Recursos Humanos

O coração da
empresa
 Retrato da Hortigil
• 2.203 colaboradores
• 1.337 dependentes
• 1,97% rotatividade (mercado 4%)
• 2,4% afastados por problemas de
saúde
• 1,70% de absenteísmo
• 69,7% recebem Visa Vale
• 70,4 recebem Cesta básica
• 89% estão no Plano de Saúde
• 57,8% estão no Plano Odontológico
• 98,5% estão Segurados
 Benefícios

2169 1534 Visa Vale

Cesta Básica
Plano de Saúde
1553 Plano Odontológico
1273
1965 Segurados
Nossos Valores
Na relação com
nossos parceiros Gostamos
e colaboradores
Simplicidade • De quem tem humildade suficiente
para ser simples no jeito de agir, de se
relacionar e de falar
Confiança • De ao passar o bastão para alguém ter
a certeza de que a missão será
cumprida
• De saber com quem estamos
trabalhando, amigos e parentes são
bem-vindos
Transparência • De quem é o que é na frente de quem
for, seja qual for a situação
• De quem age de acordo com o que diz
Amizade • De quem ajuda a construir um
ambiente amigo e feliz em todas as
nossas unidades
Liberdade de • De ouvir tudo o que nossos
expressão colaboradores e parceiros tem a dizer,
tanto as idéias com também as críticas
Não gostamos
Aquilo em que acreditamos
• De quem dificulta ao invés de simplificar
• De quem tem “nariz em pé”
Nossos valores
• De quem trabalha sem comprometimento
• De quem se aproveita das situações para
levar vantagem
• De quem só pensa em si e se esquece do
todo
• De quem está sempre tentando passar a
imagem adequada a cada situação
• De quem diz uma coisa e faz outra
• De quem só cumprimenta cargos e não as
pessoas
• De quem coloca a competição competição
acima de tudo
• De quem não dá oportunidade para as
pessoas falarem
• De que o medo impeça alguém de falar
Na relação com
nossos parceiros e Gostamos Não gostamos
colaboradores
Responsabilidade • De honrar todos os nossos • De quem não se dá nem ao trabalho de

Aquilo em que acreditamos

compromissos exatamente da forma avisar quando algo sai diferente do
e nos prazos combinados combinado

Tomada de decisão • De quem decide sem avaliar a
situação como um todo e sem
critérios
Nossos valores
• Das decisões impostas sem consenso
• De quem desrespeita as decisões sem
razão ou motivo justificável

Erro • De quem erra e reconhece que errou • De quem sempre joga a culpa em
outras pessoas
• De dar uma segunda chance, sempre
que possível • De quem erra sempre nas mesmas
coisas
Desenvolvimento • De preparar nossos colaboradores • Da falta de reconhecimento ao esforço
do colaboradores para a vida e para o mercado de e desempenho
trabalho
• Das promoções por afinidade e não por
• De dar oportunidade para quem já é profissionalismo
da empresa

Desenvolvimento • De mudar sempre que necessário • Da resistência às mudanças

da empresa • De aprender com tudo e com todos • Do apego ao que já foi bom
• De fazer mais e melhor a cada dia • Na busca do ótimo, esquecer de fazer o
bom

A relação com a • De quem gosta do que faz e trabalha • De quem só vê a empresa como um
empresa com paixão lugar de ganhar dinheiro
Na relação com Gostamos Não gostamos
A comunidade • De fazer a nossa parte encontrando • De quem joga no lixo aquilo que
formas de ajudar cada vez mais poderia ter sido doado

Aquilo em que acreditamos

• De ter excelente relacionamento • De quem não constrói relacionamentos
com a vizinhança, dando prioridade com quem está a sua volta
na resolução de todo e qualquer

Nossos valores
• De quem não se importa e nem toma
transtorno que causarmos
atitude diante das reclamações

