INTEGRANTES:

1. EDWIN RAMIREZ
2. JUAN CARLOS PACHECO RIOS
3. LINO ENRIQUE MOGROVEJO
 MISIÓN
Ser la solución en cada proyecto donde se realicen trabajo en
altura, dejando plenamente satisfechos a nuestros clientes en
cada servicio realizado.

VISIÓN
Ser una corporación líder por nuestra innovación en
maquinaria y servicios para trabajos en altura con un
nivel de competencia mundial.
 Alquiler y Venta de Andamios Colgante Eléctricos
DESCRIPCIÓN:
SKY
SERVICIOS PRODUCTOS VENTAJA COMPETITIVA SEGMENTO

EMPRESAS GRANDES
Nuestro sistema de alquiler te
 Andamios
 Constructoras-
permitirá optimizar tu trabajo de colgantes eléctricos Edificaciones NSE A
manera eficaz, a través de personal  Andamio Eléctrico  Industriales
entrenado y capacitado.  Minerías
Mastil
EMPRESAS MEDIANAS
 Andamio de  Constructoras-
Fachada Europeo Edificaciones NSE B
 Industriales
 Andamio
Multidireccional
EMPRESAS PEQUEÑAS
 Elevador de
Le ofrecemos la garantía, el materiales y  Constructoras-
Edificaciones NSE
respaldo y la capacitación de personas C,D
nuestra empresa para que
 Industriales
tengas la confianza de obtener
una compra exitosa.
 CULTURA DE LA EMPRESA
Satisfacción, retención, adquisición de clientes a través
PERSPECTIVA de la calidad y tiempos, participación del mercado,
DE CLIENTES pero no se coordina y se realiza un seguimiento
efectivo.

PERSPECTIVA Los objetivos financieros, están relacionadas con la

rentabilidad, ganar más dinero, vendiendo más y
FINANCIERA
gastando menos

Se acogen los procesos de No cuentan con formatos

PERSPECTIVA
cada entidad cuando se les para documentar los
INTERNA adjunta un contrato. procesos.

PERSPECTIVA Tratan de desarrollar su gente, su

tecnología y su cultura, pero no
APRENDIZAJE Y alinea estos activos intangibles con
CRECIMIENTO una dirección estratégica.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA:
La empresa SKY, durante sus 15 de años de permanencia en el
mercado ha ido desarrollándose y manteniéndose dentro del
mercado competitivo. Desde sus inicios de operaciones la
empresa ha estado siguiendo objetivos de corto plazo sin
unificar su planificación estratégica, sin una visión a largo
plazo; es por tal que le empresa ha generado pérdidas de
contratos por la falta de planificación desde la parte operativa
hacia la dirección, la falta de seguimiento del cliente en el
beneficios de la negociación técnica, la falta de coordinación
entre el asesor de ventas y el técnico de inspección hacia el
cliente es ambigua y la falta de KPI de control, para poder
visualizar el avance de la empresa ha generado, problemas
interiores como exteriores, donde la empresa a la actualidad
busca posicionarse y tener la rentabilidad suficiente.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
PROBLEMA GENERAL:
¿Qué determinantes influyen en la
implementación de la planificación estratégica
y el desarrollo de la herramienta Balanced
Scorecard para el mejoramiento de las
perspectivas; financieras, clientes, procesos
internos, aprendizaje y crecimiento en la
empresa SKY PAINT AND CLEAN EIRL, en el
2019?
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
VARIABLES DEL PROBLEMA:

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA CLIENTES, FINANZAS,

(Balanced Scorecard) ORGANIZACIÓN Y PROCESOS

VARIABLE INDEPENDIENTE VARIABLE DEPENDIENTE

 OBJETIVO GENERAL

Implementar la metodología para el desarrollo del

Balanced Scorecard en la empresa SKY PAINT AND
CLEAN E.I.R.L en el periodo Mayo 2019; analizando sus
características internas, diseñando los objetivos
estratégicos y formulando los indicadores de gestión
bajo las perspectivas financieras, clientes, procesos,
aprendizaje y crecimiento.
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas y
amenazas de la empresa SKY PAINT AND CLEAN EIRL, para
aumentar las ventas en un 10% en el segundo semestre del
año 2019.

Describir las estrategias a utilizar en la empresa SKY

PAINT AND CLEAN EIRL, para aumentar el ratio de
gestión en un 15% en el Segundo semestre del año 2019.

