E

CODIGO: 06 - 29058
 Proceso integral para
planear, organizar e
integrar una actividad o
relación de trabajo, la
que se fundamenta en la
utilización de recursos
para alcanzar un fin
determinado”.

La función de lograr
que las cosas se
realicen por medio de
otros, u obtener
resultados a través de
otros.

El proceso de crear,
diseñar y mantener un
ambiente en el que las
personas, laborar o
trabajando en grupos,
alcancen con eficiencia
metas seleccionadas.
 HENRY FAYOL:
DICE QUE
“Administrar es
prever, organizar,
mandar, coordinar
y controlar”

Morstein Marx :
“Toda acción G. P. Terry:
encaminada a
convertir un propósito
"Consiste en
en realidad positiva, lograr un
es un ordenamiento objetivo
sistemético de medios predeterminado,
y el uso calculado de
recursos aplicados a la mediante el
realización de un esfuerzo ajeno".
propósito”.

Guzmán Valdivia I E. F. L. Brech: "Es un

"Es la dirección proceso social que
eficaz de las lleva consigo la
actividades y la responsabilidad de
colaboración de planear y regular en
otras personas para forma eficiente las
obtener operaciones de una
determinados empresa, para lograr
resultados" un propósito dado"
La administración nace con la necesidad humana
de organizarse para subsistir. Fue precisamente la
necesidad de disminuir o eliminar las limitantes
que impone el ambiente físico, lo que le obligó a
formar organizaciones sociales.

Vivimos en una sociedad donde el esfuerzo cooperativo

es el núcleo de las organizaciones humanas; la eficiencia
con que cada uno de sus miembros participe depende en
gran medida de los administradores. Hoy en día, la
complejidad de las organizaciones humanas y el
desarrollo de la ciencia y la tecnología, han llevado a
considerar que la administración es clave para lograr
los objetivos.
 ROMANOS ARCAICA
(200 A.C. – 400 D.C.) (10,000 a 9,000 a.C.)

GRIEGOS SUMERIOS
(500-200 A.C.) (5000 A.C.)

CHINOS HEBREOS:
(500 A. C.) (4000 A.C.)

BABILÓNICOS EGIPCIOS
(2000 – 1700 A.C.) (4000-2000 A.C.)
 ARCAICA
(10,000 a 9,000 a.C.)

Esta da ha lugar
cuando se unen
esfuerzos
coordinados con
Coincidió con la un objetivo
desaparición prefijado
gradual de las Fue en este tiempo
grandes manadas cuando grupos
de animales familiares al
herbívoros que principio y más
fueron tarde tribus
remplazados por enteras unieron
otros más ágiles y sus esfuerzos para
dispersos. auxiliarse
mutuamente en la
cacería y en la
defensa contra
enemigos.
 SUMERIOS
(5000 A.C.)

Fueron los primeros en tener escritura, los sacerdotes

llevaban en forma arcaica, el control administrativo del
cobro de los impuestos. Durante la tercera dinastía de Ur (o
Ur III), hay un masivo crecimiento de la burocracia real con
el consiguiente aumento de textos administrativos.

Sumerio arcaico
con el desarrollo del comercio, Sumerio antiguo
cuando los sumerios necesitaron un textos son de carácter comercial,
sistema para registrar sus legal y administrativo,
transacciones comerciales. carácter
comercial y administrativo

SIMERIA SE
DIVIDIO EN 4
ETAPAS

Sumerio nuevo Post-sumeria

En la sociedad sumeria la escritura el uso de la escritura sumeria se
fue la base del progreso extendió en textos legales y
administrativos e inscripciones
primeros registros sumerios reales
 EGIPCIOS
(4000-2000 A.C.)

Una coordinación con un

objetivo previamente
fijado.

Había una severa Egipto tenía una

coordinación de los economía planeada y,
esfuerzos económicos de un sistema
toda la población para administrativo
alcanzar un alto grado de clasificado como
prosperidad. "burocrático".

Los bienes eran

administrados de
manera pública y
colectiva, a través de el
gran poder del gobierno
central.
HEBREOS
(4000 A.C.)
 BABILÓNICOS
(2000 – 1700 A.C.)

