LA COMUNICACIÓN

Un fenómeno social que se da entre personas, consiste en “la

transmisión de un mensaje a otra persona, en forma tal que esa persona
nos demuestre que recibió el mensaje reaccionando”

Ortiz Gil, Carlos

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
LEYES BÁSICAS
1. Lo “verdadero” no es lo que dice el emisor, sino lo que entiende el
receptor.
2. Cuando el receptor interpreta mal un mensaje la “ CULPA” es del
emisor.
La responsabilidad de una correcta comunicación es del emisor (lo
que pierde en una comunicación)
 REQUISITOS PARA LA COMUNICACIÓN

• Superposición de Intereses.
• Que las actitudes no deformen el mensaje. Imagen que tiene el R del E, y el E
del R.
• Que los ruidos no frenen el mensaje.
BARRERAS Y CAUCES DE LA COMUNICACION
BARRERAS CAUCES
Evaluación ………………… Descripción
Imposición ………………… Orientación
Estrategia ………………… Espontaneidad
Neutralidad ………………… Comprensión
Superioridad ………………… Igualdad
Certidumbre ………………… Imparcialidad

PROVOCAN ACTITUDES DEFENSIVAS Y PROVOCAN ACTITUDES DE APOYO Y

CIERRAN LA COMUNICACION ABREN LA COMUNICACION
 DIFICULTADES DE LA COMUNICACIÓN
TIPOS – TÉCNICAS

A. TÉCNICAS VIVENCIALES: Se crea situación ficticia

- De animación: Involucrar al conjunto, Humor
- De análisis: Elementos simbólicos, de reflexión.
B. TÉCNICAS CON ACTUACIÓN: Expresión corporal.
C. AUDITIVAS Y ADUDIOVISUALES: Aportan elementos
adicionales para profundizar la reflexión y análisis de un
tema.
D. TÉCNICAS VISUALES:
- Escritas: Centra y concreta ideas y reflexiones.
- Gráficas: Contenido simbólico, interpretación de símbolos.
 ELEMENTOS QUE INTEVIENEN EN EL
FENÓMENO COMUNICACIÓN
EMISOR: Persona o personas transmiten un mensaje.
MENSAJE: La información, ideas, contenidos,
emociones, habilidades o actitudes transmitidas.
RECEPTOR: Persona o personas que reciben el mensaje.
CANAL: Es el medio, instrumento o vehículo a través del cual
se transmite el mensaje.
RESPUESTA: Es la reacción que el mensaje provoca en el
receptor.
OBJETIVO: Es el resultado que el emisor pretende conseguir
con la comunicación.
 RUIDOS RUIDOS

E
Objetivo
M E N S A J E R
R E S P U E S T A
- LO QUE QUIERO DECIR
- LO QUE DIGO ******************
- LO QUE EL OTRO OYE
- LO QUE EL OTRO COMPRENDE
- LO QUE EL OTRO RETIENE ∆∆∆∆∆∆
- LO QUE EL OTRO CONTESTA

LO QUE SE HA PERDIDO
DIFICULTADES EN LA COMUNICACIÓN
“RUIDO” todo aquello que incide en alguno
de los elementos de la
comunicación y la distorsiona.
EN EL EMISOR:
- Contenido impreciso.
- Prejuicio o miedo contra el receptor.
- Actitud dogmática (imposición).
- Indisposición anímica.
- Inadaptación al nivel de receptor.
- Desconocimiento del receptor.
EN EL RECEPTOR:
- Dispersión.
- Poca atención a las instrucciones.
- Falta de Información previa.
- Condicionamiento de la primera percepción deficiente.
- Desconfianza o miedo.
- Engaño de los sentidos.
- Falta de motivación.
- Indisposición anímica.
EN EL CANAL:
- Canal inadecuado.
- Mala utilización del canal.
- Recargo.
- Morosidad.
- Interferencia parcial.
- Bloqueo.
EN EL MENSAJE:
- Contenido muy denso.
- Contenido demasiado escaso.
- Dosis excesiva.
- Interferencia de otro mensaje.

¿POR QUÉ FRACASAN LOS PROCESOS DE COMUNICACIÓN Y

EDUCACIÓN AMBIENTAL?

Porque no se comprende que:

• Dicho, no es igual a escuchado
• Escuchado, no es igual a entendido
• Entendido, no significa aceptado
• Aceptado, no necesariamente es hecho.
¿POR QUÉ FRACASAN LOS PROCESOS DE COMUNICACIÓN Y
EDUCACIÓN AMBIENTAL?

Porque no se comprende que:

• Dicho, no es igual a escuchado
• Escuchado, no es igual a entendido
• Entendido, no significa aceptado
• Aceptado, no necesariamente es hecho.