untuk
menyatakan fikiran, kepercayaan
dan perasaan.
 Arahan/pengajaran – kaunselor
menerangkan kepada klien tingkah laku khusus
yang diharapkan.
 Maklumbalas – kaunselor memberikan
maklum balas positif dan juga negatif kepada
kliennya berhubung dengan tingkah laku setelah
diberi arahan.
 Pencontohan – adakalanya kaunselor
menunjukkan contoh-contoh tingkah laku kepada
kliennya secara sebenar atau melalui visual.
 Raptai – klien akan berlatih melalui permainan
rol tingkah laku tertentu dan dikritik oleh
kaunselor.
 Peneguhan – dari semasa ke semasa klien akan
dipuji.
 Kerja rumah/tugasan – kerja rumah tertentu
untuk dilaksanakan.
 Di dalam diri setiap manusia ada tiga
ciri ego atau tingkahlaku.
Ibu bapa – menekankan aspek moral
Kanak-kanak – dorongan spontan
Dewasa – menekan fakta dan realiti
 Tiap-tiap satu daripada ciri ini akan
berfungsi.
 Semasa kita berinteraksi terdapat
tiga jenis perlakuan:
a. Komplimenter (ego yang serupa)
b. Bersilang (kanak-kanak-ibu bapa)
c. Ulterior (kompleks melibatkan 2
ego)
“ Marilah kita bermain”
“ Awak ni tahu nak main sahaja. Tak adakah perkara
yang lebih baik dari itu “

P P

2
A A

1
C C

Kanak-kanak berkomunikasi dengan kanak-kanak

tetapi dibalas oleh ibu bapa.
Seiring dan sejalan Tiada lagi duka
Seindah bunga di taman Pun airmata
Bak burung nan megah Kembalilah sayang
Kanda kupuja Bersama berjalan
Bahagia kita berdua Duka atau pun senang
Berlari berkejaran Aduhai pujaanku
Lupakan segala duka Mimpikah daku
Di kota di desa Kan kusimpan dia
Di gunung dan laut Di dalam hatiku
Berlagu kita berdua Kasih dan sayangmu
Dinda La la la la la la la la (
Kanda 4X )
Burung pun turut
menyanyi
Tawa
Riang
Dan cinta mula bersemi
La la la la la la la la…
 Sebuah kerusi kosong
 Membayangkan di atas kerusi
terdapat orang yang mempunyai ego
tertentu yang menyebabkan masalah
masa kini.
 Mengadakan dialog dengan individu
tersebut.
 Menyedari di mana punca masalah.
 Kaunselor mencelah dengan cabaran-
cabaran untuk menilai kenyataan.
 Teknikini sesuai sekali dilaksanakan di
dalam kumpulan di mana ahli-ahli di
dalam kumpulan boleh memegang
peranan-peranan tertentu dan boleh
menukar peranan ini.
 Arang dibakar di atas dupa
Buat mengubat si anak Nyonya
Jangan asyik memandang paras rupa
Budi pekerti kekal selamanya

Terima kasih kerana sudi

mendengar…
Mohd ‘Izuddin Mashkor
izuddin,.mashkor@jpa.gov.my
03-8316 4437
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Email- Sadli@jpa.gov.my Tel -03 - 88853707