Estándares
Reforzaron leyes
Incluyeron Salarios
para la conducción
de los negocios.
Obligaciones de
los contratistas

El reconocimiento del Fija las

concepto de características
responsabilidad
administrativa fue 2000 a.c.
de los salarios
claramente establecido a para artesanos,
través del CÓDIGO DE y los precios
HAMMURABI. del ganado.
 El gran filósofo
Confucio, fue el
que sentó las
CHINOS bases de un buen
(500 A.C.) gobierno.

A través de varios siglos, los chinos tuvieron un sistema

administrativo de orden, con un servicio civil bien
desarrollado y una apreciación bastante satisfactoria
sobre muchos de los problemas modernos de
administración pública.

El gran filósofo Confucio sentó las primeras bases de un

buen gobierno.

Confucio, entre los años

551-479 a. de C. propuso:

-El retiro en la vejez.

- La igualdad y universalidad de
los impuestos.
- La abolición de las tarifas
aduanales para facilitar el
comercio entre las naciones.
 Desarrollaron

La ética del trabajo.

La universalidad de la administración (Sócrates).
Iniciaron el método científico para la solución de los
problemas.

La aportación de sus filósofos.

SOCRATES PERICLES
Separa el Se refiere a la
conocimiento selección de
técnico de la personal.
experiencia.

ARISTOTELES PLATON
Como hacer
Da origen a la
para lograr un
estado especializació
perfecto. n.
 ROMANOS
(200 A.C. – 400 D.C.)

La organización de ROMA
repercutió en el éxito del
imperio romano y aunque no
quedan muchos documentos
de su administración se sabe
que se manejaban por
magisterios plenamente
identificados en un orden
jerárquico de importancia
para el estado.
Los romanos lleven a cabo
la construcción de
incontables monumentos,
carreteras y acueductos;
explotación de minas y
canteras, irrigación,etc.

El espíritu de orden administrativo

que tuvo el Imperio Romano hizo que
se lograra, a la par de las guerras y
conquistas, la organización de las
instituciones de manera satisfactoria.
 Durante los últimos años del Imperio Romano el
centralismo Administrativos se fue debilitando
ROMA considerablemente. Es decir hubo una
descentralización del gobierno, con lo que se diferenció
de las formas administrativas que habían existidos
anteriormente.

Hubo una notable evolución de las ideas administrativas y se

ROMA consolidaron instituciones como la Iglesia católica que tuvo
mucho interés para los estudios de la administración, debido a su
peculiar forma de organización y de funcionamiento.

LUCAS PACIOLI(1340)
Establece el método de
En esta época la contabilidad de la partida
administración recibe un doble.
gran impulso cuando
surgen en Italia, los
fundamentos de la
ITALIA contabilidad moderna y FRANCISCO DI
las transacciones MARCO(1395) Y
comerciales comienzan a BARBARIEGO (1418),
racionalizarse . utilizan practicas de
contabilidad.
 Los reyes sólo disponían de un
Europa se poder limitado: no eran más que la
caracterizó cabeza de toda una jerarquía de
EUROPA
básicamente por señores. El señor feudal vivía en
su castillo, administraba la justicia,
un sistema dirigía la policía, recaudaba los
político original: impuestos.
el feudalismo.

Existía una estructura

organizacional muy compleja, al igual
que sistemas económicos y políticos
Antecedentes perfectamente bien definidos.
 Contaban con ejércitos, sindicatos,
AMERICA historicos de la sistemas culturales, comercio, etc.
administracion  La separación de la iglesia del
Estado,
en america.  La nacionalización de los
 creación de los sindicatos y con
ellos se ven grandes cambios en los
procesos administrativos.

AL FINAL DE LA EDAD MEDIA ES CUANDO MAS ENFASIS SE

NOTA EN LA ADMINISTRACION PUES SE FORMAN LOS
GREMIOS.
A comienzos del siglo XIX Los economistas clásicos tales como
Adam Smith y John Stuart Mill proporcionaron un fondo teórico a
la asignación de los recursos, a la producción, y a la fijación de
precios.

Eli Whitney, James Watt y Matthew Boulton,

desarrollaron herramientas técnicas de producción
tales como la estandarización, procedimientos de
control de calidad, contabilidad analítica, y
planeamiento del trabajo.

Para fines del siglo XIX, Léon Walras, Alfred Marshall y otros
economistas introdujeron una nueva capa de complejidad a los
principios teóricos de la Administración. Joseph Wharton ofreció
el primer curso de nivel terciario sobre Administración en 1881.
 Alrededor de 1560 pusieron énfasis en el desarrollo de
algunos principios administrativos, como fueron, el de
selección y adiestramiento de personal, especialización de
funciones y el establecimiento de controles
administrativos.