Proponer el BSC bajo las perspectivas financieras,

clientes, procesos, aprendizaje y crecimiento en la
empresa SKY PAINT AND CLEAN EIRL, para aumentar el
proceso de planificación en un 20% en el periodo 2019.
 ANÁLISIS DEL MICRO-ENTORNO

CLIENTES COSAPI, CIJ, DVC, BESCO, ACM

COMPETENCIA INNOVA, CGS, SAFETI, EIQ

PROVEEDORES ALBA, TDT, YUEYANG

 ANÁLISIS DAFO
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
1. Buen trato a los usuarios
2. Disponibilidad del equipo de trabajo 1. Curso de capacitación para los
3. Trabajadores de producción capacitados trabajadores.
4. Buen ambiente de trabajo 2. Financiamiento de la empresa en equipos
5. Materiales y repuestos de alta calidad. de trabajo.
6. Se cuenta con manuales, normas y 3. Buen prestigio con los proveedores.
procedimientos.

ESTRATEGIAS
SKY ESTRATEGIAS

DEBILIDADES AMENAZAS
1. Falta de Planificación
2. Falta de Conocimiento 1. Falta de inversión en equipos de
3. Falta de Seguimiento movilización en almacen.
4. Falta de Coordinación 2. No mejorar las dimensiones del almacén.
5. Falta de KPI de Control
6. Poca publicidad digital
 ANÁLISIS DEL MACRO-ENTORNO
FACTOR FACTOR FACTOR FACTOR FACTOR
ECONÓMICO DEMOGRÁFICO TECNOLÓGICO POLÍTICO-LEGAL SOCIOCULTURAL
Aunque en este momento El crecimiento de la Se realizarán todos los Tendremos apoyo de las Debido a los cambios
nos encontramos en una zona beneficiará a cambios tecnológicos empresas privadas y sociales que están
situación de crecimiento los surgiendo a causa del
nuestra empresa, ya para que el servicio sea proveedores para
índices de PBI son crecimiento del estado, se
positivos. Por tanto, que es muy elevada.. más rentable, por realizar las actividades. cree que el negocio se
podemos preveer una ligera ejemplo, instalaremos De todas formas, no beneficiará. En lo que
oportunidad de la economía. andamios eléctricos con realizaremos acciones respeta a nuevas
Un factor económico sensores de presión teniendo en cuenta tecnologías y maneras de
significativo que puede para determinar el peso estas ayudas, ya que no mantenerse activos la
influir de forma negativa a la empresa ha previsto de
y optimizar el tiempo de sabemos con seguridad
demanda del servicio, es el fomentar su desarrollo bajo
la reducción de capitales de gestión. si se nos concederán. responsabilidades sociales.
inversión extranjero en el
rubro de construcción y
sectores industriales y
minería. Por tanto, a la hora
de fijar nuestros precios
tendremos en cuenta estas
variables. También debemos
tener en cuenta el
incremento de la deuda
pública debido al aumento
de las prestaciones sociales
por desempleo.
 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
N.º PESO
ESTRATEGIAS ATRACTIVAS
01 Aumentar el número de clientes mediante publicidad estratégica y trabajo en equipo con los clientes
actuales.
02 Incorporar la construcción de un Almacén principal , contratando personal suficiente y especializado
en este sector y creando departamentos que direccionen cada área específica bajo procesos
internos estandarizados que permitan consolidar nuevos objetivos, metas y valores
organizacionales.
03 Crear un departamento de Operaciones que diseñe y proponga especializaciones técnicas en
procesos de mejoramiento y contacto con el cliente a mediano y largo plazo
04 implementar el sistema financiero lo que les va permitir tener la información oportuna y conocer
cómo se encuentran cada uno de sus indicadores, además les va a reducir tiempos en los procesos
de la presentación de impuestos y el seguimiento y la trazabilidad financiera va a ser más detallada.
05 Seccionar y estructurar la empresa por seis (6) departamentos y ubicar al personal actual como el
nuevo en cada uno de ellos según la especialidad: dirección general, compras y finanzas,
administración y recursos humanos, compras y ventas, proyectos y licitaciones, técnico y operativo
para ser más eficientes ante la competencia actual y venidera.
06 Aumentar sus ingresos mediante expansión de sus operaciones a nivel nacional
 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
N.º PESO
ESTRATEGIAS ATRACTIVAS

07 Desarrollar convenios y unir fuerzas con socios estratégicos que cuenten con experiencia en otros
sectores de la industria de la construcción que le permitan a SKY ampliar sus servicios.

