EL MODELO DE

CADENA DE VALOR
Ing. Administrativa
 El valor determina la cantidad que
los compradores están dispuestos a
pagar por lo que una empresa les
proporciona
(“Disposición al Pago”)
Las empresas agregan (aumentan) el valor mediante el
procesamiento y el reprocesamiento de los productos
Cadena de Valor

Es la herramienta básica para examinar las

actividades que una empresa desempeña y
cómo interactúan entre sí, para poder
analizar las fuentes de la ventaja
competitiva.
 Ventaja Competitiva
La ventaja competitiva surge de un conjunto de
actividades en la organización:

 Diseño
 Producción
 Marketing
 Distribución
 Soporte de post-venta

Cada una de estas actividades puede (debe) contribuir

a la posición de liderazgo en costos, y/o ser base
para la diferenciación.
Modelo Gráfico de la Cadena de Valor
Actividades de Valor
 La cadena de valor es un reflejo de la historia, la estrategia, el
enfoque de implementación de la estrategia y la economía
subyacente en sus actividades.

 Por lo tanto, puede diferir según las líneas de producto, clientes,

zonas o canales para una misma empresa o UEN.

 La clave del entendimiento es el desarrollo de actividades de valor. Se

generan beneficios en la medida que el valor creado exceda el costo
de producirlo.

 Las actividades de valor son físicas y tecnológicas.

 La resultante de las actividades de valor desarrolladas es el margen

de la firma.
Las Actividades Primarias están involucradas en la
creación física del producto y su venta y
transferencia al usuario, hasta la asistencia de post-
venta.
Las Actividades de Apoyo ayudan a las actividades
primarias proveyendo insumos, tecnología, recursos
manos y otras funciones.
Algunas actividades de apoyo, como el
aprovisionamiento (procurement), el desarrollo de
tecnología y los recursos humanos pueden
asociarse con actividades primarias específicas.
En cambio, la infraestructura de la organización
soporta la cadena de valor entera.
Cadena de Valor vs.
Valor Agregado

 El análisis de Cadena de Valor es superior al del

Valor Agregado (precio de venta menos costo de
materias primas).

 Las empresas tienden a usar más el valor agregado

porque es lo único que saben controlar.
 LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Búsqueda Búsqueda Búsqueda
ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS Formación Formación Formación
Diseño de Diseño de
component máquinas Investigación del
mercado Manuales y
Diseño del sistema es ProcedimientoDesarrollo del procedimientos
DESARROLLO automatizado Diseño de s de prueba sistema de Ayudas de ventas y de servicio
TECNOLÓGICO la línea de información manuales técnicos
Administració
ensamble
n de energía
Materiales
Otros Servicios Agencias de
Energía componente informáticos medios
ABASTECIMIENTO s
Componente Servicios de Provisiones
s eléctricos/ Provisiones transporte
Viajes y dietas
electrónicos

Manejo Fabricación de Procesamiento de Publicidad Servicio de reparación

interno de componentes pedidos
Promoción Sistema de repuestos
materiales
Ensamble Embarque
Fuerza de ventas
Inspección
Ajuste final y pruebas
interna
mantenimiento
Recoger y
Operación de
entregar
instalaciones
partes

LOGISTICA DE LOGISTICA DE MERCADOTECNIA SERVICIO

OPERACIONES
ENTRADA SALIDA Y VENTAS