En 1776 Adam Smith, considerado como el padre de la

Economía clásica publica su obra La riquezas de las
naciones, en donde aparece su aplicación en la
administración y en la economía; él anunció el principio de
la división del trabajo, considerándolo necesario para
especialización y para el aumento de la producción.
 El siglo XX se caracteriza por un gran
desarrollo tecnológico e industrial y,
consecuentemente, por la consolidación
de la administración

La administración se torna indispensable

en el manejo de cualquier tipo de empresa
u organización dando como resultado las
diferentes clases de administración, ya
que a través de la misma se logra la
obtención de eficiencia, la optimización de
los recursos y la simplificación del trabajo.

La escuela de la administración se
desarrolló en EE.UU. Estas distintas
escuelas tratan de establecer
principios de aplicación universal,
analizando la naturaleza y estructura
de la Administración.
 ESCUELA DE ESCUELA DE
ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN
ESTRATEGICA CIENTÍFICA

ESCUELA DE
ADMINISTRACIÓN
ESCUELA DE
CLÁSICA
TOMA DE
DECISIONES

ESCUELA
ESCUELA EMPIROLOGICA
SITUACIONAL O
CONTINGENCIAL

ESCUELA
BUROCRATICA
ESCUELA
SISTEMATICA DE LA
ADMINISTRACION

ESCUELA DE
RELACIONES
ESCUELA HUMANAS
CONDUCTISTA DE LA
ADMINISTRACION ESCUELA
ESTRUCTURALISTA
 Hubo una revolución en el
pensamiento administrativo en el
mundo empresarial de su época.

PRECURSOR Iniciada a comienzo de este siglo

por el ingeniero norteamericano
Frederick W. Taylor, a quien se le
considera fundador de lo Teoria
moderna.

Acrecentar la productividad
mediante una mayor eficacia en la
productividad y un pago mejor a
(1856 – 1915) los trabajadores mediante la
aplicación de este metodo.

OBJETIVO
 Eliminar el fantasma del
desperdicio y elevar los niveles
de productividad mediante la
aplicación de métodos y
técnicas de ingeniería
industrial.

Sus principios recalcaban el

uso de la ciencia, la creación
de armonía y cooperación de
grupo, el logro de la
producción máxima y el
desarrollo de los trabajadores.
Se limito solo a la empresa
industrial y a los talleres de
producción. La única
motivación que aceptaba es el
salario, excluyendo vocación
compañerismo, etc.
 HENRI
FAYOL
(1841 – 1925)
Nació en
Constantinopl Es el padre de la Teoría Clásica de
a y falleció en la Administración la cual nace de la
necesidad de encontrar lineamientos
parís, para administrar organizaciones
complejas, fue el primero en
sistematizar el comportamiento
gerencial.

Estableció los 14 principios en su

libro “Administración Industrial y
General”.

Se gradúa A diferencia de Taylor, los estudios de

Fayol se referían a la administración
de clásica, el foco era la empresa como
Ingeniero un todo, no sólo un segmento de
ella.
de Minas a
los 19
años.
 Plantea que la
Administración no debe
basarse solo en la
experiencia práctica que
enunciaron los iniciadores
de la Administración.

Sino que
Fundado por:
Se deben realizar
ERNEST DALE
investigaciones para cada
caso en particular y en un
determinado momento.

También
Plantean la
enseñanza por
medio de casos
reales.
 Científico social nacido
en Erfurt, Alemania, en
1864.
F . Estudió Derecho en
U varias Universidades
N Alemanas.
D
A
D MAX WEBER
O términos muy estrictos y
P con toda claridad.
Trabajó brevemente
O como asistente legal,
R luego se especializa en
Sociologia de las
Religiones.
Muere en Munich
en 1920.
 Pensando que toda
organización dirigida a
alcanzar metas, y compuesta
por miles de individuos,
requería un estrecho control
de sus actividades, desarrolló
una teoría de la
administración de
burocracias.
 Que subrayaba la necesidad
de una jerarquía definida en
regida por reglamentos y
líneas de autoridad definidos
 Pretendía mejorar los
resultados de organizaciones
importantes para la sociedad,
haciendo que sus
operaciones fueran
predecibles y productivas.
  Esto hizo que aumentara el interés
por ayudar a los gerentes a manejar
con más eficacia los Recursos
Máximo representante: humanos de sus organizaciones.

