LA EMPRESA - LA GERENCIA

-Empresa: Sistema Social

-Está presente en todo ……………….
-Conocimiento limitado de complejidades gerenciales
-¿Cómo participar con éxito en una empresa?
-¿Es necesario conocer de economía, ingeniería,
sociología, psicología, etc?

-Tener en cuenta:
a) Están formadas por personas
b) Se debe diferenciar
c) Se debe integrar
d) 08:53
Es un sistema 1
 LA EMPRESA: Una definición

Hodge, Anthony, Gales

Sistemas humanos de cooperación y coordinación,
acoplados dentro de límites definidos para conseguir
metas y objetivos compartidos
1)Sistemas humanos: Formada por personas, por ello
es un sistema social, complejo.

2) Cooperación y coordinación: Acuerdos, contratos

3)Límites definidos: personales, enfatiza pertenencia a

la empresa. ¿trabajadores temporales?
3)Límites definidos : actividades, se hace todo o solo
partes
08:53 (caso comercialización, caso publicidad ) 2
 LAS EMPRESAS

-Se crean porque las personas necesitan pertenecer a

un grupo (formal o informal) (OXITOCINA)
-En cada momento estamos vinculados a empresas:
industrias, colegio, hospital, comercio, bancos; etc
-Todos deseamos comprender, mejorar situaciones

-Todo ser humano busca reconocimiento

-Se puede aprender lo que es una empresa, desde el

puesto de trabajo o desde el exterior

08:53 3
 Finalidad de las Empresas
Producción de Bienes o Servicios

METAS RENTABILIDAD

CALIDAD SEGURIDAD

08:53 4
 META : RENTABILIDAD
Rentabilidad: Resultados Vs Situación Inicial
Tipos de Rentabilidad

Económica proporciona sostenibilidad, crecimiento y

utilidad económica (lucrativas)

Social proporciona sostenibilidad, crecimiento y

desarrollo social (no lucrativas)

Tecnológica proporciona sostenibilidad, crecimiento y

prestigio (no lucrativas)

……………..
08:53 5
 Rentabilidad Social de la empresa
Empresa Privada, pago de impuestos, patrocinio de
Fundaciones, ONGs
Estado: Educación, Salud, Seguridad, Desarrollo Social

Nuevos indicadores de una Gerencia exitosa

¿A cuántas personas estoy dando empleo?
¿Cuál es el nivel de bienestar de mis trabajadores?
¿Desarrollo actividades de apoyo a la comunidad?

08:53 6
 Clasificación de las Empresas
lucrativas, no lucrativas; públicas, privadas; grandes,
medianas, pequeñas; centralizadas, descentralizadas

No hay un método aceptado de clasificación

-Uso popular: Comerciales, Industriales, Mineras,

Hospitales, Escuelas, Iglesias, Cooperativas, Clubes
Sociales, Partidos Políticos, Organizaciones Militares,
Prisiones, Voluntariados, Organizaciones estatales

08:53 7
 Clasificación de las Empresas
Otros criterios de clasificación

1)Por tipo de poder para lograr el cumplimiento

-Coercitivas: Prisiones, Hospitales de custodia mental,
campos de concentración
-Remunerativas: empresa lucrativas, sindicatos (sueldo)
-Normativas: iglesias, FFAA (moral y motivacion)

2)Por su orientación a las necesidades sociales

- Producción (B&S)
- Políticas: partidos, órganos de gobierno
- Integradoras: Consultoras, hospitales
- Mantener patrones culturales: iglesia, escuela, museo
08:53 8
 Clasificación de las Empresas
3)Según beneficiarios primarios
- De beneficio mutuo( participantes)
sindicatos, asociaciones culturales
- Comerciales (propietarios)
- De servicio (clientes)
hospitales, universidades , iglesias

4)Según actividad económica

-Sector primario(extractivas): agrícolas, ganaderas,
mineras
-Sector secundario (transformación) : industriales,
construcción
- Sector terciario(servicio): comercio, transporte, turismo
08:53 9
 Clasificación de las Empresas
5) Según forma jurídica
- Individuales
-Societarias o Sociedades

6)Según titularidad del capital

- Privada, Publica, Mixta

7)Según su dimensión
- Microempresa (< 10 trabajadores)
- Pequeña empresa ( < 50 trabajadores)
- Mediana empresa ( entre 50 y 250 trabajadores)
- Gran empresa (> 250 trabajadores)

08:53 10
 La empresa y sus Recursos
-Materiales (bienes tangibles)
Edificios, maquinarias, terrenos, materia prima,
herramientas
-Técnicos
Sistemas de producción, de ventas, de finanzas,
logísticos, patentes, etc
-Humanos
Trabajadores, proveedores, clientes
-Financieros
Propios: dinero efectivo, aportaciones de socios
(acciones), utilidades, etc
Ajenos: Créditos (bancarios o privados), emisión de
valores ( bonos)
- Tiempo
- 08:53
Organización (Estructura y Procesos) 11
 La Empresa y sus recursos

-Activos
Participan, en sentido amplio en el desarrollo de la
empresa ( empleados, propietarios, sindicatos, bancos,
clientes, proveedores)

-Pasivos
Todos los que son usados por los elementos activos y
ayudan a conseguir las metas (tecnología, materias
primas, contratos)

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 LA GERENCIA
La accion empresarial
-Hacer real algo(una empresa), desarrollando funciones:
Planeamiento, Organización, Conducción, Supervisión

-Poner la empresa en movimiento y mantenerla en la

dirección de sus metas, mediante las actividades de :

