Es un proceso

Se vale de técnicas

Su fin es la descripción y las especificaciones

Puesto actual
 DESCRIPCIÓN
DEL
PUESTO

ANÁLISIS
DEL
PUESTO

ESPECIFICACIÓN
DEL
PUESTO
Qué se hace? De quién depende?

Cómo se hace? Quienes dependen?

Por qué se hace? Con quién se comunica?

Dónde se hace?
 Denominación  Entorno
 Localización  Condiciones (horario,
 Objetivo o misión del riesgos)
puesto  Código del puesto
 Jerarquía  Fecha última
 Funciones actualización
 Responsabilidades  Resumen
 Atribuciones
 Comunicaciones
Redacción:
 Comienzo de la frase con verbo en infinitivo

 En presente

 Información necesaria, clara y precisa

 Una frase para cada función o tarea

 Sin juicios personales

Conocimientos

Habilidades Capacidades Observables

Aptitudes

Experiencia
¿Qué es la descripción de un puesto?

 Proceso que determina, mediante observación

y estudio, los elementos que componen un
trabajo específico, la responsabilidad,
capacidad y los requisitos físicos y mentales
que el mismo requiere, los esfuerzos y riesgos
que comporta y las condiciones ambientales
en que se desenvuelve. (Lanham 1962)
 Proceso sistemático de obtener información
relevante e importante sobre el contenido de un
puesto de trabajo (American Compensation Asociation 1992)

 Proceso que descompone un puesto de trabajo en

unidades menores para, a través de un estudio
más detallado, comprender su responsabilidad e
importancia en conjunto y dentro de un contexto
organizativo determinado (Rev. Mc Cormick, otros)
 Permite saber qué se hace en un puesto
determinado, cómo se hace, por qué se
hace, en qué condiciones y qué exige el
trabajo

 Requiere un exhaustivo conocimiento de

los puestos analizados y del contexto
organizativo en el que operan.
 Es una herramienta de RR HH, que documenta
de forma sintética y estructurada, la
información básica recogida del análisis de un
puesto de trabajo en un contexto organizativo
determinado.
 Lista y describe las funciones, actividades,
tareas, responsabilidades, relaciones,
condiciones de trabajo y, en su caso, las
funciones de supervisión de un puesto.
 Aclarar la jerárquica, funcional y matricialmente.
 Identificar vacíos y solapamientos funcionales.
 Verificar la congruencia entre los medios aportados a un
puesto y las funciones y responsabilidades
encomendadas.
 Facilitar la comunicación de funciones en la empresa
(Manual de funciones).
 Definir nuevos puestos y delimitar responsabilidades
entre puestos paralelos.
 Servir de base para la valoración de puestos de
trabajo.
 Delimitar los colectivos que deben entrar en
cada grupo de retribución, en base a las
funciones que realizan.
 Facilitar la equidad retributiva.
 Facilitar la evaluación del desempeño, a partir de los
resultados permanentes que debe aportar un puesto.
 Identificar necesidades de formación, entrenamiento y
desarrollo profesional.
 Facilitar la descripción de perfiles, para la selección de
personal.
 Ayudar en la planificación de carreras profesionales,
proyectando el desarrollo profesional hacia las
necesidades organizativas reflejadas en la descripción
de puestos
• Facilitar la elaboración del Mapa de riesgos laborales, al
recoger información sobre los factores de riesgo y
siniestralidad asociados al puesto.

• Definir políticas y procedimientos que potencien la salud

laboral, al proporcionar información sobre actividades
que generan fatiga, estrés etc.
 Información que se debe recoger (elementos).
 Formato de presentación (uso interno o extensivo).
 Método para recoger la información (combinar varios).
 Proceso de comunicación y difusión (proceso y
objetivos).
 Personas que intervendrán en el proceso (analista,
ocupante, superior jerárquico y Dpto. de Organización
y/o RRHH).
FORMULARIO
DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO
N° OD-1

FECHA DE REALIZACIÓN 23/10/02

NOMBRE DEL PUESTO OPERADOR DE DESPACHO

AREA DE TRABAJO GERENCIA

LUGAR DE TRABAJO CAPITAL DE LIMA

REMUNERACIÓN ESTIMADA S/1400.00

HORARIO Y DIAS ROTATIVO DE 9.00 HS.