 Así pues, Mayo era de la opinión

que el concepto del hombre social
(movido por necesidades sociales)
deseoso de relaciones gratificantes
en el trabajo y más sensible a las
presiones del grupo de trabajo que
al control administrativo) era
ELTON MAYO complemento necesario del viejo
concepto del hombre racional,
movido por sus necesidades
económicas personales.

 La atención fue centrándose cada

vez más en enseñar las destrezas
administrativas, en oposición a las
habilidades técnicas. Por último, su
trabajo hizo renacer el interés por la
dinámica de grupos.
Principales protagonistas:

Esta escuela
Estudia los
analiza las
-- RALF relaciones que intercambios
DAHRENDORF. tienen las y las
organizaciones influencias
-- RENATE
MAINTZ.
con el sistema del contexto
social que las en la
rodea.
-- AMITAI organización.
ETZIONI.
 Fundadores
Escribieron sobre la superación de esta
personal de los individuos. Su obra escuela:
engendró nuevos conceptos en cuanto
a la posibilidad de ordenar las
relaciones para beneficio de las
organizaciones.

MASLOW MC GREGOR HERZBERG

• Las necesidades que • Presento otro • Planteó

quieren satisfacer ángulo del concepto • que todo lo que
las personas tiene de la persona ocurra en la
forma de pirámide. compleja. empresa
Las necesidades Distinguió dos relacionado con el
materiales y de hipótesis básicas individuo y su forma
seguridad están en alternativas sobre de sentirse, lo
la base de la las personas y su motivará; sin
pirámide y las posición ante el embargo, todo
necesidades del ego trabajo. aquello que
( por ejemplo, la imponga reglas,
necesidad de políticas de la
respeto) y las organización,
necesidades de salarios, entre otros,
autorrealización no lo motivarán
(como la necesidad pero de no estar lo
de crecimiento podrán desmotivar.
personal y de
significado) están
en la cúspide.
Esta escuela manifiesta que la toma de
decisión es un proceso y por lo tanto este
puede ser traducido a formulas
matemáticas.
Los investigadores
Operacionales,
donde se aplican
modelos
matemáticos de
Esta escuela
Programación
se divide en
lineal y Teoría de
dos ramas:
colas

La Cibernética
donde se destacan
Norbert Wiener, y
Arturo Rosenblueth.
 Este enfoque plantea que el
administrador está
influenciado por la situación
y circunstancias que lo
rodean.

Las Organizaciones Como

Sistemas: Una organización
es un sistema socio-técnico
incluido en otro más amplio
que es la sociedad con la que
interactúa influyéndose
TEORIA mutuamente.
DE LOS
SISTEMA Es un esfuerzo de estudio
S interdisciplinario que trata de
encontrar las propiedades
comunes a entidades, los
sistemas, que se presentan
en todos los niveles de la
realidad, pero que son objeto
tradicionalmente de
disciplinas académicas
diferentes.
 Esta escuela manifiesta
que la ejecución
administrativa se lleva a
cabo por medio de una
decisión.

Cuenta entre sus

principales estudiosos a
Howard Raiffa de
Harvard.
Afirman que los
administradores
necesitan saber como
tomar decisiones.

Necesitan saber con

exactitud como tomar
decisiones mediante
procesos lógicos.
 Enfoque
descriptivo se Cual es
refiere a como se nuestro
crean o forman las
estrategias y
negocio?
supone que las Por lo tanto
fases de definir a que se
formulación y dedica(diagnosti
ejecución co)
interactúan y se
recrean.
Donde
queremos
( 1980 ) estar?
HENRY Definir los
MINTZBERG caminos
para poder
llegar
(como).
El normativo, que
recomienda un
Donde
método para estamos?
elaborar una Definir
estrategia, lo donde se
conciben los quiere
expertos y después llegar
los trabajadores lo (visión)
llevan a la práctica
Alcanzar de forma eficiente y eficaz
los objetivos de un organismo
social.

Permite a las empresas tener una

perspectiva mas amplia del medio
en que se desarrolla.

Asegurar que las empresas presten

sus servicios con caracteristicas
de una mejor calidad.