-Gestión: (Planear, Organizar) “obtener los recursos”

-Administración: (Conducir, Supervisar); “alcanzar
las metas con los recursos obtenidos”
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Ley Universal de Bipolaridad:
No existe línea de separación entre Gestión y
Administración; son complementarias

-En cada puesto de trabajo será necesario desarrollar

Gestión y Administración:
-G. Dirección : 90% Gestión y 10% Administración
-G. Coordinación : 50% Gestión y 50% Administración
-G. Operativa: 10% Gestión y 90% Administración
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 Niveles Gerenciales
Gerencia de Dirección: Establecen metas, políticas,
estrategias

Gerencia de Coordinación: Elaboran planes,

programas, coordinan con Gerencias Operativas

Gerencia Operativa: Producción de bienes, servicios;

contacto directo con recursos. Especializados, directos,
poco políticos. Requieren habilidades técnicas sólidas

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 Competencias Gerenciales

-Acción estratégica: diagnostico, predicción

-Conciencia global: realidad interna y externa

-Comunicación: Interrelación personal

-Trabajo en equipo: coordinación, negociación

-Manejo de su persona: metas, racionalidad, emociones

-Actitud positiva
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 ACTIVIDADES Y FUNCIONES GERENCIALES
ACTIVIDADES FUNCIONES

GESTIONAR Planear
Conseguir recursos Organizar

GERENTE
Conducir
ADMINISTRAR
Supervisar
Uso recursos

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 CRITERIOS DE GERENCIA

-Especialista: diseña, elabora y usa; define equipos,

sistemas, instalaciones.

-Gerente: obtiene los recursos, los organiza y hace

funcionar como sistema, de acuerdo a metas

-Gerenciar es persuadir a otros para lograr metas

-Persuadir: uso de la razón para inducir en otros la
comprensión y aceptación de las acciones deseadas,
buscando la cooperación voluntaria
08:53 18
 CRITERIOS DE GERENCIA
1.- Un enfoque real
2.- Un enfoque de transición

Ambos enfoques requieren:

-Desarrollo de máxima capacidad de evaluación
-Desarrollo y aplicación de criterios, antes que
aplicación memorística de normas y patrones de
conducta

08:53 19
 Principales responsabilidades de la Gerencia

RENTABILIDAD

CALIDAD SEGURIDAD

¿Qué pueden hacer los gerentes para que la

empresa tenga éxito?
08:53 20
 LOS RETOS EMPRESARIALES

1.-Gerencia en un entorno global

2.-Diseño, rediseño

3.-Permanente mejora de calidad, seguridad,

competitividad, fortalecimiento del personal

4.-Reducción de complejidades, aumento de ritmo de

producción, y reacción ante cambios del entorno

5.-Gerencia según valores éticos y morales

08:53 21
1.-Retos :Gerencia en un entorno global
-Reubicación en el extranjero, restricciones en
importación y exportación
-Comida: Ingredientes de cualquier parte del mundo
-Riesgos por inestabilidad política externa

-Tratados de Libre Comercio, aranceles

-Fronteras geográficas no existen, en su lugar hay

fronteras económicas, culturales:

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2.-Retos de diseño y rediseño
-Multinacionales: reestructuración continua,
fusiones, adquisiciones, mas subcontratación
-Estatales: Privatización; menos oportunidad de
crear empleo
-Nacionales: Buscan alianzas, pierden mercados,
buscan modernización
-PYMES: Invertir para sobrevivir, capacidad gerencial
es el factor de éxito, operan en economía informal

-Tecnología origina reducción de personal, tamaño

de empresa y reestructuración
08:53 23
3.-Retos de: Permanente mejora de calidad, seguridad,
competitividad, fortalecimiento del personal
-CALIDAD: Hacia calidad total, no solo al final, sino
durante todas las etapas
-SEGURIDAD, interna, externa; patrimonio, personas,
ambiente
-COMPETITIVIDAD, influenciada por mayores ofertas,
medios de comercialización, actitudes de clientes y
empresas.

-FORTALECIMIENTO DEL PERSONAL: Dar poder,

responsabilidad en decisiones a trabajadores (desafío
para
08:53
Directivos con pensamiento tradicional: poder, 24
4.-Retos de: Reducción de Complejidades, Aumento
del ritmo de producción, Reacción ante cambios del
entorno
-Mayor uso de automatización en control de
inventarios y fabricación (justo a tiempo; sistemas de
producción integrado por computador)

-TEC obligan a empresas tener mayor velocidad en

negociaciones (intercambio información)

-Rapidez de comunicación requiere personas

entrenadas en evaluación de información (síndrome
de respuesta rápida)

-Empresa
08:53
receptiva, adaptable a cambios del entorno
25
5.-Retos de: Gerencia según valores Éticos y
Morales
-TIC conducen a mayor transparencia en actividades
empresariales

Características del comportamiento ético

-Decisiones deben ser resultado de evaluación de varias
alternativas: ¿Despedir personal?,¿Rebajar sueldos?,
¿Reducir horas de trabajo?, etc.
-Efectos de decisiones están entre mezclados
Downsizing:¿podria hacer mas competitiva a empresa?

08:53 26
 Decisiones y Principios éticos

Etica Utilitarista ( Jeremy Bentham)

Son éticas: decisiones que producen buenos resultados
¿La decisión es ética?: esperar los resultados

Etica Formalista: (Emmanuel Kant)

Son éticas: decisiones que respetan Normas
¿La decisión es ética? no es necesario esperar los
resultados

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