EMPRESA PUBLICA

METROPOLITANA
DE TRANSPORTE • Jonathan Solorzano
DE PASAJEROS DE • Ronny Guaraca
QUITO • John Cedillo
• Juan Bravo
• David Mejia
 • La Gerencia General de la Empresa Publica
Metropolitana de Transporte de Pasajeros de Quito
(EPMTPQ), pone a consideración el plan operativo
Anual (POA 2015-2019), para su publicación.
• La empresa publica metropolitana de trasporte de
pasajeros de quito, es una entidad a cargo del
municipio de Quito, surgió en el año de 1995 con la
denominación de TROLEBUS, con su primera estación al
INTRODUCCION sur denominada “El Recreo”, en su inicio conto con 17
Trolebuses, esta empresa se enfoca a la operación y
administrar le servicio de transporte público de
pasajeros en el distrito metropolitano, al igual que
buscar brindar asesoría técnica especializada a
instituciones públicas o privadas, nacionales o
extranjeras en el ámbito del transporte.
• Esta institución tiene muy estructurado su plan
estratégico y los métodos para lograr sus objetivos.
 • La planificación institucional se basa en
el establecimiento de las prioridades,
objetivos y estrategias para lograr que
la empresa sea reconocida a nivel
nacional, y lograr los resultados
Plan esperados. Desde esta perspectiva, se
Institucional debe contar con estándares de
confiabilidad para identificar aspectos
claves que apoyen la gestión
organizacional, tales como la definición
de la Misión, objetivos Estratégicos,
definición de metas e indicadores.
Modelo De
Gestión
Mapa de
procesos
 - Sostenibilidad Cada uno de los ejes se
Se basa en estos 3 puntos: - Modernización basan en el énfasis de los
- Servicio al Usuario siguientes pronósticos:

Ejes de la gestión
de la EPMTPQ
Optimizar y ampliar la
Ser una empresa Gestionar los servicios de
cobertura de los servicios
sostenible transporte por procesos
de transporte

Ampliar criterios de
eficiencia, eficacia y
Proveer un servicio seguro Modernizar los servicios
efectividad, consistentes
y de calidad del Transporte Publico.
con su relación
costo/beneficio.
 Misión

• “Somos una empresa pública municipal pionera del país en el servicio integrado de
transporte de pasajeros que ofertan un servicio seguro, eficiente, sustentable e inclusivo
que cuenta con unidades de transporte, tecnología de punta y personal capacitado y
comprometido con la empresa y la ciudadanía, contribuyendo al desarrollo económico del
DMQ y su periferia, aportando también con asistencia técnica y su experiencia a
operadores de servicios de transporte a nivel nacional y regional.”
 Visión

• “Ser la empresa líder de transporte publico de pasajeros del país, posicionándose en la

ciudadanía como la primera opción de movilidad en el DMQ al 2019, integrando las
modalidades de transporte publico de pasajeros a nivel local generando pertenencia en el
usuario brindando un servicio digno e inclusivo, mediante la innovación de tecnología,
automatización de sistemas y personal altamente calificado, optimización de recursos y el
uso de energías alternativas llegado a ser una empresa publica sustentable contribuyendo
al mejoramiento de la calidad de vida en el DMQ.“

Políticas generales
Políticas de calidad
Políticas de Planificación
Políticas de Inversión
Políticas Social
Políticas de Servicio
Políticas de Gestión Del Talento Humano
Políticas de Control Interno
Políticas de Comunicación
Políticas
Brindar un servicio de transporte digno a la ciudadanía.
Mantener el compromiso de mejorar continua.
Cumplir y hacer cumplir los planes, programas, proyectos y actividades aprobadas, que son de competencia de la
EMPTPQ.
Establecer ciertos criterios y definir el marco de actuación dentro del cual se realizará el análisis, la evaluación, la toma
de decisiones y el seguimiento de las inversiones realizadas por la EPMTPQ.
Dar viabilidad a las actividades de desarrollo del distrito Metropolitano de Quito, mediante una gestión social inclusiva,
comprometida con el respeto a los derechos humanos y con la participación ciudadana.
Mantener el compromiso firme de ofrecer a nuestros usuarios, productos y servicios de calidad, para la satisfacción de
la ciudadanía mediante una organización eficiente que permita conocer, interpretar y atender integralmente sus
demandas en el ámbito del transporte público.
La EPMTPQ enmarca la relación laboral con sus servidores, de conformidad con el ordenamiento Jurídico y la
legislación aplicable en el país, la normativa interna y los contratos colectivos de trabajo.
El personal de la EPMTPQ, debe conocer las normas y procedimientos Internos, a fin de cumplirlos y orientarlos
Asumir la comunicación con un enfoque estratégico orientado a afianzar su identidad corporativa, formar opinión
publica favorable, facilitar la interacción entre Gerencias y áreas de responsabilidad; así como gestionar las relaciones
con el entorno.
Valores
• Honestidad
• Respeto
• Responsabilidad
• Perseverancia
• Lealtad
• Solidaridad
 Objetivos Estratégicos
Objetivo Estratégico Objetivo Táctico
Optimizar los costos operacionales
Incrementar ingresos operacionales
Incrementar los ingresos no operacionales
Asegurar la sostenibilidad financiera de la
empresa Contar con un sistema integrado de tecnología
y telecomunicaciones
Implementar y modernizar sistemas, que
permitan la planificación, programación control
y evaluación de la operación y atención al
cliente
Meta
Reducción de costos de la empresa en un 20% al
año 2017
Incremento de ingreso no operacional de la
empresa en un 30% al año 2017
Incremento de ingresos no operacionales de la
empresa en un 30% al año 2017
Sistema implementado y probado al 100% al
2018
Sistema implementado y probado al 100% al
2017
POA 2016
Alineamiento
estratégico
POA 2016