Séneca afirmó... "Si el Albert Einstein dijo... "Si

hombre no sabe a cuál buscas resultados distintos,
puerto se dirige, ningún no hagas siempre lo
viento le es favorable." mismo."
 El fenómeno administrativo se da donde
quiera que existe un organismo social, porque
en él tiene siempre que existir coordinación
sistemática de medios. porque esta se puede
UNIVERSALIDAD
aplicar en todo tipo de organismo social y en
todos los sistemas políticos existentes.

Todos cuantos tienen carácter de jefes en un

UNIDAD JURIDICA
organismo social, participan en distintos
grados y modalidades, de la misma
administración. Así, en una empresa forman
un solo cuerpo administrativo, desde el
gerente general, hasta el último mayordomo.

VALOR
La administración es un medio para alcanzar
INSTRUMENTAL
un fin, es decir, se utiliza en los organismos
sociales para lograr en forma
Eficiente los objetivos establecidos.

AMPLITUD DE
Se aplica en todos los niveles de un organismo
EJERCICIO
formal, por ejemplo, presidentes, gerentes,
supervisores, ama de casa etc.

La administración hace uso de los principios,

INTERDISCIPLINARIEDAD
procesos, procedimientos y métodos de otras
ciencias que están relacionadas con la
eficiencia en el trabajo.

Los principios y tecnicas administrativas

FLEXIBILIDAD se npueden adaptar a las diferentes
necesidades de la ampresa o grupo
social.
TAYLOR

FAYOL
 1

SUBORDINACIÓN DE 3
UNIDADDE
UNIDAD
INTERESES DE MANDO
DIRECCION
Un solo jefe y un solo plan 4
EnPARTICULARES
cualquier trabajo
Por CENTRALIZACIÓN
para
encima
todo grupo de
JERARQUÍA
de
un empleado
actividades quelos solo
tengan un
Es
La
intereses la concentración
cadena
de
DIVISIÓN los AUTORIDAD
de jefes va desde
EstaDEL
es laTRABAJO
Y 5
deberá
solo objetivo.recibir DISCIPLINA
de lalaQuiere
empleados
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RESPONSABILIDAD
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decir que
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ordenes
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las las aganas
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superior.
coordinación órdenes
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y EQUIDAD Y DURACIÓN
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enfoque. Se debe DELtener una EN UN
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Amabilidad
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ESPÍRITUy
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genera más
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sitio, la
todos
lealtad
garantizada
responsabilidades. Hay que
para
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los una
dedentro
visualizar
este del
comportamiento. orden trabajen
es tanto
personal. de la 8
empleados.
material
estabilidad
uncomo
plan ahumano.
empresa seguir al
conygusto
podery
personal.
asegurar
como siel fueran
éxito deun 9
equipo, este.
hace la fortaleza
de una organización. 10

11

12

13

14
 Sustituir en el trabajo el criterio
individual del operario, la
improvisación y la actuación PRINCIPIO DE
empírico-práctica por los métodos PLANEAMIENTO
basados en procedimientos
científicos. Sustituir la improvisación
por la ciencia, mediante la planeación
del método.

PRINCIPIO DEL
Seleccionar CONTROL
científicamente a los
trabajadores de acuerdo
con sus aptitudes y
Controlar el trabajo
prepararlos,
para certificar que el
entrenarlos para
mismo esta siendo
producir más y mejor,
ejecutado de acuerdo
de acuerdo con el
con las normas
método planeado.
establecidas y según el
PRINCIPIO DE LA
plan previsto.
PREPARACIÓN /
PLANEACIÓN

Distribuir distintamente
las atribuciones y las
PRINCIPIO DE
LA EJECUCIÓN responsabilidades, para
que la ejecución del
trabajo sea disciplinada.
 Una de las formas más
sencillas de la
administración, en
nuestra sociedad, es la
administración del hogar
y una de las más
complejas la
administración publica.

Pero el fenómeno
administrativo no solamente
nació con la humanidad sino
que se extiende a la vez a
todos los ámbitos
geográficos y por su
carácter Universal, lo
encontramos presente en
todas partes.

