“Año de la lucha contra la corrupción e impunidad ”

INGENIERÍA DE SISTEMAS Y MECANICA ELECTRICA

TEMA:

INTEGRANTES:
• Gamonal Cercado Maria tavita
• Malca Ilatoma Yolanda Shakira
• Malca Tamay Jhosely Graciela
• Deza Castillo Cristhian Gianmarco
• Navarro Cabanillas Carlos

PROFESORA:
Mayra Pamela Musayón Diaz
CURSO:
Auditoria de Sistemas de Información
 INTRODUCCION

ISO 9000 Es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización
Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a
la producción de bienes o servicios.
El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y
niveles de servicio.
OBJETIVO

El objetivo de la ISO es llegar a un

consenso con respecto a soluciones que
cumplan con las exigencias comerciales y
sociales - tanto para los clientes como
para los usuarios.
 NORMAS INTERNACIONALES DE CALIDAD
APLICABLES A LA AUDITORIA DE SISTEMAS

CONCEPTOS:

 CALIDAD

Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que contenga capacidades para satisfacer las necesidades del
cliente implícitas o explicitas.

Por Ejemplo : La calidad del servicio, la calidad de vida, etc.

– MODELOS DE CALIDAD
Son herramientas que guían a las Organizaciones a la Mejora Continua y la Competitividad dándoles
especificaciones de qué tipo de requisitos debe de implementar para poder brindar productos y servicios de alto
nivel.

Los modelos de calidad permiten:

 Definición estructurada de criterios de evaluación.

 Especificación de requisitos con relación a ellos.
 Descripción de componentes en un marco común.
 Definición de métricas y prioridades.
CALIDAD DEL SOFTWARE

Es el conjunto de cualidades que determina su

utilidad. Sus productos se han convertido hoy en
día en uno de los principales objetivos
estratégicos en las organizaciones, y por lo tanto
su supervivencia depende del buen
funcionamiento de los sistemas de software.
ESTÁNDARES Y MODELOS DE CALIDAD DEL SOFTWARE

Se define la calidad del software como “el grado con el que un sistema, componente o proceso cumple los
requerimientos especificados y las necesidades o expectativas del cliente o usuario.

 Norma: Modelo o patrón considerado como típico.

 Protocolo: Descripción formal de formatos de mensaje y de reglas para intercambiar mensajes.
 Estándar: Consisten en ciertos términos, conceptos, formatos de datos, estilos de documento, procedimientos y
técnicas acordadas por los creadores de software. Para ser considerado un estándar, un modelo, protocolo o norma
determinada necesita ser aceptado e incorporado por un grupo de desarrolladores que contribuyen a la definición y
el mantenimiento de la norma o protocolo.
•ISO 9000 :
Es la actividad del personal documentando su tarea; trabajar
en orden a satisfacer las necesidades de los clientes;
monitorear y medir los procesos involucrados en todos los
niveles; evitar caer en los reprocesos; promover la eficiencia
para conseguir objetivos propuestos; promover que los
productos mejoren constantemente, entre otros.

•ISO 9001:

Para el control de calidad en el diseño, desarrollo, producción,

instalación y servicio. Es importante en proporcionar la
infraestructura, procedimientos, procesos y recursos necesarios
para ayudar a las organizaciones a controlar y mejorar su
rendimiento y conducirles hacia la eficiencia, servicio al cliente
y excelencia en el producto.
 ISO 9002:
Es un modelo para el aseguramiento de la calidad en producción
e instalación y servicio asociado. Define los criterios de
aseguramiento de calidad y aplicar cuando se produce o se
realiza instalaciones.

 ISO 9003:

Modelo para el aseguramiento de la calidad e inspección

y ensayos finales. Para utilizar cuando el proveedor asegura
la conformidad con los requisitos específicos únicamente en
inspección y ensayos finales.
 ISO 9126:
La serie de normas ISO/IEC 9126 define las características de
calidad del producto de software, las métricas internas y
externas, y la calidad en uso, que explica cómo la calidad del
producto está sujeta a las condiciones particulares de uso.

 ISO/IEC 14598:
Define el proceso de evaluación y provee los requerimientos y las
guías que conducen a evaluaciones de calidad, consta de 6 partes:
 Visión General
 Planificación y Gestión
 Proceso y Desarrolladores
 Proceso y Compradores
 Proceso y Evaluadores
 Modulo Evaluación
•ISO/IEC 25000:
Conocida como SQuaRE (System and
Software Quality Requirements and
Evaluation), cuyo propósito es guiar el
desarrollo con los requisitos y la
evaluación de atributos de calidad,
principalmente: la adecuación funcional,
eficiencia de desempeño,
compatibilidad, capacidad de uso,
fiabilidad, seguridad, mantenibilidad y
portabilidad.
CONCLUSIÓN

Debemos utilizar los métodos y las normas

internacionales que son primordial para llegar al éxito
ser competitivos, implementar las nuevas técnicas en el
diseño, poder brindar una buena calidad de servicio.