O meio ambiente • De cuidar bem do ambiente • De usar os problemas operacionais

ajustando nossas práticas de forma como desculpa para fugir da nossa
a manter uma relação sempre responsabilidade
saudável e participativa na
preservação do mesmo
Com os Clientes • Que eles sempre levem o melhor • De vender uma única vez para o mesmo
para suas casas Cliente
• Que eles achem nosso preço justo
se comparado a qualidade dos
produtos e serviços que oferecemos
• Que sejam atendidos com carinho,
respeito e muita atenção
• De atender suas necessidades
• De superar suas expectativas
• De quem faz de tudo para fazer
nossos Clientes felizes
Áreas de RH
 Gestão de
Desenvolvimento Pessoal
Organizacional

Sub-sistemas

Desenvolvimento Medicina e
Humano Segurança

Remuneração e
Benefícios
 Desenvolvimento Organizacional
• Qualidade de vida – Programa Viva Melhor
• Ginástica na Empresa
• Avaliação ergonômica
• Personal Vida
• Responsabilidade Social
• Apoio à família
• Apoio ao desligamento
• Apoio à aposentadoria
• Apoio ao afastamento
• Informações Gerenciais
Desenvolvimento Humano
• Recrutamento e Seleção
• Acolhida
• Suporte aos Gerentes
• Informações Gerenciais
• Movimentações de pessoal
• Menor Aprendiz, Estágio e
Portadores de Necessidades
Especiais
• Trainees
Remuneração e Benefícios
• Estrutura de Cargos e Salários
• Pesquisas salariais
• Políticas Salariais
• Gestão do Pacote de Benefícios
• Relação Sindical
• Informações Gerenciais
Medicina e Segurança do Trabalho
• Implantação e Manutenção da
CIPA;
• Estruturação da SIPAT junto com
RH da Unidade;
• Gestão Interna do PCMSO e
PPRA;
• Auditoria nos Processos com foco
nas exigências legais (NRs
Correspondentes).
• Ginástica na Empresa
 Gestão de Pessoal
• Administração da Folha de
Pagamento;
• Relações Trabalhistas;
• Indicadores de Gestão de
Pessoal;
• Desenvolvimento em Legislação
Trabalhista;
• Capacitação do RH de loja;
• Controle de Horário
• Acompanhamento dos
Processos Trabalhistas.
 Assistência Social
• Levantamento de necessidades
através de visitas;
• Estudo e análise de viabilidade de
atendimento;
• Acompanhamento dos afastados;
• Suporte direto a colaboradores junto
ao INSS;
• Participação em ações de
solidariedade, congraçamento e
celebrações que envolvam a Família
Hortifruti.
• Acompanhamento da Sinistralidade de
Benefícios
Políticas de RH e Normas

• Benefícios;
• Assistência Social;
• Recrutamento e Seleção;
• Remuneração.
 Programas Ativos
• Viva Melhor
• PAS – Programa de Atenção à
Saúde
• Pensando em Você
• Frutikids
• Aniversariantes do Mês
• Trainee
• Recrutamento Interno
• Estágio
• Ajude a gente a ajudar alguém
• Ambientação
• Planejamento orçamentário
Personal Vida
HORTIGIL HORTIFRUTI S/A - TIJUCA

• Exames Periódicos realizados pela RHVIDA no

período de 01/06/06 a 08/06/06, dando origem
ao Mapeamento de Riscos à Saúde.

• Estudo NucleoFisio – aplicado em 05/06.

• Programa Personal Vida – desenvolvido na

unidade TIJUCA no período de 09/06 a 02/07
(6 meses).
 HORTIGIL HORTIFRUTI S/A - TIJUCA

• Exames Periódicos realizados pela RHVIDA em

todos os funcionários da filial, atendendo às
exigências legais (maio/06)

• Estudo NucleoFisio – ergonomia e questionário

aplicado em maio/06.

• Programa Personal Vida – Programa personalizado

de acompanhamento de funcionários sob maior
risco de problemas de saúde (maior absenteísmo,
utilização do plano de saúde e perfil de risco).
(de setembro/06 a fevereiro/07).
 PERFIL DE RISCOS À SAÚDE ANTES E APÓS A IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA
PERSONAL VIDA NA FILIAL TIJUCA (Resultados Consolidados)
Antes do Resultados
RISCO Personal Personal Resultado
Vida Vida
SEDENTÁRIOS 86% 45% Mais 48% de funcionários sob atividade física regular.

PRÓSTATA 50% 0% Aumento de 100% na realização do exame.

