Sesión 6

Gestión de Proyectos
Informáticos

Guía del PMBOK

Project Management Body of Knowledge
 Temas a tratar:

 Procesos de Planificación

 Formatos

2
Procesos de la
Dirección de Proyectos

Inicio 1

2 Planeación

Seguimiento 4 3 Ejecución
y Control

5
Cierre
3
Gestión de Proyectos
Informáticos
Guía del PMBOK
2. PROCESOS DE PLANIFICACION
Parte B
3. PROCESOS DE EJECUCION
4. PROCESOS DE CONTROL
2. PROCESOS DE PLANIFICACION

5
2.12. Planificar la Calidad:
3.2. Realizar QA
3.3. Realizar el Control de la Calidad

 Definición de Planificación de
la Calidad:

 Consiste en identificar qué

estándares de calidad son
relevantes para el proyecto y
determinar cómo satisfacerlos.

 La calidad se planifica, se
diseña y se incorpora.
6
Ejemplo

ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCION

Validación de principales Todos Todos los entregables del WBS (EDT)
entregables serán validados por el Comité del
Proyecto o Patrocinador antes de
darse por concluido
Diseño de procesos Responsable de Todos los procesos de la
equipos organización deberán considerar
activiades de control de calidad en
sus procesos
Revisión de pares Analista Funcional El diseño del portal será validado
por un Analista Funcional, diferente
al responsable.
Auditoría del Proyecto Gerente de Proyecto y Se realizará una auditoría al
responsables proyecto al termino del plan del
proyecto
7
2.12. Planificar la Calidad:
3.2. Realizar QA
3.3. Realizar el Control de la Calidad

 Aspectos a considerar:

 Análisis Costo - Beneficio

 Costo de la Calidad.
 Estudios Comparativos

8
2.12. Planificar la Calidad:
3.2. Realizar QA
3.3. Realizar el Control de la Calidad

 Análisis Costo-Beneficio:
 La planificación de la calidad debe tener en cuenta las
concesiones entre costos y beneficios.
 El principal beneficio de cumplir con los requisitos de
calidad es un menor costo de reproceso.

Costos vs Beneficios
Gastos asociados  Mayor productividad.
con las actividades  Menores costos.
de Gestión de la  Mayor satisfacción a los
calidad interesados
9
2.12. Planificar la Calidad:
3.2. Realizar QA
3.3. Realizar el Control de la Calidad

 Costos de la calidad:
 Son los costos totales incurridos en inversiones para
prevenir el incumplimiento de los requisitos, evaluar la
conformidad del producto o servicio con los requisitos,
y por no cumplir con los requisitos (reproceso).

Costo de Costo de Costo de Costo de Costo de Costo de

Prevención Evaluación Re-hacer Prevención Evaluación Re-hacer
10
2.12. Planificar la Calidad:
3.2. Realizar QA
3.3. Realizar el Control de la Calidad

 Estudios Comparativos:
 Implica comparar prácticas del proyecto, real o
planificadas con las de otros proyectos, a fin de
generar ideas de mejoras y de proporcionar una base
respecto a la cual medir el rendimiento

Proy. Proy. Proy. Proy.

A B C Comparar
Actual
Prácticas
Reales o
planificadas
Proyectos Anteriores
11
2.12. Planificar la Calidad:
3.2. Realizar QA
3.3. Realizar el Control de la Calidad

 ¿Qué obtendremos como

Salidas del Proceso?
 Métricas de Calidad (Quality
Metrics)
 Lista de Control de Calidad
(Quality Checklists)
 Plan de Mejora del Proceso
(Process Improvement Plan)

12
2.12. Planificar la Calidad:
3.2. Realizar QA
3.3. Realizar el Control de la Calidad

 ¿Qué obtendremos como

Salidas del Proceso?
 Métricas de Calidad (Quality
Metrics)
 Lista de Control de Calidad
(Quality Checklists)
 Plan de Mejora del Proceso
(Process Improvement Plan)

13
2.12. Planificar la Calidad:
3.2. Realizar QA
3.3. Realizar el Control de la Calidad

 ¿Qué es un Métrica?

Expresión cuantitativa del

comportamiento o desempeño de una
variable, cuya magnitud, al ser
comparada con algún nivel de referencia,
nos podrá estar señalando una
desviación sobre la cual se tomarán
acciones correctivas o preventivas según
el caso.
14
Métricas Req.
Funcionales

Diseño
Captura de Requisitos Definición Diseño Implanta- Post.
Externo Construcción Pruebas
Necesidades Funcionales Solución Técnico Ción Implant.

