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Isso é um erro!!
Você não pode prender (reter) ninguém!
SOCIAL É COMO ELETRICIDADE!!
É melhor pensar no social do mesmo modo
como um designer de equipamentos eletrônicos
pensa a respeito da eletricidade. É apenas isso,
este é ponto central, alimentando outras coisas.
A WEB ESTÁ SENDO CONSTRUÍDA AO REDOR
DE PESSOAS...
OK!
E NÃO É FÁCIL!!
COMPREENDENDO O QUE
MOTIVA AS PESSOAS A AGIR DA
FORMA COMO ELAS AGEM!!
COMPREENDENDO O
COMPORTAMENTO...
NÃO A TECNOLOGIA!!
A PIOR COISA QUE PODE ACONTECER É FOCAR
NA TECNOLOGIA.
https://lh6.googleusercontent.com/-i36eCUDrxqw/TXeUgHzSOgI/AAAAAAAAByo/Ca-W0oT_j90/s1600/flintstones.gif
“Novas tecnologias não mudam como nossos
cérebros trabalham. [...] Enquanto a tecnologia
muda as ferramentas que usamos para nos
comunicar, nós ainda usamos os mesmos
padrões de comportamento que
desenvolvemos ao longo de milhares de anos.”
(Paul Adams, 2011[?]).
NÚMERO DE DUNBAR
A QUESTÃO
FOCO!
Entender a motivação (razão) pela qual as
pessoas utilizam uma determinada
tecnologia e, não, entender a tecnologia
em si.
PARADOXO?
Redes sociais estão potencializando o
indivíduo.
– Individualismo
– Egocentrismo
– Egoísmo
DESAFIO
COMO PROMOVER
RELACIONAMENTOS
UTILIZANDO AS
REDES/MÍDIAS SOCIAIS?
Daí a necessidade de compreender –
cada vez mais – a pessoa de nosso
cliente.
PESSOAS VIVEM EM REDES!!
Give your audience something of value, build trust and credibility, and then introduce your
products and services to help them solve their problems.
Persona Types
CEO Architect
The purpose of persona mapping is to enable you to communicate with different types of
personas using language they understand from the way they see the world.
Architects see the world differently that engineers, you have to communicate to them in the
world they understand to get your marketing messages across.
Get it right and your business will grow from more sales.
Persona Interests
Persona Mapping Workshops
Makes it Easy
Persona Mapping & The Sales Process
Person Lifecycle Stage
Persona Name 1 Awareness Consideration Decision
Jimmy Gym Owner
Have realized & expressed Have clearly defined and gives a Have defined their solution strategy,
Problem or opportunity that the symptoms of a potential problem name to their problem or method, or approach.
above person needs help with or opportunity opportunity
Buyer’s Journey
Buyer’s Stage ATRAIR CONVERTER VINCULAR ENCANTAR
PROMOTOR
ESTRANHO
VISITANTE
CLIENTE
Conscientização
LEAD
Consideração
Decisão