Queda de 70% no número de funcionários que referem
SONO INSATISFATÓRIO 26% 7% sono insatisfatório.
Queda na freqüência do uso habitual e aumento do uso
BEBIDAS ALC. 74% 79% eventual.
ALIMENTAÇÃO OK 79% 72% Aumento na freqüência de 3x4 por semana.

QUEIXAS 51% 14% Redução de 73% nas queixas referidas.

ESTRESSE 60% 31% Menos 48% dos funcionários sob estresse.

ESTRESSE PROF. 23% 21% Redução de 9% do estresse profissional.

ESTRESSE PESSOAL 30% 21% Redução de 30% do estresse pessoal.

FUMANTES 26% 14% 46% dos funcionários deixaram de fumar.

PREVENTIVO 10% 0% 100% das func. realizaram preventivo ginecológico.

DIABETES 5% 3% Este nº se modifica conforme func. entram e saem do PV.

PRESSÃO ALTA 21% 21% Todos os hipertensos sob controle medicamentoso.

PESO ALTERADO 80% 86% Redução de 26% de funcionários obesos.

MOTIVAÇÃO – AÇÃO 2% 62% Mais 60% de func. conscientes da auto-gestão da saúde.

AUTO-MEDICAÇÃO 14% 0% 100% conscientes da importância da prescrição médica.
 PERFIL DE RISCOS À SAÚDE ANTES E APÓS A IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA
PERSONAL VIDA NA FILIAL TIJUCA (Resultados Consolidados)
Antes do Resultados
RISCO Personal Personal Resultado
Vida Vida
SEDENTÁRIOS 86% 45% Mais 48% de funcionários sob atividade física regular.

PRÓSTATA 50% 0% Aumento de 100% na realização do exame.

Queda de 70% no número de funcionários que referem
SONO INSATISFATÓRIO 26% 7% sono insatisfatório.
Queda na freqüência do uso habitual e aumento do uso
BEBIDAS ALC. 74% 79% eventual.
ALIMENTAÇÃO OK 79% 72% Aumento na freqüência de 3x4 por semana.

QUEIXAS 51% 14% Redução de 73% nas queixas referidas.

ESTRESSE 60% 31% Menos 48% dos funcionários sob estresse.

ESTRESSE PROF. 23% 21% Redução de 9% do estresse profissional.

ESTRESSE PESSOAL 30% 21% Redução de 30% do estresse pessoal.

FUMANTES 26% 14% 46% dos funcionários deixaram de fumar.

PREVENTIVO 10% 0% 100% das func. realizaram preventivo ginecológico.

DIABETES 5% 3% Este nº se modifica conforme func. entram e saem do PV.

PRESSÃO ALTA 21% 21% Todos os hipertensos sob controle medicamentoso.

PESO ALTERADO 80% 86% Redução de 26% de funcionários obesos.

MOTIVAÇÃO – AÇÃO 2% 62% Mais 60% de func. conscientes da auto-gestão da saúde.

