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Sesión 3: Comunicación
Comunicación Interpersonal
• Definición comunicación
• Modelos comunicacionales
• Procesos de comunicación
• Niveles de la comunicación
– Interpersonal
– Grupos pequeños
– Grupos grandes
– Comunicación organizacional
– Comunicación de masas
• Comunicación interpersonal I
– Percepción y atribución
– Aprendizaje
Definición
Comunicación
Elementos básicos
Canal- medio
Receptor
Emisor Mensaje
Retroalimentación
Procesos de comunicación
Procesos de comunicación
Son dinámicos y continuos
Niveles de comunicación
Intrapersonal Interpersonal
Permite al individuo procesar Establecer y mantener
información relaciones
Organización Masas
Coordinación de Grandes audiencias,
esfuerzos de los grupos pocos emisores
Comunicación Intra e Interpersonal
Motivación
Comunicación Intra e Interpersonal
Características biográficas
Percepción Definiciones
Proceso mediante el cual los individuos organizan e
interpretan sus impresiones sensoriales, con el fin de
dotar de significado a su entorno
Manera en la cual interpretamos los mensajes de nuestros
sentidos para proveer de orden y significado al mundo real
Proceso activo de transmisión y retroalimentación de
la realidad que permite organizarla en interpretaciones
o visiones sensatas.
Proceso mental y cognitivo que nos capacita para
interpretar y comprender nuestro ambiente, para
atribuir significados
Comunicación Interpersonal I
Percepción y atribución
Estímulos A
ambientales B
en competición: C A Juicios y
Interpretación C Memoria
• Personas D C decisiones
y clasificación F
E
•Sucesos
F
•Objetos
Comunicación Interpersonal I
Percepción y atribución
Comunicación Interpersonal I
Percepción y atribución
Comunicación Interpersonal I
Percepción y atribución
Comunicación Interpersonal I
Percepción y atribución
Comunicación Interpersonal I
Percepción y atribución
Principales
El individuo sesgos Respuesta
perceptuales
(Atribuciones)
•Profecía
Estímulos Percepción e autocumplida • Actitudes
ambientales interpretacíón • Primera impresión • Motivación
• Efecto de halo • Conducta
• Proyección
• Estereotipos
• Teoría implícita
de la personalidad
Comunicación Interpersonal I
Aprendizaje
Cualquier cambio relativamente permanente en el
comportamiento que ocurre como resultado de la
experiencia
Estímulo original
Respuesta refleja
(Corriente de aire)
(Parpadeo)
Pareado con
Después de repetir ambos
estímulos pareados, la campana
Nuevo estímulo
elicitará el parpadeo
(Campana)
Pavlov
Comunicación Interpersonal I
Procesos de reforzamiento
Entran en juego la motivación
Comunicación Interpersonal
Personalidad
Personalidad
Factores que determinan la personalidad
Herencia
Personalidad
Según el autor hay distintos estudios para determinarla
Personalidad
Atributos que más influyen en el comportamiento y
comunicación organizacional
Locus de control
Toma de riesgos
Maquiavelismo
Automonitoreo
Autoestima
Comunicación Interpersonal
Motivación
Motivación
Motivación
Deben de confluir
• Metas de la organización
Comunicación Interpersonal
Motivación
Satisfacción
Acciones
Tensiones
Deseos
Necesidades
Comunicación Interpersonal
Autorealización
De orden alto
De estima
De aceptación
o asociación
Necesidades fisiológicas
Comunicación Interpersonal
Teorías de necesidades de motivación
Motivación Mc Gregor: Teoría X e Y
Motivación Higiene
• Trabajo desafiante M
• Calidad de la supervisión H
• Seguridad de empleo H
• Sueldos H
• Reconocimiento M
• Progreso M
Comunicación Interpersonal
Teoría de la equidad
Comunicación en las organizaciones
Sesión 3: Comunicación
Comunicación Interpersonal