INGENERIA DE

REQUERIMIENTO DE SOFTWARE

Semana 2
COMENCEMOS……….!!!!
AGENDA

• Que son lo Stakeholders?

• Grupos de Intereses en la Organización

• Grupos Estratégicos en la Organizacion

 LOS GRUPOS DE INTERÉS

• Los Grupos de Interés, son grupos o individuos

que constituyen los públicos interesados o el
entorno interesado ("stakeholders"), que según
Freeman deben ser considerados como un
elemento esencial en la planificación estratégica de
los negocios.
SATAKEHOLDER
La definición más correcta • Los stakeholders son todos aquellos individuos
de "stakeholder" sería
parte interesada (del inglés cuyos objetivos dependen de lo que haga la
stake, apuesta, y holder,
poseedor) organización y de los que a su vez depende la
organización. 5
 LOS GRUPOS DE INTERÉS

Stakeholders de la
empresa
• Accionistas, Dueños
• Asociaciones empresariales,
industriales, o profesionales
• Clientes
• Competidores
• Comunidades donde la empresa
tiene operaciones
• Empleados
• Gobierno nacional
Todos estos "stakeholders" sacan beneficios o sufren daños como
resultado de las acciones de la misma empresa. 6
LOS GRUPOS DE INTERÉS

RETRIBUCIÓN CONSECUENCIA DE LA
STATEHOLDERS APORTE INSATISFACCIÓN
ESPERADA

LaACCIONISTAS
empresaCAPITAL
no siempre puedeINVERSIÓN
RETIRARA
RETORNO SOBE
INVERSIÓN

satisfacer
EMPLEADOS
las exigencias de todos
MANO DE OBRA Y
HABILIDADES
INGRESOS Y SATISFACCIÓN
RENUNCIAR
LABORAL

BUSCAR OTRO
los grupos de interés.
CLIENTES DINERO VALOR
PROVEEDOR
BIENES Y BUSCAR MÁS
PROVEEDORES DEPENDENCIA
SERVICIOS DEPENDENCIA
ADHESIÓN Y ENJUICIAR A LA
GOBIERNO ORDEN
VEAMOS COMO
REGULACIONES EMPRESA
DISPUTAS
SINDICATOS CONTRIBUCION
FUNCIONAN LAS
BENEFICIOS
LABORALES
COMPETENCIA
RIVALES COMPETENCIA EQUIDAD
INTERACCIONES DESLEAL
GRUPOS DE PRESIÓN
COMUNIDAD INTERACCIÓN RESPONSABILIDAD
CONTRA LA EMPRESA 7
LOS GRUPOS DE INTERÉS

• En el análisis de los Stakeholders,

Mapa de interés y INTERÉS es necesario establecer cuál es el
poder de los INTERÉS que puede tener la
Grupos de Interés empresa por un determinado
Stakeholder y el poder que éste
o Stakeholders puede ejercer en la determinación
de estrategias competitivas.
• Se puede entender al PODER
como el grado en el que, los
PODER individuos o grupos son capaces
de persuadir, inducir o ejercer una
presión coercitiva sobre otros,
para que éstos emprendan
determinadas acciones.

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LOS GRUPOS DE INTERÉS
NIVELES DE INTERÉS

BAJO ALTO

ESFUERZO MANTENER
BAJO INFORMADOS
NIVELES DE PODER MÍNIMO

MANTENER JUGADORES
ALTO SATISFECHOS CLAVE

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LOS GRUPOS DE INTERÉS

NIVELES DE INTERÉS

BAJO ALTO
• Clientes corporativos
• Competencia Indirecta
• Competencia Directa
BAJO • Comunidad
• Distribuidores
• Proveedores de Planta
NIVELES DE PODER
• Empleados
• Medios de Comunicación

• Accionistas
• Clientes
• INDECOPI • Directorio
ALTO • SUNAT • Equipo Gerencial
• OSINERGMIN

10
LOS GRUPOS ESTRATÉGICOS
Carreras Universitarias
para Personas con

•Michael Porter define el GRUPO ESTRATÉGICO de la

Experiencia Laboral

siguiente manera: “conjunto de empresas en un sector

industrial que siguen una misma o similar estrategia a lo
DEFINICIONES largo de las dimensiones estratégicas”

•Esto permite clasificar a la industria en Grupos estratégicos

•El paso analítico desde el nivel de “Sector Industrial” al de

“Empresa” no debe realizarse de forma brusca y directa.

