Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
EMERGENCIA
1
PSIOLOGIA DE LA EMERGENCIA
2
OBJETIVOS
1. Describir y explicar estos estos cambios personales.
2. Identificar los fenómenos personales que facilitan el
miedo y la angustia.
3. Aplicar técnicas psicológicas en situaciones de
emergencia.
4. Seleccionar personal para integrar grupos de
rescate.
5. Capacitar psicológicamente a la comunidad para
afrontar accidentes y así evitar consecuencias
mayores una vez producida una situación peligrosa.
3
ALGUNOS PRINCIPIOS DE LA
PSICOLOGIA DE LA EMERGENCIA
• Muchas desgracias suceden
por reacciones psicológicas de
las personas.
• Pueden lograrse buenos
resultados y, sin embargo se
tiene una actitud de
indiferencia frente al peligro.
• Casi todos los accidentes
ocurren por errores humanos.
4
CAMBIOS PERSONALES EN
SITUACIONES DE EMERGENCIA
1. MIEDO
2. ANSIEDAD
3. ANGUSTIA
5
CAMBIOS PERSONALES EN
SITUACIONES DE EMERGENCIA
• Evasión de la
situación (física y/o
psicológicamente).
• Control de la
situación.
• Habituación al
estímulo.
6
SINDROME DE ADAPTACION
GENERAL
• RESPUESTA NEUROFISIOLOGICA
TENSION
EVITACION
7
SINDROME DE ADAPATACION
MIEDO
• CIRCULO
VICIOSO DEL
MIEDO Y LA
ANGUSTIA
ANGUSTIA
8
SINDROME DE ADAPATACION
MIEDO ANGUSTIA
ANGUSTIA MIEDO
2
de la misma forma en todas las personas, e incluyen
cambios de tensión muscular, de dilatación pupilar y otros
propios del Sistema Nervioso Autónomo, Fracción
Simpática.
ETAPA TRES: Otros cambios psicológicos, los cuales se
3 presentan de manera diferente en las personas, y
determinarán una menor o mayor sensación de control
tanto de si mismo como del evento.
10
PERDIDA DE CONTROL Y REACCIONES
ANTE UNA CATASTROFE
Ocurrencia de Hechos
o Sucesos
Evaluación Personal
Sensaciones y Emociones
Comportamiento
11
EVALUACION DE LOS HECHOS
12
ETAPAS DEL MIEDO
• Según la emoción
vivenciada:
1.Reacción Emocional
Simple (miedo o
susto)
2 Ansiedad
3. Angustia
4. Angustia Aguda
5. Espanto
6. Terror
13
ETAPAS DEL MIEDO
Según la conducta realizada:
1. Persona sin miedo
2. Prudencia.
3. Precaución
4. Prevención o alarma.
5. Nerviosismo
6. Muy Nervioso, torpe
7. Pasmado, perplejo
8. Corre despavorido, sin reflexión
14
EMOCIONES Y REACCION
DEL PUBLICO
• Canal de transmisión de
las emociones.
• Lenguaje verbal: asustar,
insultar, descalificar,
ordenar, dar y escuchar
definiciones catastróficas
de la situación.
• Lenguaje del cuerpo:
tensión muscular, arrancar,
evitar, agredir, etc.
15
EMOCIONES Y REACCION
DEL PUBLICO
• Las emociones determinan un especifico
abanico de conductas posibles, de tal
manera que:
Emoción A Conducta A1, A2, A3, etc.
B Conducta B1, B2, B3...
C Conducta C1, C2, C3,
X Etc.
16
REACCIONES DEL PUBLICO
ANTE LA EMERGENCIA
• Miedo.
• Reacción vivencial de
nerviosismo.
• Sentimientos de culpa
por pérdida de control.
• Pánico.
• Agresión.
17
PRINCIPIOS BASICOS PARA
MANEJAR SlTUACIONES DE
EMERGENCIA
• EXPERIENCIA: ejercicios y simulacros con y sin
aviso.
• CONOCIMIENTOS: capacitación teórica acerca de
todos aquellos factores que están implicados en
una situación de emergencia.
• DESARROLLO DE DESTREZAS: aprendizaje
experiencial, toma de decisiones bajo presión de
tiempo, criterio y actuación en situación de
emergencia.
18
PRINCIPIOS BASICOS PARA
MANEJAR SITUACIONES DE
EMERGENCIA
• IDENTIFICACION DE LAS FORTALEZAS Y
DEBILIDADES: limitaciones físicas, fobias.
• TRABAJO EN EQUIPO: distribución de funciones,
ejercicio de liderazgo, planificación, rol del líder.
• ACEPTACION DE LAS EMOCIONES
ADAPTATIVAS: intervenciones paradójicas, aumento
de sensación de control.
19
TRABAJO EN EOUIPO Y
LIDERAZGO
• Liderazgo:
Nominación Convencimiento Emocional
Delegación de autoridad “Creerle al Líder”
LIDERAZGO
20
DEBERES DEL LIDER
1. Promover la definición de los objetivos por
parte del equipo.
2. Coordinar acciones para el desarrollo de
nuevas y mejores estrategias.
3. Distribuir a la gente del equipo de manera de
obtener el mejor desempeño de cada uno de
ellos.
4. Exigencia de compromiso con el objetivo del
equipo.
21
TIPOS DE LIDERAZGO
• Autoritario : Sólo exige
resultados.
• Permisivo : Se preocupa
sólo de las personas. No
es capaz de decir "No".
• Asertivo : Está preocupado
tanto de los deberes como
de las personas.
22
TRABAJO EN EQUIPO
1. Hay mayor coordinación.
2. Aumenta el tiempo dedicado a la planificación
de acciones.
3. El líder se desempeña en absoluta claridad
de funciones.
4. Permite el aprendizaje de situaciones
pasadas en cada unos de los miembros.
23
REQUERIMIENTOS DEL EQUIPO DE
EMERGENCIAS
BRIGADA DE
EMERGENCIA
24
TECNICAS PARA ENFRENTAR
EMERGENCIAS
• Entrenamiento en sordera.
• Dar una tarea de suma importancia al "líder"
informal.
• Utilizar estímulo distractor dando una noticia muy
conmovedora.
• Hablar con voz calmada, dando instrucciones claras
y precisas.
• Presencia de una sola persona con dedicación
exclusiva al grupo de gente.
25
RECOMENDACIONES PREVENTIVAS
GENERALES PARA ENFRENTAR UNA
EMERGENCIA
26
RECOMENDACIONES PREVENTIVAS
GENERALES PARA ENFRENTAR UNA
EMERGENCIA
3. Definir las medidas para el primer
enfrentamiento de la catástrofe .
4. Observar la reacción de las personas en
situaciones de emergencia reales.
5. Realizar simulacros con y sin aviso para
evaluar la reacción de las personas y evaluar
la eficacia y seguridad del procedimiento
para enfrentar la emergencia.
27
EN CASO DE UNA EMERGENCIA,
NORMAS GENERALES
28
RECOMENDACIONES GENERALES PARA
ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICA
29
RECOMENDACIONES GENERALES PARA
ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICA
31
RECOMENDACIONES GENERALES PARA
ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICA
33
RECOMENDACIONES GENERALES PARA
ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICA
34
RECOMENDACIONES GENERALES PARA
ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICA
35