AUTO-MEDICAÇÃO 14% 0% 100% conscientes da importância da prescrição médica.
 PROJEÇÃO FINANCEIRA DO
ABSENTEÍSMO E SINISTRALIDADE
EM TODA A HORTIFRUTI
COM E SEM O PERSONAL VIDA
(Projeção para o ano de 2007)
 CUSTO DO ABSENTEÍSMO E ASSISTENCIA MEDICA ANO 2007 POR MÊS HOLDING HORTIFRUTI
MÉDIA MÉDIA TOTAL SAL- SAL-ENC. DIAS CUSTO
MÊS CUSTO CUSTO TOTAL
SALARIAL ENCARGOS ENCARGOS POR DIA ABONADOS ATESTADOS ASSISTENCIA
ABSENTEÍSMO
MEDICA
JANEIRO R$475,00 R$380,00 R$855,00 R$28,50 1166 R$33.231,00 247 R$12.137,58 R$45.368,58
FEVEREIRO R$475,00 R$380,00 R$855,00 R$28,50 911 R$25.963,50 254 R$12.481,56 R$38.445,06
MARÇO R$475,00 R$380,00 R$855,00 R$28,50 1430 R$40.755,00 271 R$13.316,94 R$54.071,94
ABRIL R$475,00 R$380,00 R$855,00 R$28,50 1094 R$31.179,00 244 R$11.990,16 R$43.169,16
MAIO(Proj) R$475,00 R$380,00 R$855,00 R$28,50 1083 R$30.862,65 235 R$11.552,81 R$42.415,46
JUNHO(Proj) R$475,00 R$380,00 R$855,00 R$28,50 1094 R$31.183,15 235 R$11.538,22 R$42.721,37
JULHO(Proj) R$475,00 R$380,00 R$855,00 R$28,50 1105 R$31.503,65 235 R$11.523,62 R$43.027,27
AGOSTO(Proj) R$475,00 R$380,00 R$855,00 R$28,50 1117 R$31.824,15 234 R$11.509,02 R$43.333,17
SETEMBRO(Proj) R$475,00 R$380,00 R$855,00 R$28,50 1128 R$32.144,65 234 R$11.494,42 R$43.639,07
OUTUBRO(Proj) R$475,00 R$380,00 R$855,00 R$28,50 1139 R$32.465,15 234 R$11.479,83 R$43.944,97
NOVEMBRO(Proj) R$475,00 R$380,00 R$855,00 R$28,50 1150 R$32.785,65 233 R$11.465,23 R$44.250,87
DEZEMBRO(Proj) R$475,00 R$380,00 R$855,00 R$28,50 1162 R$33.106,14 233 R$11.450,63 R$44.556,78
Total 13579 R$387.003,68 2888 R$141.940,02 R$528.943,70

Redução de R$314.120,77 = 59%

CUSTO DO ABSENTEÍSMO E ASSISTENCIA MEDICA ANO 2007 POR MÊS HOLDING HORTIFRUTI (PROJEÇÃO COM PERSONAL
VIDA)
MÉDIA MÉDIA TOTAL SAL- SAL-ENC. DIAS CUSTO
MÊS CUSTO CUSTO TOTAL
SALARIAL ENCARGOS ENCARGOS POR DIA ABONADOS ATESTADOS ASSISTENCIA
ABSENTEÍSMO
MEDICA
JANEIRO R$475,00 R$380,00 R$855,00 R$28,50 413 R$11.760,74 135 R$6.657,88 R$18.418,62
FEVEREIRO R$475,00 R$380,00 R$855,00 R$28,50 322 R$9.188,71 139 R$6.846,56 R$16.035,27
MARÇO R$475,00 R$380,00 R$855,00 R$28,50 506 R$14.423,55 149 R$7.304,80 R$21.728,35
ABRIL R$475,00 R$380,00 R$855,00 R$28,50 387 R$11.034,52 134 R$6.577,01 R$17.611,53
MAIO(Proj) R$475,00 R$380,00 R$855,00 R$28,50 383 R$10.922,56 129 R$6.337,11 R$17.259,67
JUNHO(Proj) R$475,00 R$380,00 R$855,00 R$28,50 387 R$11.035,99 129 R$6.329,11 R$17.365,09
JULHO(Proj) R$475,00 R$380,00 R$855,00 R$28,50 391 R$11.149,41 129 R$6.321,10 R$17.470,51
AGOSTO(Proj) R$475,00 R$380,00 R$855,00 R$28,50 395 R$11.262,84 128 R$6.313,09 R$17.575,93
SETEMBRO(Proj) R$475,00 R$380,00 R$855,00 R$28,50 399 R$11.376,27 128 R$6.305,09 R$17.681,36
OUTUBRO(Proj) R$475,00 R$380,00 R$855,00 R$28,50 403 R$11.489,70 128 R$6.297,08 R$17.786,78
NOVEMBRO(Proj) R$475,00 R$380,00 R$855,00 R$28,50 407 R$11.603,12 128 R$6.289,07 R$17.892,20
DEZEMBRO(Proj) R$475,00 R$380,00 R$855,00 R$28,50 411 R$11.716,55 128 R$6.281,06 R$17.997,62
Total 4806 R$136.963,96 1584 R$77.858,97 R$214.822,93
Evolução dos Custos com Absenteísmo da
HORTIFRUTI, com e sem Personal Vida, no
ano de 2007
( a partir de maio/2007, valores projetados).
R$ 60.000,00

