UNIVERSIDAD ESTATAL DEL SUR DE MANABÍ

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

DOCENTE
ING. JOSE LUIS MERINO
EL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

El proceso de investigación de
mercados: conjunto de cinco pasos
que define las tareas a realizarse
para llevar a cabo un estudio de
investigación de mercados.
 sucesivos que describen las
El proceso de la
tareas que deberán
investigación de Este conjunto de cinco
realizarse para llevar a cabo
mercados es un conjunto pasos, incluye:
un estudio de investigación
de cinco pasos
de mercados.

1.- Definición del problema 2.-Diseño del plan de

y de los objetivos de la 3.-Recopilación de datos
investigación
investigación

5.- Interpretación,
4.-Preparación y análisis de preparación y presentación
datos del informe con los
resultados.
ORGANIZACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

La organización de la investigación de mercados

en una empresa depende en gran medida del
tamaño y estructura organizacional de la misma.

En aquellas que son pequeñas, donde las

necesidades de suministrar información se
concentran en una sola persona o en pocas, la
estructura formal es reducida.
 Organización por área de aplicación (líneas de
producto, marca, segmento de mercado, región
geográfica).
En las grandes empresas,
que generalmente disponen
de unidades de
investigación importantes Organización por función de marketing (análisis
pueden asumir diversas de ventas en campo, investigación de
formas, son comunes tres publicidad o planeación de productos).
tipos:

Organización por técnica o enfoque de

investigación (análisis de ventas, análisis
matemático o estadístico, entrevistas de campo
o diseño de cuestionarios).
El hecho de que la empresa esté centralizada o
descentralizada también afecta la forma de organización de
la investigación.
• En el caso de las descentralizadas, cada unidad operativa podría tener su
propio departamento de investigación o bien, un solo departamento en las
oficinas centrales que brinde sus servicios a todas las unidades operativas

La organización de la investigación de mercados depende de

su importancia en la empresa y de la escala y complejidad
de las actividades de investigación que se emprendan.
• Como consecuencia, la forma organizacional está sujeta a cambios,
frecuentemente como resultado de modificaciones en la firma.