Inteligencia

Emocional
 ¿Que es la inteligencia?
• RAE:
• inteligencia1Del lat. intelligentia.
• 1 Capacidad de entender o comprender.
• 2 Capacidad de resolver problemas.
• 3 Conocimiento, comprensión, acto de entender
• 4 Habilidad, destreza y experiencia.
 ¿Y las emociones?
• Tendencias de respuestas, con un gran valor adaptativo y
que se presentan con claras manifestaciones a nivel
fisiológico, sobre todo en la expresión del rostro.

• Percepciones que todos tenemos como consecuencia de la

realidad que nos rodea, basadas en experiencias concretas
con impacto afectivo.

• Suelen durar poco, horas o días, y según vienen se van.

• La emocionalidad vive en cada persona , de manera consciente

o inconsciente.
 Cerebro y emociones
NEOCORTEX

SISTEMA LIMBICO
 Estados de animo

 Situaciones anímicas más permanentes, que no remiten

necesariamente a un acontecimiento concreto.

 Viven en el trasfondo desde el que actuamos, y a menudo

no somos conscientes de ellos.

 Pueden prolongarse durante meses o años, tanto en

una persona como en un grupo o co- lectivo.

 En ocasiones remiten a una emoción muy intensa que

se ha quedado enquistada, como amplificada en el
tiempo.
 Emociones colectivas
 Co lectivo : sistema
 Sistema: conjunto estable de elementos que se
interrelacionan e interactúan entre sí, dando lugar a un
nuevo elemento más complejo que realiza funciones diferentes
de las de cada una de las partes por separado.
 Entre los elementos de un sistema hay interacciones y se
generan vínculos y relaciones.
 Entre los diferentes elementos, a través de pedidos y
ofertas, se cubren necesidades y se coordinan acciones
 Un cambio en cualquiera de las unidades del sistema
producirá cambios en el resto.
Con nuestra forma de pensar, hablar, sentir y hacer
influimos en los demás, al igual que los demás influyen en
nosotros.

Influimos de manera activa en la emocionalidad de

los sistemas a los que pertenecemos, al igual que estos
nos nutren y configuran como persona.

EFECTO CONTAGIO
 Emociones

POSITIVAS NEGATIVAS
 Nos producen gozo y bienestar  Casi siempre nos desmotivan e
físico y psíquico interfieren en el logro de
nuestras metas y objetivos
 Nos motivan e impulsan al logro
de nuestros objetivos
 Constituyen una experiencia
subjetiva displacentera y suelen
 Constituyen una experiencia ser tóxicas y destructivas
subjetiva placentera
 Algunas veces nos ayudan a
reaccionar a tiempo y motivan
 Son salutíferas y constructivas un cambio favorable.
 Su tarea fundamental:
 construirnos a nosotros mismos
como arquitectos de nuestro
destino
 Porqué hablar de Emociones en el
ámbito laboral?
• 30% de los resultados o el desempeño de un equipo se ve
alterado por su emocionalidad colectiva. (O. Pañalver)

• Muchas de las reacciones consideradas patológicas tienen

que ver con las emociones, principalmente con las
emociones sociales, y con la facilidad con la que se
desencadenan y la manera en la que conducen a un
conflicto social. (A.Damasio)
 IE- Inteligencia Emocional
• “La habilidad para percibir, valorar y expresar
emociones con exactitud, la habilidad para
acceder y/o generar sentimientos que
faciliten el pensamiento; la habilidad para
comprender emociones y el conocimiento
emocional y la habilidad para regular las
emociones promoviendo un crecimiento
emocional e intelectual” (MAYER & SALOVEY,
1997).
 Líder

• Una persona puede tener un cociente

intelectual elevado y una forma
técnica impecable, pero ser incapaz
de dirigir una equipo hacia el éxito.
• Los líderes efectivos son aquellos que
tienen la capacidad de captar las
emociones del grupo y
conducirlas hacia el resultado
positivo.
 Líder con IE
• La capacidad para entender y
canalizar las emociones propias y
las de otros es mejor predictor del
éxito empresarial , que las
capacidades analíticas o técnicas, las
cuales son apenas un ticket de entrada
en el juego de la competencia
corporativa moderna.
• Además se suma que la podes aplicar
en otros ámbitos de tu vida.
 Competencia emocional

 Es una capacidad adquirida

basada en la inteligencia emocional
que da lugar a un desempeño laboral
sobresaliente.
 ¿PORQUE ES IMPORTANTE ENTRENAR LAS
COMPETENCIAS EMOCIONALES?

