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CENAM
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FILOSOFIA
Y
CULTURA DE TRABAJO
CENAM
https://youtu.be/nU59m6fKWs0
Filosofía y Cultura de Trabajo:
CENAM
6.- Utilidades y crecimiento como medio para hacer posibles todos los demás
valores y objetivos
5/6 : “VISION”
“No juzgues a un hombre por sus respuestas sino por sus preguntas”
Lo que no debemos hacer.
Afirmaciones;
Una afirmación o enunciado es una oración.
Los vendedores comunes emplean casi solo afirmaciones
para vender, “hablan demasiado”.
Las afirmaciones pueden; describir productos, beneficios,
fuerzas, debilidades de la competencia, chismes,
información inútil y hasta ocasionar discusiones serias.
El cliente raramente participa y si logran la venta es porque
algo interesante escucho en el monologo.
Para que sirven las preguntas?
Dar y obtener información.
Controlar la entrevista.
Puntos importantes.
Pregunta, pregunta, pregunta, pregunta….
Formular preguntas positivas a problemas.
Combina los distintos tipos de preguntas para lograr
que el dialogo sea efectivo.
Aprende a escuchar¡¡¡
Deja de hablar, Cállate.
Evita las distracciones, observa a tu interlocutor, prohibido
el uso del celular.
Concéntrate en lo que la otra persona te esta diciendo, haz
un esfuerzo de concentración y entendimiento.
Busca el significado real de lo que tu cliente te esta
diciendo, ¿Haz entendido lo que quiere decir la otra
persona?
Repite con frecuencia lo que la otra persona o pregunta
para confirmar.
Tipos de pregunta
1. Abiertas, comienzan con “Que, Como, Cuando,
Donde, Quien, Cual, Cuanto” Evitar el Porque?.
Sirven para obtener mucho información al respecto del
cliente.
2. Cerradas, Usualmente se responde SI o NO, o NOSE,
se usan para dar y confirmar información.
Ejemplos de preguntas abiertas
Cuantas hectáreas de cultivo tiene y cuantas mas piensa
sembrar?
Cual es su principal proveedor?
Cual es su principal mercado?
Cuantas marcas de Especialidades vende en su negocio?
Cuantos clientes de su cosecha tiene?
Cuantas veces quiere que lo visite en el mes?
Hace análisis de suelos?
Ejemplos de preguntas cerradas
Conoce nuestra línea de productos Cosmocel?
Usa bio estimulantes en su cultivo
Ha oído hablar de Cosmocel?
Sabe como funciona nuestro bio estimulante radicular Rootex?
Le gustaría conocer mas información sobre nuestra empresa
Cosmocel?
Podemos establecer una parcela demostrativa en su finca?
Le mando la cotización?
Pido entonces la orden de compra en la proveeduría?
Resumen de técnicas para preguntar?