Tareas de áreas funcionales

Fijación de Políticas e Indicadores

2019

Jennyffer Vargas Laverde PhD.

Directora Departamento de Ética, Política y Cultura
Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales
Universidad EAN
 DIAPOSITIVAS 8, 9, 10 Y 11:
PROPUESTA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL (DO) O DE
TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL (TO) EN CADA UNA DE
LAS ÁREAS

• Nuevas Políticas y ODS priorizados en cada área

• Nuevas Actividades en cada área para desarrollar políticas y contribuir a
ODS identificados
• Nuevos indicadores para medir el cumplimiento de políticas y
contribución a ODS identificados
 DIAPOSITIVAS 8, 9, 10 Y 11:
PROPUESTA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL (DO) O DE
TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL (TO) EN CADA UNA DE
LAS ÁREAS

http://www.mas-business.com/docs/Modelo_indicadores.pdf
 ¿Cuáles son los aspectos transversales que les compete asumir a cada una
de las principales áreas funcionales de la organización?
TEMAS TRANSVERSALES DE LA RSE EN ÁREAS FUNCIONALES
Publicidad, promoción, información al consumidor, servicio
Mercadeo posventa, garantías, seguridad del consumidor, política
posconsumo y ambiental, etc.
Además de selección, inducción, capacitación, evaluación,
motivación, compensación, salarios, salud y seguridad en el
trabajo, comprende oportunidades laborales y de crecimiento
Recursos humanos
profesional, flexibilidad horaria, voluntariados, inclusión laboral
a grupos vulnerables, sensibilidad hacia el entorno social y
ambiental.
Producción
Tipo de materias primas, insumos, maquinaria, herramientas,
(compras,
consumo de energía y recursos naturales, ciclo de producción,
operación,
aprovechamiento y disposición de residuos, contratación con
almacenamiento,
proveedores y terceros para almacenamiento y transporte, etc.
transporte, etc.)
Gestión de relaciones dentro y fuera de la organización, filosofía
y plataforma estratégica (misión, visión, códigos de ética, y
políticas de gobierno corporativo para procesos de contratación,
Administración y selección, compras, mercadeo, etc. Alineación con metas
finanzas globales), líneas de acción, programas y proyectos, indicadores
de evaluación, procesos de control y seguimiento, definición y
ejecución de presupuesto (gastos, costos e inversiones
articulados a estrategia RSE), etc.
 ANÁLISIS DE PROCESOS