08 Aprovechar y capacitar a los profesionales especializados en las nuevas especificaciones del

avance tecnológico y la parte técnica del proceso.
09 Hacer una campaña publicitaria informando a todos sus clientes el rediseño de su página web con
toda la información tanto de la empresa y su trayectoria en el mercado incluyendo sus nuevos
productos.
10 Realizar la inscripción a centros de formación como el FMV y Cámara de Comercio para que brinde
a los empleados capacitaciones en diferentes áreas y le permita a la empresa incursionar con
nuevas tecnologías con las que los empleados sean más perceptivos.
11 Contratar personal profesional y capacitarlo en las actividades que ejecuta la empresa para que
busque clientes y oferte el alquiler y venta de andamios.

12 Contratar personal de calidad que ejecute y mantenga actualizado el SGC, coordine las
capacitaciones al personal y direccione las estrategias a seguir por área para ser más eficientes
ante la competencia actual y venidera
 MAPA ESTRATÉGICO
Publicidad
estratégica
Departamento de
Operaciones
Incorporar BSC
Hacer una
Estructurar campaña
publicitaria
FINANCIERA
empresa
Convenios, socios
Innovación
rediseño
Personal de Implementar
calidad CLIENTES
sistema financiero
Capacitaciones
FMV y cámara

PROCESOS
Búsqueda de
INTERNOS clientes Expansión de sus
operaciones
APRENDIZAJE
Y Adquirir
innovación en
CRECIMIENTO
procesos
 BALANCED SCORECARD-TABLERO DE CONTROL
PERSPECTIVA OBJETIVO ESTRATÉGICO INDICADOR META MEDIDAS DE INICIATIVAS ESTRATÉGICAS RESPONSABLE
CONTROL

APRENDIZAJE Y Gestionar y aumentar las N capacitaciones 20 a final Cámara de Comercio, FMV, Proveedores Enrique
CRECIMIENTO capacitaciones ante entidades primer año
públicas y privadas en un 10%.
Crear seis (6) espacios físicos Satisfacción del 100% Verificación de espacios físicos y Enrique
dentro de la empresa y asignar Personal Primer año adecuación de los mismos
APRENDIZAJE Y departamentos como la dirección
CRECIMIENTO general, compras y finanzas,
administración y recursos
humanos, compras y ventas,
proyectos y licitaciones, técnico y
operativo, cubriendo el 100% de
headcount.
Incorporar dentro del stock de Inventario 1 a 2 un. Investigar marca Layer Edwin
PROCESOS materiales consistentes y de primer año
INTERNOS tecnología de vanguardia
utilizados para las obras nuevas,
mantenimiento de edificaciones o
proyectos, aumentando un 20%.
Contratar un Gerente de Acta de inicio de 1 a 2 actas Iniciar proceso selección mediante hojas Edwin
Operaciones, para aumentar la obras primer año de vida
PROCESOS gestión en un 50% al segundo
semestre.
INTERNOS
 BALANCED SCORECARD-TABLERO DE CONTROL
PERSPECTIVA OBJETIVO INDICADOR META MEDIDAS DE INICIATIVAS ESTRATÉGICAS RESPONSABLE
ESTRATÉGICO CONTROL

Aumentar un 5% de Determinar los Presentación implementar estrategias de servicio al Juan Carlos

reconocimiento de la marca niveles de de propuesta y cliente para que los clientes continúen
en el mercado. percepción de los cotizaciones, activos para la empresa.
clientes con el incremento
CLIENTES servicio. clientes 20%
satisfechos en el
servicio
entregado/total
clientes
Mantener unos buenos clientes satisfacción al fidelización del cliente, por lo cual Juan Carlos
niveles de satisfacción con satisfechos en el cliente igual o investigar sus necesidades para mejorar el
CLIENTES más del 90% de los clientes servicio superior al crecimiento.
entregado/to-tal 90%
clientes
aumentar sus ingresos en Informes a 100% Presentación de impuestos, seguimiento y Juan C arlos
FINANCIERA un 30% mediante expansión gerencia Confiabilidad la trazabilidad financiera más detallada.
de sus operaciones a nivel mensualmente. de la
nacional información
Implementar el sistema Indicador 20% Expansión a nuevos mercados a partir de Juan Carlos
financiero en un 50% lo que ventas/gastos personal capacitado y con experiencia
FINANCIERA les va permitir tener la
información oportuna y
conocer cómo se encuentran
cada uno de sus indicadores.
MUCHAS GRACIAS