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Gestión Humana
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FUNDAMENTOS ITIL V3
 FUNDAMENTOS DE ITIL V3

Fundamentos de ITIL v3 conocerás  los  procesos  ITIL 

esenciales  para  dar  soporte  y  prestar  servicios  IT  de 
calidad así como la interrelación entre sí y con el negocio, 
además aprenderás a gestionar globalmente el servicio a 
través de su ciclo de vida.

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3 A continuación aparecerá la siguiente pantalla, diligencie los datos. Luego 
diríjase a su correo y confirme la cuenta.

Ejemplo Contraseña: L..0yw_:gN
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Para llevar a cabo el curso con éxito:

 Sigua el orden de los temas sin dar saltos adelante y atrás. 

• Una vez finalizado el tema, ponga a prueba los conocimientos 
Temas
adquiridos en el breve test que encontrara en el bloque del tema.
 Introducción a la gestión de servicios.
• Cuando haya terminado el curso, haga la valoración final que se   Estrategia de Servicio
encuentra en el modulo destinado a ello en el inicio de los temas   Diseño de Servicio
del curso.   Transición de servicio
 Operación de servicio
 Mejora continua del servicio.
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8 • Capture la imagen de la pantalla con el resultado de la evaluación cuidando que se vea 
la fecha de aplicación así:

FECHA

Envíe los resultados finales antes del 14 de Agosto de 2015 al correo  gestion.humana@xen.la colocando en el asunto 
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Felicitaciones, has logrado finalizar
con éxito la la formación en
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El reto apenas comienza y

hemos dado el primer paso