METODOLOGÍA

COMMONKADS
¿QUE ES COMMONKADS?
• Se muestra cómo una
metodología estándar del
conocimiento, que soporta las
1° Concepto aplicaciones de ingeniería y de
gestión del conocimiento a la
hora de construir los sistemas
del conocimiento.

• Muestra lo importante que es el

análisis de la organización en las
2° Concepto estrategias de introducción y
desarrollo de sistemas de
tecnologías de la información.
HISTORIA
CommonKADS fue el resultado de varios proyectos dentro del
programa “ESPIRIT” para la innovación y aplicación de tecnología
informática avanzada durante los años.
Al inicio fue llamada KADS porque se quería desarrollar un
método para la adquisición del conocimiento en el proceso de
construcción de un sistema basado en el conocimiento.
En el desarrollo del CommoKADS han participado investigadores
de diferentes áreas, de diferentes universidades europeas. Sobre
esta metodología se han presentado varios artículos y ponencias
en revistas y eventos especializados, con el fin de que se conozca
y aplique en la solución de problemas reales.
CUALIDADES
Permite detectar las oportunidades y los cuellos de
botella en las organizaciones a desarrollar, distribuir y
aplicar sus recursos de conocimiento, y así le da
herramientas para la gestión del conocimiento
corporativo.
También proporciona los métodos para llevar a cabo
un análisis detallado de las tareas intensivas en
conocimientos y procesos.
 CICLO DE VIDA
La metodología está formada por una serie de etapas,
cada una con unas tareas y productos asociados.

Análisis
Diseño
Implantación del Sistema
Instalación
Uso
FASES
1. Nivel de Contexto
¿Por qué analizar la organización?
Determina los problemas y oportunidades a resolver, considerando el
impacto que se produce en la organización.
En este apartado, lo más importante es entender el contexto y el entorno
de trabajo
Se desarrolla con tres modelos:
◦ Modelo de Organización
◦ Modelo de Tareas
◦ Modelo de Agentes
Modelo de Organización
Es la primera fase en el desarrollo del proyecto
Se desarrolla a través de 5 hojas de trabajo
La hoja de trabajo OM-1 detecta problemas y oportunidades de la organización, que pretenden ser
resueltos.
La hoja de trabajo OM-2 proporciona una visión de la estructura de la organización
La hoja de trabajo OM-3 descompone el proceso en sus elementos principales
La hoja de trabajo OM-4 muestra los componentes de conocimiento.
La hoja de trabajo OM-5 pone de manifiesto los criterios que justifican la viabilidad del sistema de
conocimiento.
Objetivos:
Identificar las áreas de la organización que presentan problemas o posibles oportunidades
de mejora.
Establece la factibilidad de tratamiento de dichos problemas.
Propone soluciones potenciales.
Tomar decisiones sobre la viabilidad económica y técnica del proyecto.
 Modelo de Tareas
Se realiza cuando el análisis de viabilidad de la fase anterior sea positivo
Se desarrolla a través de 2 hojas de trabajo
La hoja de trabajo TM-1 permite un análisis detallado de las tareas.
La hoja de trabajo TM-2 muestra los ítems de conocimiento en profundidad.

Objetivo:
Descripción detallada de las tareas y de los elementos de conocimiento
dentro del proceso en el que se implantara el SBC
Modelo de Agentes
Se realiza cuando el análisis de viabilidad de la fase anterior resulta
positivo y simultáneamente el modelo de tareas
Se desarrolla a través de 1 hoja de trabajo
La hoja de trabajo AM-1 describe a los agentes que desarrollan las tareas

Objetivo
Análisis de impactos y mejoras desde el punto de vista de los agentes
que realizan las tareas.
2. NIVEL CONCEPTUAL

Analiza la estructura y naturaleza del conocimiento

utilizado y de la comunicación existente.

• Modelo del conocimiento

• Modelo de comunicación
MODELO DEL CONOCIMIENTO
• Su propósito es explicar detalladamente los tipos y estructuras del
conocimiento que se han usado para ejecutar una tarea.

• Proporciona una descripción conceptual.

• Hace que el modelo del conocimiento sea un vehículo

importante para la comunicación con expertos y
usuarios, en cuanto a la manera de resolver los
problemas durante el desarrollo y la ejecución del sistema.
MODELO DE COMUNICACIÓN

Como son varios los agentes que pueden estar involucrados en una tarea,
es importante determinar las comunicaciones que se dan entre ellos. Esto
hace que el modelo de comunicación, de forma conceptual e independiente
de la implementación, sirva justo para lo mismo que el modelo del
conocimiento, pero desde el punto de vista de la comunicación. El modelo
utiliza las plantillas:

• CM-1, que describe las transacciones realizadas.