Diseñan o corrigen los procesos, nuevos o existentes, para luego implantarlos

INQUIETUDES A RESOLVER
• ¿Hay establecido un proceso de manera formal?
• ¿Qué pasos supone el proceso?
• ¿Cuál es el tiempo de ciclo?
• ¿Cuántas personas involucra?
PARA PARA ORIENTAR LA ÉTICA Y LA GERENCIA DE UNA
ORGANIZACIÓN HACIA LA SOSTENIBILIDAD
• ¿Hay políticas para desarrollar el proceso?
• ¿Cuáles son las políticas para desarrollar el
proceso?
• ¿Hay una evaluación del proceso?
• ¿Se evalúa el proceso en las dimensiones
http://www.taskentech.com/attachments/I económica, social y ambiental?
mage/Analisis-de-
procesos.JPG?template=generic
• ¿Cómo y cada cuánto se evalúa el proceso?
 http://www.un.org/sustainabledevelopment/es/objetivos-de-desarrollo-
sostenible/
TEMAS TRANSVERSALES DE LA RSE EN ÁREAS FUNCIONALES
Publicidad, promoción, información al consumidor, servicio
Mercadeo posventa, garantías, seguridad del consumidor, política
posconsumo y ambiental, etc.
Además de selección, inducción, capacitación, evaluación,
motivación, compensación, salarios, salud y seguridad en el
trabajo, comprende oportunidades laborales y de crecimiento
Recursos humanos
profesional, flexibilidad horaria, voluntariados, inclusión laboral
a grupos vulnerables, sensibilidad hacia el entorno social y
ambiental.
Producción
Tipo de materias primas, insumos, maquinaria, herramientas,
(compras,
consumo de energía y recursos naturales, ciclo de producción,
operación,
aprovechamiento y disposición de residuos, contratación con
almacenamiento,
proveedores y terceros para almacenamiento y transporte, etc.
transporte, etc.)
Gestión de relaciones dentro y fuera de la organización, filosofía
y plataforma estratégica (misión, visión, códigos de ética, y
políticas de gobierno corporativo para procesos de contratación,
Administración y selección, compras, mercadeo, etc. Alineación con metas
finanzas globales), líneas de acción, programas y proyectos, indicadores
de evaluación, procesos de control y seguimiento, definición y
ejecución de presupuesto (gastos, costos e inversiones
articulados a estrategia RSE), etc.
 TEMAS TRANSVERSALES DE LA RSE EN ÁREAS FUNCIONALES
Publicidad, promoción, información al consumidor, servicio
Mercadeo posventa, garantías, seguridad del consumidor, política
posconsumo y ambiental, etc.
Además de selección, inducción, capacitación, evaluación,
motivación, compensación, salarios, salud y seguridad en el
trabajo, comprende oportunidades laborales y de crecimiento
Recursos humanos
profesional, flexibilidad horaria, voluntariados, inclusión laboral
a grupos vulnerables, sensibilidad hacia el entorno social y
ambiental.
Producción
Tipo de materias primas, insumos, maquinaria, herramientas,
(compras,
consumo de energía y recursos naturales, ciclo de producción,
operación,
aprovechamiento y disposición de residuos, contratación con
almacenamiento,
proveedores y terceros para almacenamiento y transporte, etc.
transporte, etc.)
Gestión de relaciones dentro y fuera de la organización, filosofía
y plataforma estratégica (misión, visión, códigos de ética, y
políticas de gobierno corporativo para procesos de contratación,
Administración y selección, compras, mercadeo, etc. Alineación con metas
finanzas globales), líneas de acción, programas y proyectos, indicadores
de evaluación, procesos de control y seguimiento, definición y
ejecución de presupuesto (gastos, costos e inversiones
articulados a estrategia RSE), etc.
VENTAJAS DE LAS POLÍTICAS EMPRESARIALES

Prieto Herrera, Jorge Eliécer (2009)

PASOS PARA DETERMINACIÓN LAS POLÍTICAS EMPRESARIALES

Prieto Herrera, Jorge Eliécer (2009)

¿POR QUÉ CONSTRUIR INDICADORES DE MEDICIÓN?

Para que la empresa ejerza efectivamente su rol de

ciudadano corporativo desde una perspectiva sistémica y
amplia, es necesario que este tema sea incorporado en
los procesos de gestión y por lo tanto sea tratado como
parte de las estrategias de negocio y del sistema de
planeamiento interno de la Compañía. Debido a ello se
torna indispensable desarrollar instrumentos adecuados
para la asistencia y supervisión de las prácticas de
responsabilidad social de la empresa.
CMS Consultores
 ¿QUÉ ES UN INDICADOR?

Un indicador es un instrumento que provee evidencia de una determinada

condición o el logro de ciertos resultados. Esta información puede cubrir
aspectos cuantitativos y cualitativos sobre los objetivos de un programa o
proyecto.

MANUAL_PARA_EL_DISENO_Y_CONTRUCCION_DE_INDICADORES.pdf
Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social

Atributos o características que debe tener un indicador.

• Oportunos, excluyentes, prácticos, claros, explícitos, sensibles y verificables.

• Medibles, entendibles y controlables.

• Simples, adecuados, útiles y oportunos.

 ¿QUÉ ES UN INDICADOR?

• Simples: que sea comprensivo desde el nombre del indicador hasta su

formula de calculo y los recursos que se requieren en la medición.
• Objetivos y neutros: que mida lo que de verdad importa medir, y que
describa el fenómeno. Busquemos además que sea independiente de
otro, es decir, que no esté correlacionado con otro indicador.
• Sistemáticos (periodicidad de análisis): Que sea posible recolectar la
información a tiempo para que, una vez analicemos la información,
tengamos tiempo para tomar decisiones.

https://ingenioempresa.com/indicadores-una-
guia-incompleta/
 ¿CÓMO SE RECONOCE UN BUEN INDICADOR?
Supongamos que el programa Capacitando tiene la finalidad de capacitar al
mayor número de personas en un año y un periódico local da a conocer los
resultados de dicho programa en 2010 y reporta lo siguiente: “Hasta la
fecha se han capacitado 10,000 personas, lo cual representa una gran
avance en temas de capacitación”. ¿Es adecuada esta afirmación? ¿El
número de personas capacitadas es un elemento suficiente para manifestar
que se ha tenido “un gran avance”? Al volver a leer y analizar la nota, se
advierte que dicha afirmación no es justa con el desempeño del programa,
puesto que no se muestran los avances reales ni los resultados.