La tarea de la
administración es
instrumentar este
sistema de información-
decisión para coordinar
los esfuerzos y
mantener un equilibrio
dinámico.
El éxito de un
organismo social
depende, directa e
inmediatamente, de su
buena administración.
• CONTROLAR
Es la medición del desempeño de
lo ejecutado. El control se realiza
a nivel estratégico, nivel táctico
y nivel operativo; la organización
entera es evaluada, mediante un
sist. de Control de gestión; por
otro lado también se contratan
auditorías externas, donde se
controlan las diferentes áreas
funcionales de la organiz.
Es la influencia, persuasión que
se ejerce por medio del
Liderazgo sobre los individuos
para la consecución de los
objetivos fijados; basado esto en
la toma de decisiones usando
modelos lógicos y también
intuitivos de Toma de decisiones.
• DIRIGIR
• PLANIFICAR
Es el proceso que comienza
con la visión del Nro 1 de la
organización; la misión de la
organización; fijar objetivos,
las Estrategias y políticas
organizacionales, usando
como herramienta el Mapa
estratégico; todo esto
teniendo en cuenta.
Responde a las preguntas de,
Quien? va a realizar la tarea,
implica diseñar el organigrama
de la organización definiendo
respons. y obligac. Como? se
va a realizar la tarea; Cuando?
se va a realizar.establecen la
forma y en que secuencia
temporal; en definitiva
organizar es coordinar y
sincronizar.
• ORGANIZAR
 La “Administración por objetivos
es un sistema dinámico que
integra la necesidad de la
empresa de alcanzar sus
objetivos de lucro y crecimiento,
con la necesidad del gerente de
contribuir a su propio desarrollo.
Es un estilo exigente y
equilibrado de administración de
empresas”.
La APO es, por tanto, un
método por el cual el La APO es una técnica
administrador y su superior de dirección de
ADMINISTRACION
definen conjuntamente las PROOBJETIVOS esfuerzos a través de la
metas y especifican las planeación y el control
responsabilidades para cada administrativo.
posición, en función de los
resultados esperados.

La APO es un proceso
por el cual los gerentes,
principal y subordinado,
de una organización
identifican objetivos
comunes, definen las
áreas de responsabilidad
de cada uno en términos
de resultados esperados
y emplean esos objetivos
como guías para la
operación de la empresa
 Elaboración de planes
tácticos y de planes
operacionales con
énfasis en la medición
y el control.

Continua
Interrelación de
evaluación,
los objetivos
revisión y reciclaje
departamentales.
de los planes.

CARACTERISTICAS

Participación Establecimiento de
activa de la objetivos para cada
dirección. departamento o
posición.

Apoyo intensivo Establecimiento

conjunto de objetivos
del staff durante
entre el ejecutivo y su
las primeras etapas superior.
 •Remunerar a cada empleado de
acuerdo con el cargo que ocupa.

•Recompensarlo adecuadamente
por su empeño y dedicación.

•Obtener de los empleados la

aceptación de los sistemas de
remuneración adoptados por la
empresa.

•Ampliar la flexibilidad de la
OBJETIVO organización, dándole los
S medios adecuados para la
movilidad del personal,
racionalizando las posibilidades
de desarrollo y de carrera.

•Atraer y retener a los mejores

candidatos para los cargos, de
acuerdo con los requisitos
exigidos para su adecuado
cubrimiento.
•Mantener equilibrio entre los
intereses financieros de la
organización y su política de
relaciones con los empleados.
 La administración de
salarios puede definirse
como el conjunto de
normas y procedimientos
tendientes a establecer o
mantener estructuras de
salarios equitativas y
justas en la organización.

Es aquella parte de la administración de

personal que estudia los principios y
técnicas para lograr que la remuneración
global que recibe el trabajador sea adecuada
a la importancia de:

LAS LAS
NECESIDAD POSIBILIDAD
ES DEL ES DE LA
EMPLEADO. EMPRESA.
SU SU
EFICIENCIA PUESTO
PERSONAL

HENRY R. TOWNE:
Ideó un plan de reparto de
ganancias como sistema de
pago de salario.
 La escuela de las Relaciones Humanas
surgió, en parte, debido a que el
enfoque clásico no lograba suficiente
eficiencia productiva ni armonía en el
centro de trabajo. Esto hizo que
aumentara el interés por ayudar a los
gerentes a manejar con más eficacia
los Recursos humanos de sus
organizaciones.

