Cultura, clima

y calidad
de vida
Organizacional

16/05/2019 SEMANA 2
 Clima Organizacional
Ambiente propio de la organización, producido y
percibido por el individuo de acuerdo con las
condiciones que encuentra en el proceso de interacción
social y la estructura organizacional, que se expresa
por variables (objetivos, motivación, liderazgo, control,
toma de decisiones, relaciones interpersonales,
cooperación) que orientan su creencia, percepción,
grado de participación y actitud, determinando su
comportamiento, satisfacción y nivel de eficiencia en el
trabajo. (Méndez 1982)
 Clima Organizacional
 El Clima Organizacional es un indicador de la gestión al
interior de la empresa, es un claro diagnóstico de cómo
están impactando las políticas, los procedimientos y los
cambios que la empresa implementa y cómo los observan
los colaboradores.

 Esta retroalimentación aporta de manera significativa a los

Planes de Acción, Productividad y Desarrollo de la
Organización; e influye directamente en sus resultados.
Herramienta clave para los procesos de Certificación de la
Calidad.
 Clima Organizacional
 El Clima Organizacional refleja los valores, las actitudes y las
creencias, los sentimientos, emociones y los
comportamientos.
 “Conjunto de características objetivas de la organización,
perdurables y fácilmente medibles, que distinguen una entidad
laboral de otra.
 “Conjunto de emociones, sentimientos y actitudes que
experimentan los trabajadores de una empresa en sus
relaciones laborales que se traduce en su rendimiento y
satisfacción laboral”.
 Clima Organizacional
 El clima Organizacional determina la forma en que un individuo percibe su trabajo,
su desempeño, productividad y satisfacción.
 El clima es dinámico
 El clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral y se refiere a las
características del medio ambiente de trabajo
 El clima es el nexo que regula los factores del sistema organizacional y el
comportamiento individual
 Las características del clima son relativamente permanentes en el tiempo y se
diferencian de una organización a otra
 El clima organizacional dependerá de factores de liderazgo y prácticas de
dirección, con el sistema formal y estructurado de la organización, y las
consecuencias del comportamiento del trabajo.
Clima Organizacional
Definición:
Un fenómeno interviniente que media entre los
factores del medio organizacional y las tendencias
motivacionales que se traducen en un
comportamiento que tiene consecuencia sobre la
organización (productividad, satisfacción, rotación,
etc.)
 Objetivos para el estudio del clima
organizacional
 Determinar, estudiar y evaluar el estado de la satisfacción laboral de
los trabajados para encontrar aspectos que puedan entorpecer la
obtención de los resultados programados.
 Determinar fuentes de conflicto que igualmente puedan traer
resultados inadecuados.
 Evaluar el comportamiento de la toma de decisiones y las acciones
que se ponen en práctica.
 Poder tomar las medidas correctivas relacionadas con los planes
puestos en práctica, determinando y tomando otras acciones.
 Corregir comportamientos de los jefes y personal dirigente en general.
VARIABLES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

 Objetivos
 Cooperación
 Liderazgo
 Toma de decisiones
 Relaciones interpersonales
 Motivación
 Control
FACTORES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
1. Recompensas y reconocimientos 8. Calidad de vida laboral
2. Capacitación y desarrollo 9. Trabajo en equipo
3. Innovación y calidad 10. Liderazgo
4. Calidad y orientación al cliente 11. Participación
5. Genero y diversidad 12. Identidad con la
6. Comunicación dependencia
7. Disponibilidad de recursos 13. Valores
14. Enfoque a resultados y
productividad
VARIABLE FACTOR REACTIVO

dirección (D)

estímulo a la excelencia (EE)

Liderazgo
estimulo al trabajo en equipo (ETE)

solución de conflictos (SC)

realización personal (RP)

reconocimiento a la aportación (RA)

Motivación
responsabilidad (R)

adecuación a las condiciones de trabajo (ACT)

aplicación del trabajo (AT)

cuidado de bienes de la institución (CBI)

Reciprocidad:
retribución ( R)

equidad €

compromiso con la productividad (CP)

compatibilización de intereses (CI)

Participación:
intercambio de la información (II)

involucración en el cambio (IC)

 Cambiar la Cultura y el Clima Organizacional
Para cambiar la cultura y el clima la organización debe
tener capacidad innovadora, que esta dada por la:
 Adaptabilidad
 Receptibilidad
 Flexibilidad
 Sentido De Identidad
 Perspectiva Del Ambiente
 Integración

CAMBIO ORGANIZACIONAL = CAMBIO DE LA ESTRUCTURA +

CAMBIO DE LA CULTURA