DIRECCIONAMIENTO

ESTRATÉGICO EN MARKETING
Andrés Fernando Durán Cortés Esp. M.I.
Marketing y Negocios Internacionales
Universidad Sergio Arboleda
2018-2
DESARROLLO DE • ¿Cómo influye el marketing
ESTRATEGIAS Y PLANES DE
MARKETING
en el valor para el cliente?
Objetivos • ¿Cómo se desarrolla la
planeación estratégica en
los diferentes niveles de la
compañía?
• ¿Qué debe incluir un plan
de Marketing?
El Marketing y el valor para el cliente
• Implica satisfacer los
deseos y las
necesidades de los
consumidores.
• Valor al cliente x
Utilidades
 Proceso de generación de Valor

• Retroalimentación del cliente en tiempo

• Fabricación en tiempo cero
Cero
• Cero defectos
• Mejora del producto en tiempo cero
• Compra en tiempo Cero
 Cadena de valor
Actividades primarias
• Logística de entrada o traer
materiales al negocio
• Operaciones, o convertir
materiales en productos
finales
• Logística de salida o envío
de productos finales
• Comercialización que
incluye ventas
• servicio.
Actividades de apoyo
• Adquisición
• Desarrollo de tecnología
• Gestión de recursos
humanos
• Infraestructura de la
empresa.(La infraestructura
cubre los costos de
administración general,
planificación, finanzas,
contabilidad, legal y asuntos
gubernamentales)

Coordinación entre los departamentos

 Competencias Centrales
Tradicionalmente las empresas eran propietarias
y controlaban la mayoría de los recursos que
constituían su negocio: fuerza de trabajo,
materiales, maquinaria, información y energía,
pero actualmente muchas subcontratan
recursos menos críticos siempre y cuando
puedan obtener mejor calidad o un costo más
bajo.
• Fuente de ventaja competitiva * Amplia gama de aplicaciones
• No se puede Copiar
 Competencias Centrales
Marketing Holístico
“integración de las actividades
de exploración de valor,
generación de valor y entrega
de valor con el propósito de
generar relaciones de largo
plazo mutuamente
satisfactorias y una
prosperidad compartida entre
los interesados clave en el
negocio”.
• 1. Exploración del valor. La
manera como la empresa
identifica nuevas
oportunidades de valor.
• 2. Generación de valor. La
manera como la empresa
genera eficazmente nuevas
ofertas de valor más
prometedoras.
• 3. Entrega de valor. La manera
como la empresa utiliza sus
capacidades e infraestructura
para entregar las nuevas
ofertas de valor con mayor
eficiencia.
El Carácter Fundamental de la
planeación estratégica
 Contenido Plan de Marketing
1. Resumen Ejecutivo y
tabla de contenido
2. Análisis de la situación
3. Estrategia de Marketing
4. Proyecciones
Financieras
5. Seguimiento de la
aplicación
 2. Análisis de la situación
2.1 Análisis del Mercado
2.1.1. Características
demográficas
2.1.2. Necesidades del
Mercado
2.1.3. Tendencias
2.1.4. Crecimiento del mercado
2.2 Análisis DOFA
2.3 Competencia
2.4 Ofertas de productos
2.5 Claves para el éxito
2.6 Asuntos Críticos
 3. Estrategias de Marketing
3.1 Misión
3.2 Objetivos de Marketing
3.3 Objetivos Financieros
3.4 Mercados meta
3.5 Posicionamiento
3.6 Estrategias
3.7 Mezcla de marketing
3.8 Investigación de
mercados
 4. Proyecciones Financieras
4.1 Análisis del punto de
equilibrio
4.2 Pronóstico de ventas
4.3 Pronóstico de gastos
 5. Seguimiento de la aplicación
5.1 Cronograma
5.2 Organización de
marketing
5.3 Plan de contingencia