Estudió el efecto de descansos en la

productividad del trabajador en varias firmas del
ramo textil. Introdujo pausas regulares en el
trabajo que se desarrollaba por los trabajadores
que hacían girar los molinos de algodón y observó
GEORGE mejoras en la productividad de los mismos.
ELTON
MAYO
Aportó una política más humanista que debía
contemplar las motivaciones del trabajador así
como las reacciones de grupo a fin de obtener
un mayor rendimiento de los trabajadores.
 Planeación para las necesidades futuras
a base de decidir cuánta gente y con qué
habilidades necesitará la empresa.

En la
actualidad
generalmente Planeación para balances futuros a base de
la función de comparar el número de empleados
Recursos necesarios, con el número de empleados
Humanos está contratados de quienes se puede esperar que
compuesta por permanezcan en la organización.
áreas tales
como
Reclutamiento
y Selección,
Compensacion Planeación para el reclutamiento o el
es y despido de empleados.
Benefícios,
Formación y
Desarrollo, y
Operaciones.
RRHH Planeación para el desarrollo de los
empleados, para asegurarse de que la
tiene 4
organización tiene un suministro estable de
aspectos personal experto y capaz.
básicos:
 Las relaciones laborales
son los vínculos que se
establecen en el ámbito de
trabajo, por general hacen
referencia a las relaciones
entre el trabajo y el capital
en el marco del proceso
productivo.

Los antecedentes del derecho laboral empiezan desde la

prehistoria porque los hombres tenían que luchar contra
otros y contra las fuerzas de la naturaleza.

El primer documento importante, es el Código de

Hamurabi, Rey de Babilonia, más de 2000 años antes de
Cristo, en el que se reglamentaba algunos aspectos del
trabajo.

En la edad media nacieron los gremios que regulaban

el trabajo desde entonces sé vislumbraba una
relación laboral.
 Los elementos Las relaciones
esenciales de las laborales son los
relaciones obrero
vínculos que se
patronales tiene su
finalidad en la equidad
establecen en el
de ambas partes ya ámbito de trabajo,
que esto nos ayuda a por general hacen
tener un mejor referencia a las
desarrollo dentro de relaciones entre el
las organizacionesy trabajo y el capital
respecto al país nos en el marco del
permite tener una proceso productivo.
estabilidad.

PORQUE ES
En las sociedades IMPORTANTE Para el trabajador y
… el dirigente es
modernas las
relaciones de indispensable
trabajo se conocer cuales son
encuentran los derechos cuales
sus obligaciones, con
reguladas po un
esto podemos
contrato de trabajo
recordar el principio
que estipula los general del derecho,
derechos y que a todo derecho le
obligaciones de corresponde una
ambas partes.
obligación.
Por otra parte
hay que tener
en cuanta que
las relaciones
laborales
pueden ser
individuales o
colectivas.
 Se llama relaciones públicas
(RR.PP.) a la disciplina encargada
de gestionar la comunicación entre
una organización y un mapa de
públicos clave para construir,
administrar y mantener su imagen
positiva.
Tiene la característica de ser
una forma de comunicación
bidireccional, puesto que no
sólo se dirige a su público
(tanto interno como externo)
sino que también lo escucha y
RELACIONES atiende sus necesidades,
PÚBLICAS favoreciendo así la mutua
(RR.PP.) comprensión, y permitiendo
que se use como una potente
ventaja competitiva a la hora
de pretender un
posicionamiento
Es una disciplina planificada y
deliberada que se lleva a cabo
de modo estratégico.

Esta disciplina se vale de la

publicidad, la información y la
promoción no pagada para
realizar su cometido.
 La calidad de sus directivos es uno
de los factores mas importantes y
determinantes del constante éxito
de cualquier organización.

Aptitud técnica - formada por

los conocimientos y la
habilidad par manejar métodos
, procesos y procedimientos

Aptitudes para las relaciones

humanas consistentes en la
habilidad para trabajar con
personas , e desarrollar un
ROBERT L esfuerzo en cooperación , en
KATZ trabajar en equipo, en crear un
Identifica tres ambiente en el cual las personas
clases de se sientan a gusto, seguras y con
aptitudes en libertad para expresar sus
los opiniones.
administrador
es. Aptitud conceptual, es decir
capacidad para ver “ todo el
panorama “, para detectar los
elementos fundamentales de
una situación, para
comprender las relaciones
entre los distintos elementos.
 Se refiere a la concepción fundamental
y el rediseño radical de los procesos de
negocios para lograr mejoras dramáticas
en medidas de desempeño tales como en
costos, calidad, servicio y rapidez
Identificación de los
procesos
estratégicos y
operativos
existentes o
necesarios, y
creación de un mapa
Procesos (un modelo) de
Jerarquización del
posteriores de dichos procesos.
mapa de procesos
mejora continua. para su rediseño, y
determinación de los
procesos clave,
Preparación y aquellos que se
prueba de los abordarán primero o
nuevos procesos con mayor interés.
(procesos
pilotos).