Responsable: Analista Funcional

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 Métricas de
Planificación

Diseño
Captura de Requisitos Definición Diseño Implanta- Post.
Externo Construcción Pruebas
Necesidades Funcionales Solución Técnico Ción Implant.

Responsable: Jefe de Proyecto

16
 Métricas de
Construcción

Diseño
Captura de Requisitos Definición Diseño Implanta- Post.
Externo Construcción Pruebas
Necesidades Funcionales Solución Técnico Ción Implant.

Responsable: Programador

17
2.12. Planificar la Calidad:
3.2. Realizar QA
3.3. Realizar el Control de la Calidad

 Métricas

 Informes de
Resultados

 Otros ejemplos

18
2.12. Planificar la Calidad:
3.2. Realizar QA
3.3. Realizar el Control de la Calidad

 ¿Qué obtendremos como

Salidas del Proceso?
 Métricas de Calidad (Quality
Metrics)
 Lista de Control de Calidad
(Quality Checklists)
 Plan de Mejora del Proceso
(Process Improvement Plan)

19
Lista de Control de Calidad

 La adopción de una buena política contribuye

en gran medida a lograr la calidad del
software, pero no la asegura. Para el
aseguramiento de la calidad es necesario su
control o evaluación.

20
Proceso de Control

 Un sistema de control debe ser el adecuado para

facilitar a la empresa alcanzar las metas con eficacia y
eficiencia.
 Antes de iniciar el proceso de control, en la
etapa de Planificación se determinan los
estándares para desempeño.

 El Proceso de Control consta de 3 pasos:

1. Medir el desempeño real.
2. Comparar el desempeño con algún
estándar.
3. Tomar medidas correctivas para corregir
las posibles desviaciones.
21
Proceso de Control

¿Ha sido
Comparar
Desempeño
alcanzado Sí No Hacer Nada
el
Real con el estándar?
Estándar

No

¿Es aceptable Sí
la No Hacer Nada
Variación?
Medir
• Objetivos el desempeño
No
• Estándares

Si
Sí
¿Es aceptable Identificar la causa
el de la
estándar? variación

No
Corregir
el
Revisar desempeño
Estándar

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Medidas que se pueden tomar

 Medida Correctiva: Cambios en las estrategias,

estructura, prácticas compensatorias, programas de
capacitación, rediseño de puestos, sustitución de
personal. Estas se pueden dar de 2 formas:

 Medida correctiva inmediata: Corregir

un problema enseguida con el propósito de
rectificar el desempeño.

 Medida correctiva básica: Determinar

cómo y por qué se ha desviado el
desempeño y a partir de allí, corregir la
fuente de desviación.
23
Tipos de Control

 Control Anticipado: Control que evita los problemas

esperados. Requiere información oportuna y exacta.

 Control Concurrente: Tiene lugar mientras una actividad

se lleva a cabo.

 Control de retroalimentación: Ocurre cuando ha

finalizado la actividad. Ofrece información significativa sobre
la eficacia de la planeación, puede reforzar la motivación del
personal.

24
Tipos de Control

Sistema Control

Entrada Procesamiento Salida

Retroalimentación

CONTROL
CONCURRENTE
CONTROL
CONTROL DE
ANTICIPADO Corrige problemas a RETROALIMENTACION
medida que van
Se adelanta a ocurriendo Corrige problemas
los problemas 25
cuando han ocurrido
Control Eficaz

 Características:
 Exactitud.
 Oportuno
 Economía
 Flexibilidad
 Inteligibilidad
 Criterios razonables.
 Colocación estratégica
 Hincapié en la excepción.
 Varios criterios
 Medidas correctivas.

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Lista de Control de Calidad

 Definición
 Es una herramienta estructurada, por lo general
especifica de cada componente, que se utiliza para
verificar que se han realizado un conjunto de pasos
necesarios.
 Las listas de control pueden ser simples o
complejos. Usualmente se expresan como frases
imperativas: “¡Haga esto!” o interrogativas “¿Ha
hecho esto?”