MANUAL_PARA_EL_DISENO_Y_CONTRUCCION_DE_INDICADORES.pdf
Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social
 INDICADORES DE MEDICIÓN

Lo más importante debe ser medir los resultados del

proceso y su impacto real con indicadores o criterios
adecuados, precisos, relevantes, prácticos, sensibles y
asociados a la realidad de cada organización y su
entorno y como parte de un adecuado sistema de
información que permita la recolección de datos para la
medición y el análisis.
PRINCIPALES INSTRUMENTOS Y REFERENTES GLOBALES QUE LA EMPRESA RESPONSABLE Y
SOSTENIBLE TIENE EN CUENTA PARA EL DESARROLLO DE INFORMES DE SOSTENIBILIDAD

https://bimpactassessment.net/es
/como-funciona/evalua-tu-
impacto#see-sample-questions

DE CERTIFICACIÓN DE REPORTE
DE PROMOCIÓN
EJEMPLO REFERENCIA INSTRUMENTOS DE PROMOCIÓN EN REPORTE DE SOSTENIBILIDAD
EJEMPLO REFERENCIA INSTRUMENTOS DE CERTIFICACIÓN EN INFORME DE SOSTENIBILIDAD
 EJEMPLO REFERENCIA INSTRUMENTOS PARA
CONSTRUCCIÓN DE INFORMES DE SOSTENIBILIDAD
 RETO: UNA CULTURA HACIA LA SOSTENIBILIDAD PARA REPORTAR

PRINCIPIOS Y FUNDAMENTOS DE LA
GERENCIA ORIENTADA A LA SOSTENIBILIDAD
 APERTURA Y SENSIBILIDAD HACIA EL Económicos
ENTORNO: Visión sistémica, flexibilidad,
capacidad de adaptación
 CREACIÓN DE VALOR: bien común,
Sociales
colaboración, coherencia
 CAPACIDAD INNOVADORA: creatividad,
aprendizaje, consideración de largo plazo
Ambientales
 SENTIDO DE COMUNIDAD: visión
compartida, diálogo auténtico,
 HOLARQUÍA: diversidad, confianza, toma
de decisiones descentralizada,
comunicación
 TIPOS DE MEDICIÓN
1.) La valoración de insumos que mide generalmente los recursos
financieros, porcentajes de presupuesto, ingresos, utilidades, salarios, etc.
destinados a ciertas actividades.
2) La valoración de productos que mide que se cumpla lo planeado en
términos de objetivos pero que no tiene en cuenta si con eso se dio
solución al problema.
3) La valoración de gestión o procesos que mide tanto el diseño como la
puesta en marcha, ejecución, seguimiento y evaluación de lo planeado
4) La valoración de resultados o impactos que analiza los efectos sobre los
destinatarios determinando y cuantificando cambios producidos en la
población objetivo como resultado de las políticas, estrategias y actividades
realizadas.
Meny y Thoening (1992)
 INDICADORES DE IMPACTO
• Expresan los cambios ocasionados a partir de las acciones.
• Deben permitir la comparación con la situación anterior. Para ello es necesario
disponer de la llamada “línea de base” y los momentos de evaluación intermedia,
final y de impacto.
• Reflejan cambios observados en la población objetivo (salarios, empleo, protección
social) así como de situaciones expresadas cualitativamente (satisfacción, salud,
bienestar).
• Se definen desde el diseño de las políticas y acciones
• Deben buscar el retorno económico para poder demostrar la utilidad del esfuerzo
realizado.
• Deben ser válidos, es decir comprobar efectivamente aquello que se pretende medir.
• Deben ser confiables. Su valor no depende de quien lo mida pues las variaciones que
refleja son efectivamente encontradas en la realidad.
• Pueden ser cuantitativos y cualitativos, estos últimos están basados en la percepción
o el grado de convicción del participante sobre una cierta situación.
OIT
http://guia.oitcinterfor.org/como-evaluar/como-se-construyen-indicadores
GRACIAS