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EQUIPO 2
RODRIGUEZ ARZOLA DULCE MARIA
PEÑA NUÑEZ LUCERO
Un diagrama de flujo es una representación gráfica de un
proceso. Cada paso del proceso es representado por un símbolo
diferente que contiene una breve descripción de la etapa de
proceso. Los símbolos gráficos del flujo del proceso están unidos
entre sí con flechas que indican la dirección de flujo del proceso.
Facilita la obtención de una visión transparente del proceso

Permiten definir los límites de un proceso. A veces estos límites no son tan
evidentes, no estando definidos los distintos proveedores y clientes (internos
y externos) involucrados

Facilita la identificación de los clientes, es más sencillo determinar sus

necesidades y ajustar el proceso hacia la satisfacción de sus necesidades y
expectativas

Estimula el pensamiento analítico en el momento de estudiar un proceso,

haciendo más factible generar alternativas útiles.

Proporciona un método de comunicación más eficaz, al introducir un

lenguaje común, si bien es cierto que para ello se hace preciso la
capacitación de aquellas personas que entrarán en contacto con la
diagramación
Ayuda a establecer el valor agregado de cada una de las actividades que
componen el proceso.

Referencia para establecer mecanismos de control y medición de los procesos,

así como de los objetivos concretos para las distintas operaciones llevadas a
cabo

Facilita el estudio y aplicación de acciones que redunden en la mejora de las

variables tiempo y costes de actividad e incidir, por consiguiente, en la mejora
de la eficacia y la eficiencia

Constituye el punto de comienzo indispensable para acciones de mejora,

rediseño o reingeniería.
Análisis de puestos
Es el procedimiento de obtención de información acerca de los puestos, centrándose
en el contenido, aspectos y condiciones que le rodean.

Descripción de puestos
Es el documento que recoge la información obtenida por medio del análisis, quedando
reflejado el contenido del puesto así como las responsabilidades y deberes inherentes
al mismo.

A través del análisis y descripción de puestos, conseguimos ubicar el puesto en la

organización, describir su misión, funciones principales y tareas necesarias para
desempeñar de modo completo dichas funciones. Según necesidades, esta estructura
mínima puede completarse con apartados relativos a: seguridad y medios de
protección propios del puesto de trabajo, relaciones internas y externas, perfil
profesiográfico idóneo de la persona que debería ocupar el puesto, etc.
Objetivo del análisis y descripción de puestos trabajo

El objetivo principal de este trabajo es el de conseguir definir y acotar las

responsabilidades del trabajador para su conocimiento y el de la dirección de la
empresa, establecer las relaciones entre departamentos o puestos, ubicar
correctamente el puesto dentro del organigrama de la empresa, analizar las cargas
de trabajo de las personas y redistribuir o reasignar contenidos entre diferentes
puestos.

Se trata de una herramienta de fácil desarrollo e implantación, aplicable a

cualquier tipo de organización, con independencia del sector de actividad, volumen
de trabajadores y cualquier otro parámetro que quisiéramos analizar.
Beneficios del análisis y descripción de puestos

Permitir acotar y definir claramente para cada puesto de trabajo las funciones y
responsabilidades propias de su posición;

Eliminar repeticiones funcionales entre diferentes personas;

Determinar claramente las responsabilidades y asegurarse de que todas las tareas y

funciones de la organización tienen un responsable

Sirve de apoyo a otras necesidades como: reclutamiento, selección de personal,

formación, evaluación del rendimiento, valoración de puestos, análisis de
retribuciones, seguridad y salud, planes de carrera.
Datos que se reúnen.
La empresa puede enriquecerse con la gran cantidad de datos que se obtiene en
el proceso de análisis de puesto como los siguientes:
• Actividades del trabajo.
• Actividades y procesos del trabajo
• Registros de las actividades.
• Procedimientos utilizados.
• Responsabilidad personal.
• Actividades orientadas al trabajador
• Comportamiento humano, como acciones físicas y la comunicación en el trabajo