R$ 55.000,00 Valores projetados para 2007

R$ 50.000,00

R$ 45.000,00

R$ 40.000,00

R$ 35.000,00

R$ 30.000,00

R$ 25.000,00

R$ 20.000,00

R$ 15.000,00

R$ 10.000,00

7
07

07
7
7

07
07

07

7
07

t/0

t/0
/0

l/0

/0
/0
v/

v/
n/

z/
n/

r/
ar

o
ai

se
ju

ou
ab

no
fe

de
ju
ja

ag
m

Custos Absenteísmo com Personal Vida Custos sem Personal Vida

Onde pretendemos
chegar?
 Qualquer objetivo
estratégico envolve
pessoas e estas
precisam estar
motivadas e bem
colocadas para o
alcance desses
objetivos.
 É papel do RH
descobrir o perfil ideal
para cada nova
necessidade e alinhar
as pessoas para o
alcance das metas
propostas.
Antes de implementar uma
nova estratégia, devemos
pensar nas pessoas que
executarão esta estratégia.
 O RH neste contexto ...

Atingir os
Estrutura objetivos
de RH Foco
estratégicos
da Empresa
 Atingir os
objetivos
Estrutura estratégicos
Foco
de RH da empresa

Gestão de
Desenvolvimento Pessoal
Organizacional

Sub-sistemas

Desenvolvimento Medicina e
Humano Segurança

Remuneração e
Benefícios
Novos Desafios por Área
 Desenvolvimento Organizacional
• Intensificar os programas de Qualidade de Vida
• Gestão de Clima (Ambiente de Trabalho)
• Cultura de Gestão de RH
• Integração entre equipes, setores e processos
• Programa de Sucessão da Liderança
• Formação e Educação
• Treinamento Organizacional sistematizado
• Banco de idéias
Desenvolvimento Humano
• Treinamento e Desenvolvimento
• Desenvolvimento Gerencial
• Comunicação Interna
• Avaliação de Desempenho
Remuneração e Benefícios
• Estrutura de Cargos e Salários
• Adequação ao Mercado (pesquisas
salariais)
• Políticas Salariais (controle,
acompanhamento e
operacionalização)
• Orçamento de Remuneração
• Controle de Vaga e Verba
• Cooperativa de Crédito / Fundação
Medicina e Segurança do Trabalho
• Ginástica na Empresa para todas
as unidades
• Adequação de todos os PDV´s de
acordo com a NR 17
• Adequação da empresa à NR 10
• Inclusão de exames
complementares para todas as
unidades
 Gestão de Pessoal
• Ações junto às lideranças nos
processos trabalhistas
• Adequação dos contratos de
trabalho à nova realidade da
empresa
• Disponibilização das
informações de RH na Intranet
• Terminal de consulta para
usuários sem acesso ao
computador
 Assistência Social
• Intensificar o programa de auxílio
aos colaboradores mais carentes
• Intensificar as visitas assistenciais
aos colaboradores afastados das
demais unidades
• Conversão de afastamento em
aposentadoria
• Programa de Preparação para
Aposentadoria (PPA)
Políticas de RH e Normas

• Padronizar e normatizar os
procedimentos para todas as
unidades de negócio.
Grandes Projetos
• Implantação de Cargos e Salários
e remuneração variável
• Pesquisa de Clima Organizacional
• Levantamento das competências
essenciais ao negócio
• Treinamento e Desenvolvimento
das competências essenciais,
iniciando pela liderança
• Avaliação de desempenho baseado
em metas
Onde estaremos com a Gestão de
Pessoas daqui a alguns anos?
 Maiores objetivos
• Apoiar a estratégia da Holding
• Ser visto como agente de
mudanças
• Adequar a cultura
organizacional à estratégia
corporativa
• Contratar pessoas compatíveis
com a cultura da empresa
 Maiores objetivos
• Cuidar do clima organizacional
• Conhecer melhor o nosso
colaborador
• Treinar e preparar lideranças
• Fazer a gestão por competência
• Investir em
treinamento/desenvolvimento
• Gestão do capital intelectual
 Queremos alcançar resultados
diferentes com ações diferentes.
Obrigada!!