27
QA1 Definición de
Requerimientos
Diseño
Captura de Requisitos Definición Diseño Implanta- Post.
Externo Construcción Pruebas
Necesidades Funcionales Solución Técnico Ción Implant.

Las principales características son:

• Procesos y entregables a revisar: Captura de
Responsable: Revisor QA
Necesidades y Requisitos Funcionales
• Ejecución de QA: Antes del envío del Doc. de D.R. al
Plantilla: usuario
QA1 Definición de
Requerimientos
• Roles a ser revisados: Gestor / Analista funcional

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QA2: Planificación
de la Solución
Diseño
Captura de Requisitos Definición Diseño Implanta- Post.
Externo Construcción Pruebas
Necesidades Funcionales Solución Técnico Ción Implant.

Las principales características son:

Responsable: Revisor QA
• Procesos a revisar: Definición de la Solución
• Ejecución de QA: Antes del envío de la PS al usuario
Plantilla: • Roles a ser revisados: Gestor de Producto,
QA2 Planificación
Diseñador líder y Jefe de Proyecto

29
 QA3: Ejecución y
Control
Diseño
Captura de Requisitos Definición Diseño Implanta- Post.
Externo Construcción Pruebas
Necesidades Funcionales Solución Técnico Ción Implant.

Entregables a ser revisados:

Acta de Constitución, Modelo de Datos y Procesos,
Responsable:
Especificación de requisitos y Diseño externo, Plan de
Revisor QA
pruebas, Diseño de Procesos y Archivos Físicos, Matriz de
Plantilla: Trazabilidad, Actas de seguimiento, Cronogramas
QA3 Ejecución y Control
actuales, Software Producido, Manual de Usuario.

Roles a ser
revisados:
 Jefe de Proyecto
 Analista Funcional
 Analista
 Programador
 Oficina de Control
de Proyectos 30
 QA4: Revisión de
Cierre
Diseño
Captura de Requisitos Definición Diseño Implanta- Post.
Externo Construcción Pruebas
Necesidades Funcionales Solución Técnico Ción Implant.

Las principales características son:

• Ejecución de QA: Luego del pase a producción
Responsable: • Los entregables a revisar son:
Revisor QA  Informe de pruebas del cliente, Informe de pruebas de testing,
Software Distribuido a producción, Informe de cierre del proyecto,
Plantilla:
QA4 Cierre de proyecto
Matriz de Trazabilidad, Cronograma final con el total de
actividades al 100%

Roles supervisados:

• Jefe de Proyecto,
• Oficina de Control
de Proyectos 31
2.12. Planificar la Calidad:
3.2. Realizar QA
3.3. Realizar el Control de la Calidad

 ¿Qué obtendremos como

Salidas del Proceso?
 Métricas de Calidad (Quality
Metrics)
 Lista de Control de Calidad
(Quality Checklists)
 Plan de Mejora del Proceso
(Process Improvement Plan)

32
“ The quality of a
software system is
governed by the
quality of the process
used to develop and
maintain it. ”

Watts Humphrey

33
 La mejora de procesos software

alineada con los objetivos del requiere el compromiso de la requiere invertir

negocio Dirección tiempo

mediciones modelo de
esfuerzo de actividad continua cuantitativas referencia
equipo
34
Niveles de Madurez - CMMI

Mejora continua En
5 optimización
(Mejora continua de
proceso)

Gestionado
Gestión cuantitativa
4 Cuantitativamente
(Se recogen medidas detalladas sobre la
calidad del proceso software y del
producto)

Estandarización
del Proceso Definido
3 (El proceso software para actividades de gestión e
ingeniería está documentado, estandarizado e integrado
en un proceso software estándar para la organización)

Gestión básica
del proyecto Gestionado
2
(Se han establecido procesos básicos de gestión del proyecto para seguir
los costos, planificación y funcionalidad)
Proceso
impredecible y
1 mal controlado Inicial
(Netamente reactivo)

Niveles de Madurez del Proceso Software

 Beneficios de la Mejora
Tener calendarios y
+ presupuestos más predecibles.

- Mejorar los tiempos de ciclo

+ Mejorar la productividad

Los beneficios Mejorar la calidad (medida en

+
de la mejora de número de defectos).
procesos se
Mejorar la satisfacción del
evidencian en lo + cliente
siguiente:
Mejorar la moral de los
+ empleados

- Reducir el coste de la calidad

Incrementar el retorno de la
+ inversión.

36