Tomar conciencia de las propias emociones

para regularlas
Para saber desde que emoción me estoy
relacionando con el otro, con el contexto que
me rodea, con mi trabajo
Tener una cierta autonomía emocional ante
las presiones que nos rodean continuamente
y que no nos contaminen las emociones
tóxicas
 Componentes de la IE

AUTO AUTO HABILIDADES

MOTIVACION EMPATÍA
CONCIENCIA CONTROL SOCIALES
 Personal:
Determinan el modo en que
nos relacionamos con
nosotros mismos.

• Autoconciencia: Conciencia de
nuestros propios estados internos,
recursos e intuiciones
– Conciencia emocional: Reconocer las
propias emociones y sus efectos
– Valoración adecuada de uno mismo:
Conocer las propias fortalezas y debilidades
– Confianza en uno mismo: Seguridad en
la valoración que hacemos sobre nosotros
mismos y sobre nuestras capacidades
 Personal:
Determinan el modo en que
nos relacionamos con
nosotros mismos.

• Autorregulación: Control de nuestros

estados, impulsos y recursos internos
– Autocontrol: Capacidad de manejar
adecuadamente las emociones y los impulsos
conflictivos
– Confiabilidad: Fidelidad al criterio de
sinceridad e integridad
– Integridad: Asumir la responsabilidad de
nuestra actuación personal
– Adaptabilidad: Flexibilidad para afrontar los
cambios
– Innovación: Sentirse cómodo y abierto ante
las nuevas ideas, enfoques e información
 Personal:
Determinan el modo en que
nos relacionamos con
nosotros mismos.

• Motivación: Las tendencias

emocionales que guían o facilitan el
logro de nuestros objetivos
– Motivación de logro: Esforzarse por mejorar
o satisfacer un determinado criterio de
excelencia
– Compromiso: Secundar los objetivos de un
grupo u organización . Iniciativa: Prontitud
para actuar cuando se presenta la ocasión
– Optimismo: Persistencia en la consecución de
los objetivos a pesar de los obstáculos y los
Contratiempos
 Social:
Determinan el modo en que
nos relacionamos con
los demás

• Empatía: Conciencia de los sentimientos,

necesidades y preocupaciones ajenas
– Comprensión de los demás: Tener la capacidad de
captar los sentimientos y los puntos de vista de otras
personas e interesarnos activamente por las cosas que
les preocupan
– Orientación hacia el servicio: Anticiparse, reconocer
y satisfacer las necesidades de los clientes
– Aprovechamiento de la diversidad: Aprovechar las
oportunidades que nos brindan diferentes tipos de
personas
– Conciencia política: Capacidad de darse cuenta de las
corrientes emocionales y de las relaciones de poder
subyacentes en un grupo
 Social:
Determinan el modo en que
nos relacionamos con
los demás

• Habilidades sociales: Capacidad para

inducir respuestas deseables en los demás
– Influencia: Utilizar tácticas de persuasión eficaces
– Comunicación: Emitir mensajes claros y convincentes
– Liderazgo: Inspirar y dirigir a grupos y personas
– Catalización del cambio: Iniciar o dirigir los cambios
– Resolución de conflictos: Capacidad de negociar y
resolver conflictos
– Colaboración y cooperación: Ser capaces de trabajar
con los demás en la consecución de una meta común
– Habilidades de equipo: Ser capaces de crear la
sinergia grupal en la consecución de metas colectivas
 Trabajo Individual
Auto percepción
⃝ ¿Cuáles de esas características
identifico en mi como
fortalezas?

⃝¿Cuáles de esas conductas o

comportamientos siento que
debiera desarrollar?
MUCHAS GRACIAS

AN Recursos Humanos
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