•Entre ambos existe una realidad intermedia, el “Grupo

Estratégico”.

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 LOS GRUPOS ESTRATÉGICOS

Aquí tenemos un conjunto de entidades

del SECTOR FINANCIERO.
¿Cuáles son los grupos estratégios se
pueden armar aquí?

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 LOS GRUPOS ESTRATÉGICOS

BANCOS EXTRAJEROS QUE OPERAN EN LIMA

Agrupados por
GRUPOS
ESTRATÉGICOS se GRANDES BANCOS NACIONALES
tendría los
siguientes GRUPOS
ESTRATÉGICOS

BANCOS NACIONALES MEDIANOS

BANCOS DE CONSUMO

BANCA ESTATAL CAJAS RURALES DE

CREDITO FINANCIERAS DE MICRO
CRÉDITO
FINANCIERA
ESTATAL DE
SEGUNDO PISO
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 ÉTICA EMPRESARIAL

• El término ÉTICA se refiere a los principios aceptados

de lo correcto y lo incorrecto, que regulan el
comportamiento de una persona, a los miembros de
una profesión o a las acciones de una organización.

• Veremos a continuación algunos aspectos de la

ETICA relacionados con la empresa y la estrategia:

• La ética en los negocios.

• Cuestiones éticas en la estrategia.
• Las raíces del comportamiento no ético.
• El aseguramiento del comportamiento
ético en las organizaciones. 14
 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y
ORGANIZACIONALES.

TIPOS DE • Se pueden identificar dos tipos básicos de Objetivos:

OBJETIVOS • Los Objetivos Estratégicos, llamados también como
Objetivos Objetivos Generales o de Largo Plazo son los que
Estratégicos
corresponden a los resultados que, la empresa espera
alcanzar, realizando acciones que le permitan cumplir con su
misión. Estos objetivos se hacen en un periodo de cinco (5)
años y mínimo tres (3) años.
• Los objetivos estratégicos sirven para definir el futuro del
negocio.
• Los objetivos estratégicos sirven para definir el futuro del
negocio.

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 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y
ORGANIZACIONALES.
TIPOS DE
OBJETIVOS • Los Objetivos Organizacionales , denominados también

Objetivos como Objetivos de Mediano Plazo y de Corto Plazo son los

Organizacionales objetivos tácticos de la empresa y se establecen en función
a los Objetivos Estratégicos, estableciendo los lineamiento
de operación de las diferentes áreas de la empresa.

• También son llamados los objetivos tácticos, y por su plazo

de proyección pueden distinguirse:

Táctico o mediano • Los objetivos que pueden ser de mediano plazo (1 a 3

plazo años), y
Operacional o
corto plazo • Los objetivos a Corto Plazo (un año o menos)
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 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y
ORGANIZACIONALES.

ÁREAS PARA EL • A continuación se presentaran las 7 áreas clave

DESARROLLO DE
OBJETIVOS identificadas por Drucker para formular los objetivos de
un sistema administrativo:
a) Posición en el mercado: la gerencia debe fijar objetivos
indicando donde quisiera estar en relación con sus
competidores.
b) Innovación: la gerencia debe fijar objetivos esbozando su
compromiso con el desarrollo de nuevos métodos de
operación.
c) Productividad: la gerencia debe fijar objetivos esbozando los
niveles de producción que deben alcanzarse.
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 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y
ORGANIZACIONALES.

ÁREAS PARA EL • A continuación se presentaran las 7 áreas clave

DESARROLLO DE
OBJETIVOS identificadas por Drucker para formular los objetivos de
un sistema administrativo:

d) Recursos físicos y financieros: la gerencia debe

fijar objetivos para el uso, la adquisición y el
mantenimiento del capital y de los recursos
monetarios.
e) Ganancias: la gerencia debe fijar objetivos que
especifiquen la ganancia que la empresa quisiera
generar.
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CONCLUSIONES

 Conocer los Grupos de Interés

 Definir los Grupos Estratégicos

 Definir Etica Empresarial

 Reconocer Objetivos Estratégicos

¡ Gracias por la atención !