Méthode Pareto

IKRAM EL GHAZOUANI
 Idée de la méthode (1)
Dans les années 1900, Vilfredo Pareto est un économiste italien
qui a mis en titre à travers plusieurs études que dans son pays:
20% des personnes détenaient 80% des richesses .
Dans les années 40, un ingénieur, Joseph Juran évoque la loi des
80/20 facilitant la séparation entre le "vital few" (les 20% à fort
impact) et le "trivial many" (les 80% restant). Une distribution
qui semble "naturelle".
En effet, par projection, ce principe se vérifie dans de nombreux
domaines .
o La majorité des résultats ou des impacts, sont dû à une
minorité des causes.
o 20% des bugs sont responsables de 80% des plantages de
logiciels,
o 20% des articles en stock représentent 80% du coût de
stockage, etc.
o 20% des clients font 80% du chiffre d'affaires.
But : déterminer l’importance de différentes données pour
fixer des priorités d’action.
Domaine d’application :
- Résolution de problème
- Indicateur qualité
Description de l’outil : outil graphique de visualisation de
données classées par catégorie ou famille dans l’ordre
décroissant.
 Critère de classification (1)
• Le choix du critère d’analyse est primordiale pour garantir la
pertinence des résultats
• La qualité du critère est jugée par rapport à :
• Sa relation avec l’étude réalisée
• Le degré d’inflexion de la courbe dite de Pareto qui en résulte
Critère de
classification (2)
Exemple de gestion des stocks
• Le critère coût : le stockage de
produits chers immobilise
beaucoup d’argent
• Produits périssables : il faut
considérer la durée de vie car
mieux vaut ne pas avoir de stocks
de produits rapidement
périssables
Critère de classification
(3)
Exemple de gestion des stock
1. Définir le critère
Critère (cout)  quantité * prix :
un article cher est peu consommé
est moins important.
2. Calculer la valeur du critère
Val = quantité * prix.
3. Class selon le critère choisi :
produits classés dans l’ordre
décroissant d’importance selon le
critère.
4. Calculer le pourcentage %
proportion prise par l’article selon
 Exemple d’application
La méthode : comment construire un diagramme
20-80 ?

La mise en œuvre consiste à bâtir un graphique représentant un

classement de données.
La démarche présentée ci-dessous est illustrée par un exemple en
utilisant Excel. Un outil bien adapté pour réaliser facilement vos
diagrammes.
Causes de retards de livraison
Retard transporteur
Colis perdu
Retard fournisseur
Erreur étiquettage
Client Absent
Erreur de saisie
Probleme qualité
Erreur de stock
Compte client bloqué
1. Préparation du tableau de données
o Recensez les données observées
Dans une colonne du tableur, listez toutes les
données étudiées : causes d'un dysfonctionnement,
nom de clients, etc. Bref l'objet de votre analyse.
o Pour notre exemple nous étudions les causes de
retards de livraison pour identifier celles qui ont
le plus d'impact. L'objectif est de pouvoir agir sur
80% des retards. Et donc identifier les leviers les
plus efficaces pour renverser significativement la
tendance.
 Causes de retards de livraison NB D'EVENEMENT
2. Ajoutez le nombre Retard transporteur 175
d'observations Colis perdu 36
Dans une seconde colonne,
Retard fournisseur 9
renseignez pour chaque ligne le Erreur étiquettage 16
nombre d'observations (nombre Client Absent 8
d'apparitions de chaque problème,
Erreur de saisie 11
chiffre d'affaires par client...)
Probleme qualité 5
Erreur de stock 132
Compte client bloqué 12
TOTAL 404
3. Classez les items

Triez la colonne des données de votre tableau

Causes de retards de livraison NB D'EVENEMENT
Retard transporteur 175
Erreur de stock 132
Colis perdu 36
Erreur étiquettage 16
Compte client bloqué 12
Erreur de saisie 11
Retard fournisseur 9
Client Absent 8
Probleme qualité 5
TOTAL 404
4. Ajouter le cumul
Insérez une nouvelle colonne en cumulant le nombre
d'événements.
Causes de retards de livraison NB D'EVENEMENT Résultat cumulé
Retard transporteur 175 175
Erreur de stock 132 307
Colis perdu 36 343
Erreur étiquettage 16 359
Compte client bloqué 12 371
Erreur de saisie 11 382
Retard fournisseur 9 391
Client Absent 8 399
Probleme qualité 5 404
TOTAL 404
5. Ajouter le pourcentage
Enfin, dans une dernière colonne insérez le pourcentage du
nombre d'événements cumulé :
Causes de retards de livraison NB D'EVENEMENT Résultat cumulé pourcentage
Retard transporteur 175 175 43,3%
Erreur de stock 132 307 76,0%
Colis perdu 36 343 84,9%
Erreur étiquettage 16 359 88,9%
Compte client bloqué 12 371 91,8%
Erreur de saisie 11 382 94,6%
Retard fournisseur 9 391 96,8%
Client Absent 8 399 98,8%
Probleme qualité 5 404 100,0%
TOTAL 404
 6. Construction du diagramme
Une fois votre tableau terminé, construisez votre diagramme
Les domaines à plus forts impacts se situent dans la partie gauche du
graphique.
Nous pouvons observer que les causes "Retard transporteur" et "Colis
perdu" représentent quasiment 80% des cas de retard de livraison.
Ces causes méritent une analyse approfondie pour définir des actions
correctrices.