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WhatsApp es una aplicación de chat para teléfonos móviles de


última generación, los llamados smartphones. Sirve para enviar
mensajes de texto y multimedia entre sus usuarios.

Su funcionamiento es similar a los programas de mensajería instantánea


para ordenador más comunes, aunque enfocado y adaptado al móvil.
Hay un WhatsApp web de escritorio para ordenador y, por tanto,
también funciona WhatsApp en iPad y en la mayoría de tabletas.
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Las posibilidades de WhatsApp varían en función del teléfono o dispositivo


que tengamos. Existen modelos que aceptan una versión básica y otros más
avanzada. Hay versiones para Android, iPhone, Mac, Windows Phone y
WIndows de escritorio (versión 8 o superior, de 32 o 64 bits).

La aplicación permite, además del chat de texto, enviar fotografías, audio


y vídeos. Tiene acceso directo a las llamadas convencionales, que se cobran
por el operador de telefonía contratado, y a llamadas de WhatsApp, o
incluso video llamadas, que se transmiten por internet y pueden, o bien
salir gratis si estamos conectados a una wifi, o consumir datos.
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Una de las claves del éxito de esta aplicación reside en su accesibilidad. Tiene
un funcionamiento sencillo y su aprendizaje es muy fácil. Todo el mundo
puede empezar a enviar y recibir wasaps de inmediato. Eliges qué quieres
compartir, escribes (o no) un mensaje y pulsas el botón de enviar. Para
recibir, abres la aplicación y seleccionas la conversación.
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La importancia del whatsapp para empresas recae en la gran factibilidad,


accesibilidad y rentabilidad que esta posee. Ya que no simplemente te permite
conectarte de forma directa y segura con tus clientes, sino que esta no compromete
tus cuentas personales de whatsapp. Debés pensar en los grandes cambios que
produce empezar a usar este servicio, adiós a los correos que nunca llegan o están
mal redactados.