Sistemas de la calidad: ISO- 9000

Área Académica: Ingeniería industrial

Profesor(a): Yolanda Juárez López

Periodo: Enero – junio 2015

 ISO-9000
Resumen
La Institución Internacional de Normalización (ISO) es una
federación mundial de organismos miembros de ISO para
la normalización, está integrada por comités de
representantes de diferentes países y México participa a
través de la DGN (Dirección General de Normas).
 ISO-9000
Abstract
The International Institute for Standardization (ISO) is a
worldwide federation of member bodies of ISO
standardization committee consists of representatives
from different participating countries and Mexico through
the DGN (Directorate General of Standards).

Keywords: Normalización, ISO, comités.

 ISO -9000
Modelo Modelo
Modelo

ISO - 9000:
Para el ISO - 9002: Para
ISO – 9003 :
aseguramiento el aseguramiento
Para el
de la calidad en de la calidad en
aseguramiento
el diseño, en la la producción, la
de la calidad en
producción , la instalación y el
la inspección y
instalación y el servicio
los ensayos
servicio postventa.
finales.
postventa.
Principios en los que se basa la
norma ISO - 9000
1) Orientación enfocada al cliente.
2) Liderazgo.
3) Participación del personal.
4) Enfoque de sistema de Gestión.
5) Mejora continua.
6) Enfoque basado en hechos para la toma de
decisión.
7) Relaciones mutuamente beneficiosas con el
proveedor.
 ISO 9001:2008
Principios

a. Objeto y campo de
investigación. Se considera como
b. Normas para consulta. principios introductorios.
c. Términos y definiciones.

Requisitos de Gestión de
d. Sistema de Gestión de la
la documentación del
Calidad
Sistema
Modelo de SGC Basado en
Proceso que integra
• www.pinstopin.com800 × 499 a la Norma
ISO 9001:2008

www.pinstopin.com800 × 499
 Conclusiones

La ISO 9000 ha sido una norma que ha tenido mayor

éxito en todo el mundo, debido a que ha demostrado ser
una herramienta de mejora para todo de organización,
así como un medio para incrementar la satisfacción de
sus clientes.
 Referencias

Carbellido, V. M., & Jiménez Valadez, A. R. (2000).

Estrategias para implantar la norma de calidad para la
mejora continua. México: Limusa.
García, V. M. (2011). Elementos para conocer e implantar
la norma de calidad para la mejora continua. México:
Limusa.