Teoría de la

comunicación humana
La organización de la interacción humana

Profesor: José Luis Rodríguez

Expone: Fredi E Correa
Antecedentes I
• 5 axiomas de la comunicación (Paul Watzlawick)
• Es imposible no comunicar (toda conducta humana emite una comunicación, incluso el silencio comunica
algo).
• Las interacciones comunicativas tienen un nivel de contenido (información emitida) y un nivel de relación
(mensaje que depende de la relación que establecen los miembros, cómo entender el mensaje) la relación
clasifica al contenido.
• La puntuación de las secuencias de comunicación determinan el proceso comunicativo (son establecidas por
cada persona pero basadas socialmente, por ejemplo, no se puede hablar al mismo tiempo que otra persona,
causa y efecto de los hechos).
• Comunicación digital: verbal, comunicación analógica: no verbal (la comunicación no verbal puede llegar a ser
determinante en una interacción).
• Las relaciones comunicacionales pueden ser simétricas (personas igualitarias, reciprocidad de conductas) o
complementarias (existe relación de poder basada en roles sociales, la conducta de un complementa la de
otro).
Antecedentes II
• Propiedades y patologías básicas de la comunicación
Interacción acumulativamente simétrica: En una relación simétrica sana, cada
participante puede aceptar la «mismidad» del otro, lo cual lleva al respeto
mutuo y a la confianza en ese respeto, e implica una confirmación realista y
recíproca del self.
Interacción acumulativamente complementaria: Un participante ocupa lo
que se ha descrito de diversas maneras como la posición superior o primaria
mientras el otro ocupa la posición correspondiente inferior o secundaria.
• La profecía autocumplidora
La interacción como sistema
• un sistema es “un conjunto de objetos así como de relaciones entre
los objetos y entre sus atributos”, en el que los objetos son los
componentes o partes del sistema, los atributos son las propiedades
de los objetos y las relaciones “mantienen unido al sistema”.
• Lo importante NO es el contenido de la comunicación per se sino
exactamente el aspecto relacional (conativo: Que intenta dirigir la
conducta del oyente) de la comunicación humana.
• Los sistemas interaccionales serán dos o más comunicantes en el
proceso, o en el nivel, de definir la naturaleza de su relación
Medio ambiente y subsistemas
• “Para un sistema dado, el medio es el conjunto de todos los objetos
cuyos atributos al cambiar afectan al sistema y también aquellos
objetos cuyos atributos son modificaciones por la conducta del
sistema”
• Los sistemas pueden ser cerrados o abiertos
• Los sistemas abiertos miran hacia dos direcciones:
• Hacia abajo donde existen subsistemas
• Hacia arriba, donde cobra conciencia de que forma parte de un sistema más
amplio
Propiedades de los sistemas
abiertos
• Totalidad: Cada una de las partes de un sistema está relacionada de tal modo con
las otras que un cambio en una de ellas provoca un cambio en todas las demás y en
el sistema total.
• Retroalimentación: Las relaciones son circulares y se oponen a
• La nosumatividad: Un sistema no puede entenderse como la suma de sus partes o lo que es lo
mismo el sistema es más que la suma de sus partes.
• La unilateridad: En las relaciones A afecte a B, pero no viceversa.
• Equifinalidad: idénticos resultados pueden tener orígenes distintos, porque lo
decisivo es la naturaleza de la organización
• La concepción del trauma psicógeno en la etiología parece estar cambiando desde las ideas
originales de Freud acerca de un suceso traumático único hasta el concepto de un trauma
repetitivo. El paso siguiente no sería quién le hace qué a quién, sino cómo quién hace qué
Sistemas interaccionales estables
• Relaciones estables son las que
• a) son importantes para ambos participantes y
• b) duraderas. Implícitamente esto incluye relaciones con emociones + / –
• Limitación.
• a) Todo contexto permite y limita la secuencia comunicacional
• b) todo intercambio de mensaje disminuye el número de movimientos
siguientes posibles
Reglas de la relación
• En toda comunicación cada uno de los participantes trata de
determinar la naturaleza de la relación.
• Cada participante responde con su propia definición de la relación,
que puede confirmar, rechazar o modificar el otro.
• En una relación estable no puede quedar fluctuante o sin resolver la
definición de la relación.
• Si el proceso no se estabiliza, las enormes variaciones y lo
inmanejable de la situación, por no hablar de lo ineficaz que resulta
redefinir la relación con cada intercambio, llevarían a una disolución
del sistema
La familia como sistema
• La teoría de las reglas familiares se adecúa a la definición inicial de un
sistema como “estable con respecto a algunas de sus variables si éstas
tienden a mantenerse dentro de límites definidos”
• Requiere de una homeostasis familiar
• Recordar que la homeostasis es: Conjunto de fenómenos de
autorregulación, conducentes al mantenimiento de una relativa
constancia en la composición
• Ejemplo: Jackson Observó que las familias de los pacientes
psiquiátricos a menudo sufrían repercusiones drásticas (depresión,
episodios psicosomáticos, etcétera) cuando el paciente mejoraba
Las propiedades de la familia como
sistema
• Totalidad
• No sumatividad
• Retroalimentación
• Homeostasis
• Constancia
• Calibración – función escalonada