HORARIO DEL SECTOR: 8.00 A 19.30 HS.

1.- POSICIÓN EN LA ESTRUCTURA: Se indica: a) A quién reporta; b) Cantidad y Función de los Subordinados; c) Cantidad y Función
de los Pares.

REPORTA A JEFE DE ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS

PARES OPERADORES DE DESPACHO

 2.- VINCULOS: Relaciones más frecuentes y su finalidad.

INFORMAR COLABORAR COORDINAR CONTROLAR

SUPERIORES Alta Alta Alta Ninguna

COLEGAS Alta Alta Alta Media

PROVEEDORES- Alta Alta Alta Alta
CLIENTES
CLIENTES Alta Alta Alta Alta
INTERNOS

3.- ENTORNO SOCIAL DEL PUESTO DE TABAJO:

Se describen características más salientes de:

JEFE INMEDIATO COLEGAS PROVEEDORES- CLIENTES INTERNOS

CLIENTES

Activa Resolutivos Heterógeneos Demandantes

Resolutiva Ordenados Exigentes

Comunicativa

Empática
 4.- RESPONSABILIDAD PRINCIPAL: Objetivo básico del
puesto.
AREA DE RESULTADOS SITUACIONES CRITICAS PARA LOGRAR RESULTADOS
(TAREAS, ACCIONES)
RECEPCIÓN DE LOS PROCESOS REALIZADOS EN EL
CENTRO DE CÓMPUTOS (DIARIOS, ESPECIALES,
MENSUALES, FACTURACIONES)
OPTIMA DISTRIBUCIÓN DE LOS LISTADOS CONTROL
A CLIENTES INTERNOS CORTE
DISTRIBUCIÓN A SECTORES INTERNOS Y EL PALOMAR.

RECEPCIÓN DE LOS SOBRES DE LOS SECTORES

DISTRIBUCIÓN DE LOS SOBRES EN LAS BOLSAS DE LAS

OPTIMA DISTRIBUCIÓN DE LAS BOLSAS ENTIDADES

ENTIDADES ADHERIDAS CONTROL Y CIERRE DE LAS BOLSAS

CONTROL DE RETIRO DE LAS BOLSAS POR PARTE DE LOS
PROVEEDORES

BÚSQUEDA DE CUPONES QUE SE ENCUENTRAN EN EL

ARCHIVO
OTRAS TAREAS
MANTENIMIENTO DEL ARCHIVO INTERNO

MANTENIMIENTO DEL ARCHIVO EXTERNO

FORMULARIO REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL POSTULANTE
N° SCR -2

NOMBRE DEL OPERADOR DE DESPACHO

PUESTO

AREA DE TRABAJO GERENCIA

EMPRESA

1.- REQUISITOS OBJETIVOS

EDAD 25-40 Años

SEXO Masculino
RESIDENCIA Indistinto
ESTADO CIVIL Indistinto
PRETENSIONES Conforme al puesto y a la estructura salarial
PRESENCIA Muy buena
ESTADO FISICO Muy bueno y excluyente, en función de ciertas tareas de fuerza que debe
realizar
OTRAS ACTIVIDADES Indistinto
 2.- EDUCACIÓN FORMAL

ESTUDIOS SECUNDARIOS Completos

3.- EDUCACIÓN INFORMAL

ASPECTOS TÉCNICOS Y PROFESIONALES GRADO DE CONOCIMIENTO

PREFERENTES MUY ALTO MEDIO BAJO

ALTO

XX
Utilitarios Pc (Word, Excel,
Power Point

4.- EXPERIENCIA

EXPERIENCIA No se requiere experiencia específica

 FORMU COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO
LARIO
N° SCR
-3
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS (NIVEL IDEAL: 4) NIVEL REAL

1 2 3 4

1 ATENCIÓN AL DETALLE
Capacidad de sostener la atención en la tarea que realiza, atento a los datos que administra X

2 COORDINACIÓN Y CONTROL: X
Capacidad de ordenar la información que recibe y monitorear la distribución correcta de la misma

3 TRABAJO EN EQUIPO:
Promover el trabajo en equipo en función de la consecución de una meta común X

4 LIDERAZGO: X
Capacidad de coordinar la acción del equipo en la dirección definida, según los objetivos planteados

5 COMUNICACIÓN ORAL:
Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva X