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JHUNIOR CUADROS

07 Gestionar los recursos humanos


APO07 Gestionar los Recursos Humanos
PROPORCIONA INCLUYE
Propósito del Proceso
META TI

● 01 Alineamiento de TI y estrategia de negocio


● 11 Optimización de activos, recursos y
capacidades de las TI
● 13 Entrega de programas que proporcionen
MÉTRICAS
beneficios a tiempo, dentro del presupuesto y
RELACIONADAS
satisfaciendo los requisitos y normas de calidad
● 16 Personal del negocio y de las TI competente
y motivado
● 17 Conocimiento, experiencia e iniciativas para
la innovación de negocio
MÉTRICAS
Meta del Proceso RELACIONADAS

● Número de definiciones
de servicio y catálogos
de servicio
1.La estructura ● Nivel de satisfacción de
organizacional y las los ejecutivos con la
relaciones de TI son toma de decisiones de
flexibles y dan la gerencia
● Número de decisiones
respuesta ágil. que no pudieron
resolverse dentro de las
estructuras de gestión y
se escalaron a las
estructuras de gobierno
Meta del Proceso MÉTRICAS
RELACIONADAS

● Porcentaje de
rotación del personal
4.Los recursos
● Duración media de
humanos son las vacantes
gestionados eficaz y
eficientemente. ● Porcentaje de
puestos de TI
vacantes
Prácticas Clave de Gobierno
APO07.01 Mantener la dotación de personal
suficiente y adecuada.
APO07.02 Identificar personal clave de TI.
APO07.03 Mantener las habilidades y
competencias del personal.

PROPORCIONAR

Definir y gestionar las


habilidades y competencias
necesarias del personal
APO07.04
Evaluar el
desempeño
laboral de DERIVADOS

los
empleados.
APO07.05 Planificar y realizar un seguimiento del
uso de recursos humanos de TI y del negocio.
SEGUIMIENTO DE LA DEMANDA IDENTIFICAR CARENCIAS
APO07.06 Gestionar el personal contratado.

APOYO A LA
EMPRESA CON
CAPACIDADES
TI