Desarrollo de la
visión de los
Reingeniería (creación y nuevos procesos
rediseño) de procesos, mejorados
realizada por consultores
externos, especialistas
internos, o una mezcla de
ambos.
 El concepto de la calidad
total es una alusión a la
mejora continua, con el
objetivo de lograr la calidad
óptima en la totalidad de
las áreas.

Ishikawa, un autor reconocido de la gestión de la

calidad, proporcionó la siguiente definición
respecto a la Calidad Total: "Filosofía, cultura,
estrategia o estilo de gerencia de una empresa
según la cual todas las personas en la misma,
estudian, practican, participan y fomentan la
mejora continua de la calidad"

La norma ISO El motivo de todo esto,

9001, es un método es el consumidor, quien
de trabajo, que se exige productos de mas
considera tan calidades. Esta es la
bueno, Que es el razón del nacimiento de
mejor para mejorar esta normativa de
la calidad y Excelencia.
satisfacción de cara
al consumidor.
 DEFINICION

SEGÚN PHILIP KOTLER

«El proceso social y administrativo por el cual los

grupos e individuos satisfacen sus necesidades al
crear e intercambiar bienes y servicios»

El mercadeo tiene
como objetivo  Debe haber al
principal favorecer el menos dos partes.
intercambio entre dos Cada parte debe
partes de modo que tener algo que
ambas resulten supone valor para la
beneficiadas. Según otra.
Kotler, se entiende por  Cada parte debe
intercambio «el acto ser capaz de
de obtener un comunicar y
producto deseado de entregar.
otra persona, Cada parte debe
ofreciéndole algo a ser libre de aceptar o
cambio». Para que rechazar la oferta.
esto se produzca, es Cada parte debe
necesario que se den creer que es
cinco condiciones: apropiado.
Las actuales concepciones administrativas son el
resultado de un proceso iniciado en los mismos
albores de la humanidad y que ha venido
evolucionando y adquiriendo sus propios perfiles
a través de diferentes épocas y etapas.

El objetivo fundamental es tener unas buenas

relaciones laborales para la productividad de la
empresa, los patrones y trabajadores teniendo
siempre una equidad y responsabilidad con su
trabajo.
•El administrador es un organizador de recursos
materiales y humanos.

La responsabilidad que recae en la dirección de la

calidad juega un papel importante en todo el
proceso, puesto que mientras mejor estén
organizados y compenetrados todos los miembros,
mejor será el trabajo que realicen y mejores
resultados se obtienen en su conjunto.
Las organizaciones u empresas de hoy en día
necesitan modelos organizacionales que puedan
contribuir satisfactoriamente al desarrollo de la
administración y por ello es básico tener un
conocimiento del desarrollo administrativo a
través de su historia y así poder aportar nuevas
ideas para que las organizaciones lleven una
mejor administración.
 Introducción a la teoría de la Administración, Idalberto Chiavenato.

 Administración, David R. Hampton.

 Kotler, Philip (2003). Fundamentos de Marketing, 6ª edición, Pearson

Educación de México, S.A. de C.V, pp. 712. ISBN 970-26-0400-1.

 Reyes Ponce Agustín. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS. Editorial

Limusa México, D. F. 1992.

 Rodríguez Valencia Joaquín. INTRODUCCIÓN A LA

ADMINISTRACIÓN CON ENFOQUE DE SISTEMAS; Editorial
Ecasa. México 1990.

 Claude S. George. HISTORIA DEL PENSAMIENTO

ADMINISTRATIVO; Editorial Pretice Hall, México 1992.

 Idalberto Chiavenato. INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE

LA ADMINISTRACIÓN; Editorial Mc Graw Hill, México 1985.
 www.wikipedia.com

 http://html.rincondelvago.com/historia-de-la-administracion_3.html

 Otros.
… GRACIAS