• CM-2, donde se analiza la estructura interna de cada
transacción.
3. NIVEL DE DISEÑO
Dicta el procedimiento a seguir para implantar el conocimiento en un
sistema informático, a partir de una arquitectura software. Como
consecuencia, aquí el interés aparece en los aspectos técnicos para la
informatización del sistema.
Modelo del diseño: el modelo de diseño presenta la
especificación técnica del sistema. El resultado del modelo de
diseño queda plasmado en las plantillas:
 DM-1 (define genéricamente la arquitectura del sistema).
 DM-2 (muestra la plataforma a utilizar en el desarrollo e
implementación del sistema).
 DM-3 (analiza con detalle los componentes de la arquitectura del
sistema).
 DM-4 (para la especificación final de la aplicación).
 Tipos del conocimiento:
Dentro de las organizaciones se habla de dos tipos de conocimiento:
Conocimiento explícito: Es aquel para el cual se
conoce, se tiene y se es consciente para compartir
con los demás, ya que se encuentra estructurado y
muchas veces esquematizado para facilitar su
difusión. Este conocimiento se puede comunicar y
transmitir de forma sencilla; no es tan personal,
sino que puede ser adquirido por cualquier
miembro en una organización. Un manual que
contenga las especificaciones de un producto; una
fórmula científica; un software informático son
buenos ejemplos de conocimiento explícito.
Conocimiento tácito: Es aquel que permanece en un nivel
«inconsciente»; se encuentra desarticulado, se implementa
y ejecuta de una manera mecánica sin que la persona
conozca su contenido; es algo que se sabe, pero resulta
difícil explicar. En este caso se trata del conocimiento
personal o propio del individuo. Este conocimiento se
relaciona con la experiencia práctica de la persona. En
síntesis, el conocimiento explícito o tácito incluye aspectos
que las personas pueden transferir fácilmente a otra,
mediante la enseñanza, o colocándola en algún medio
público, una base de datos o un libro. Explicarle los
protocolos de seguridad de su compañía a un nuevo
miembro del equipo es una forma de demostrar el
conocimiento explícito.
En la Figura, se evidencia a través de la combinación de
conocimientos tácitos y explícitos, cómo el conocimiento
transita por cada una de las siguientes etapas:
• La socialización: es el proceso de adquirir conocimiento tácito por medio de la
experiencia, exposiciones orales, documentos, manuales y tradiciones. Esta es una
forma de agregar conocimiento novedoso a la base colectiva que posee la
organización.
• La exteriorización: conversión de conocimiento tácito en conceptos explícitos, lo que
supone hacerlo tangible, mediante el uso de metáforas e integrarlo en la cultura de la
organización.
• La combinación: es la creación de conocimiento explícito a partir del conocimiento
proveniente de diferentes fuentes: documentos escritos, artículos, correos, etc. Por el
hecho de estar formalizado, este se puede categorizar, confrontar y clasificar en bases
de datos.
• La interiorización: es la conversión de conocimiento explícito en tácito, que analiza las
experiencias adquiridas en la puesta en práctica de los nuevos conocimientos, el cual
es incorporado por los miembros de la organización bajo la forma de modelos mentales
compartidos o prácticas de trabajo.
 VENTAJAS DESVENTAJAS

Su principal cualidad es el planeamiento del Para la aplicación se requiere de mucha

desarrollo de modelos que denotan diferentes experiencia y conocimiento de esta
vistas del proyecto. metodología; ya que es compleja, amplia,
información insuficiente, etc.
La metodología ofrece un marco para la
especificación del conocimiento independiente
de la implementación.

Combinan un conjunto de modelos de

conocimiento reutilizable para unas tareas que se
dan frecuentemente.
Resultados y Discusión
A continuación se verá como se aplica la metodología CommonKADS en el proceso de gestión
de la calidad de la empresa Bavaria.

Aquí se diligenciaron los registros de cada modelo propuesto, para comprobar su contribución
en un proceso de análisis y adquisición de conocimiento humano.
Conclusiones
1) Permite analizar y modelar conocimientos de un experto técnico ante una problemática, con un
sistema basado en conocimiento, cumpliendo teorías de transferencia y preservación del
conocimiento.
2) Esta metodología es de las más aplicadas para desarrollar sistemas por universidades, empresas
y algunas entidades comerciales.
3) Podría decirse que la metodología CommonKADS es una propuesta para la ciencia, la innovación
y la tecnología en los procesos de gestión de conocimiento dentro de una organización.