¿QUÉ ESTENDEMOS

POR TRABAJO?
 Trabajo Proporciona
social un ingreso
Beneficia
algún sector
de la
instinto básico población
del hombre de
sobrevivir y EL Refleja la
perpetuarse TRABAJO importancia y
como especie capacidad de una
sirve para el persona
desarrollo
personal de Da mayor
quien lo jerarquía y/o
efectúa sueldo,
 No quiere decir que podemos hacer todo y hacerlo
siempre bien =>TOLERANCIA

ALTA EN EL TRABAJO
TENER AUTOESTIMA
Tenemos la capacidad para reconocer nuestras
habilidades y limitaciones

Estamos dispuestos a arriesgarnos y aprender

Podemos pedir ayuda sin sentirnos mal o temer

la crítica de los demás
Nuestras expectativas son realistas y confiamos en
alcanzarlas => METAS Y OBJETIVOS

Tomamos decisiones y nos responsabilizamos

Podemos trabajar en equipo y ayudar a los demás,

para que logren el éxito
 ACTITUD POSITIVA DEL EMPLEADOR
 Establecer reglas claras desde el comienzo: en la comunicación interna, en la
distribución de tareas y en el orden económico.
 Dejar que exista siempre un espacio para los temas personales, que trasciendan la
cuestión laboral.
 Si alguno de sus amigos tiene algún problema ajeno al trabajo, no sobre-exijirlo.
 Procurar que cada uno realice lo que mejor sabe hacer, de manera que todos
puedan desarrollar su máximo potencial y aprender lo mejor de los demás.
 Evitar la superposición de tareas, pero que todos sepan qué hizo el otro y haya un
intercambio, a fin de aportar ideas y sugerencias.
 Aparte de los papeles legales, redactar un acuerdo por escrito y haz que todos lo
firmen.
 Celebra los logros.
 ACTITUD POSITIVA DEL TRABAJADOR

Dedicado
Responsable
Proactivo
Tener actitud positiva
Saber trabajar en equipo
Estar dispuesto a compartir conocimiento
Tener espíritu innovador
Sentirse comprometido con lo que hace
EL CONFLICTO LABORAL
 ¿QUÉ ES CONFLICTO?

Situación de desacuerdo o lucha entre individuos

o grupos que puede llegar a la aniquilación del contrario.
Colisión de derechos, pretensiones u oposición de
intereses.

Es la disputa de derecho o de interés que se suscita

entre empleadores y empleados.

Un proceso que empieza cuando una parte percibe que otra
parte ha afectado, o está por afectar negativamente, algo
que le importa a la primera parte.
 Es algo
implícito Debe servir
Efectos como
futuros no motor de
favorables desarrollo

CARACTERÍSTICAS

Se
Causas desarrollan
psicológicas Pérdidas de en cualquier
capacidad ámbito
productiva
BÁSICAMENTE UN CONFLICTO PUEDE
RESOLVERSE DE 4 MANERAS:

1. Ganar / 2. Perder / 3. Ganar /

Perder Perder Ganar
 GANAR/GANAR

El de ganar/ganar es una estructura de la mente y el corazón que constantemente

procura el beneficio mutuo en todas las interacciones humanas.

Con una solución de ganar/ganar todas las partes se sienten bien por la decisión
que se tome, y se comprometen con el plan de acción.

Ganar/ganar se basa en el paradigma de que hay mucho para todos, de que el

éxito de una persona no se logra a expensas o excluyendo el éxito de los otros.

Ganar/ganar se basa en la creencia de que existe una tercera alternativa. No se

trata de tu éxito o el mío, sino de un éxito mejor de un camino superior.
 GANAR/GANAR O NO HAY TRATO

Si uno no puede llegar a un verdadero acuerdo

del tipo ganar/ganar, es preferible no pactar,
optando por la variante del «no hay trato».
CINCO DIMENSIONES DE GANAR/GANAR
 Integridad
CARÁCTER Madurez
Mentalidad de abundancia.

 Construir y conservar relaciones del tipo ganar/ganar.

 La confianza, es la esencia de la filosofía ganar/ganar.
RELACIONES
 la comunicación
 el aprendizaje

Resultados deseados (y no métodos). Identificar lo que hay que

ACUERDOS hacer y cuándo.
Directrices. Especificar los parámetros (principios, políticas, etc.)
Recursos. Identificar el apoyo humano, económico, técnico u
organizacional.
Rendición de cuentas. Establecer las normas de rendimiento y el
momento de la evaluación.
Consecuencias. Especificar lo bueno y lo malo que sucede y
sucederá, como resultado de la evaluación.
  Si queremos lograr las metas y reflejar los valores del enunciado de
SISTEMAS
la misión, el sistema de recompensas debe ser congruente con tales
metas y valores.

 Para que el paradigma ganar/ganar dé resultado, los sistemas tienen

que brindarle sustento. El sistema de adiestramiento, el sistema de
planificación, el sistema de comunicaciones, el sistema
presupuestario, el sistema informativo, el sistema de recompensas:
todos tienen que basarse en el principio del ganar/ganar

 Muy a menudo el problema reside en el sistema, no en la gente. Si

se sitúa a buenas personas en malos sistemas, los resultados serán
malos. Uno tiene que regar las flores que pretende que crezcan

PROCESOS