Gestión Táctica de Operaciones

“Administración de Operaciones y Cadenas de Abastecimiento

(AOCS)”
Integrantes:
Chávez Rabines, Flor De Liss
Correa Vargas, Juanjosé Iván
Cueva Cholán, Edwin Alexander
Cusipuma Alcántara, Nickolle De Los Ángeles
Romero Atalaya, Cristian Martín
Zavala Chávez, Gary Adrián

Docente:
Ing. Mylena Karen Vílchez Torres
Cajamarca – Perú
2019
 Se formuló la
calidad Six- Calidad Six- La veloz
Sigma, como Enfoque de la
Frederick W. Taylor Sigma adaptación
Se empezó a parte de la administración
planteó principios de Henry Ford creó la por calidad total. registró una de internet y
El dpto. de la defensa entregar el administración
Admin. Financiera. línea de montaje del enorme de Word
del gobierno de EE.UU. Baldrige National por calidad
automóvil Modelo – T. creó ARPANET. expansión. Wide Web.
Quality Award. total.
Inicios del siglo XX

alrededor de la época 1913 1930 1969 Finales 1987 Inicios Década Finales Inicios Década Finales
1970 1980 1990

Frank y Lillian Gilbreth
analizaron con la
tecnología de estos años
diversos procedimientos.
Deming, Juran y Revolucionaron las Recesión económica mundial,
Crosby fueron filosofías de la donde hubo la necesidad de
alumnos de Shewhart, Los investigadores de
Harvard Business School administración y las deshacerse de lastres para ser
Dodge y Roming. tecnologías para competitivas.
crearon el paradigma de
la estrategia de producción JIT y TQC.
producción.
Coordinar las relaciones entre organizaciones separadas pero que se apoyan en forma Recíproco:

Establecer un contrato de fidelización entre la empresa y la organización asociada de tal manera que se haga un uso exclusivo de
los servicios solicitados.
Dicho contrato variará de acuerdo al giro del negocio (servicios, comerciales e industriales)

 Ejemplo: Una empresa ensambladora de computadoras Compaq tendría que fidelizar a una empresa fabricadora de
microprocesadores Intel, para hacer uso de exclusivo de sus componentes.

Optimizar las redes globales de proveedores, producción y distribución:

Considerar el historial de negocios transados por la empresa, teniendo en cuenta el giro del negocio para optimizar las redes
globales.
 Ejemplo: La empresa Siderperu considera crear una nueva unidad productora, basándose en el historial de pedidos realizados
en el sector sur del país, la ubica en San Juan de Marcona, esta decisión le permitirá optimizar sus recursos para la obtención
de su materia prima, producción y logrará llegar a más clientes al sur del país.
Administrar los puntos de contacto con los clientes.

Establecer un plan de evaluación y control de personal y/o medios que interactúen con el cliente para la venta de producto o
servicio.

 Ejemplo: La empresa movistar tendría que establecer un plan de evaluación y control de personal que atienden el área de
atención al cliente de manera que se puedan reducir la pérdida o portabilidad de clientes a otras agencias telefónicas,
mediante capacitaciones, entrenamientos, y desarrollo de habilidades que satisfagan o solucionen las dudas de los
clientes.

Concientizar a la alta gerencia de que la administración de operaciones y cadena de suministro son un arma competitiva
muy importante

Programar charlas orientadas a la mejora del producto, servicio o fines a los que se dedique en negocio, para que la empresa
tenga un nivel competitivo en el mercado.
 Ejemplo: La empresa fabricadora de calzado Bata tomar conciencia sobre la importancia de la calidad de sus productos,
ya que con el paso del tiempo puede ir perdiendo popularidad a causa de los defectos y poca duración de sus calzados.
Para evitar el declive de la empresa el gerente deberá asistir a charlas inductivas donde recibirá información sobre
distintas herramientas y conjunto de herramientas para la disminución de desperdicios y mejora de la calidad del
producto, como por ejemplo el Lean Manufacturing.
Sustentabilidad y el triple objetivo.

Generar estándares internos establecidos por la empresa coordinados con la gerencia a fin de ofrecer una buena
viabilidad económica, laboral y ambiental. Adaptar normas en gestión de calidad, trabajo y medio ambiente a la
empresa según su rubro.
 Ejemplo: La empresa cementera Pacasmayo deberá implantar estándares de producción los cuales tengan
como prioridad el bienestar de sus trabajadores y medio ambiente, ya que en el proceso de transformación del
cemento expone severamente la salud de los trabajadores y el ecosistema del medio ambiente.
 Planeación Planeación
estratégica táctica
Una empresa productora de
Gerente de medios
Planeación
ropa decide incursionar en la
producción de aparatos
desarrolla planes operativa.
necesarios para dar a
electrónicos, destinando el 80%
conocer los nuevos En operativa seria, en la
de las utilidades obtenidas
artículos que la empresa se empresa se planea un
durante el período 2018 a la
dispone a ofrecer a través mantenimiento de las
implementación de una nueva
de una campaña maquinas el día domingo y
fábrica a fin de que la
publicitaria que se llevará a el lunes estarán operativas
producción de los nuevos
cabo 3 meses antes de la
aparatos de inicios en febrero
salida de los nuevos
del 2020.
productos.