HABILIDADES SOCIALES

Empatía
Liderazgo
Trabajo en Equipo
Resolución de Conflictos
Comunicación
Asertividad
Habilidades Sociales
 La comunicación es el proceso mediante el cual
dos o más personas intercambian información
para el logro de ciertos propósitos que pueden
o no ser compartidos.

COMUNICACIÓN
 Primer Axioma
No es posible no comunicar

AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN
 Segundo Axioma
La comunicación es simétrica
o complementaria.

AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN
 Tercer Axioma
La comunicación es verbal
y/o no verbal.

AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN
 Cuarto Axioma
La comunicación tiene un
nivel de contenido y uno
de relación.
AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN
 Guardia Rojo Guardia Azul

El Acertijo de las Puertas

El Acertijo de las Puertas
• Hay dos puertas cada una de ellas custodiada por un guardia. Una de
ellas te conduce a la libertad y la otra a la muerte.
• Para descubrir que puerta es la que te hará libre evitando la muerte,
puedes hacer una sola pregunta a uno de los guardias, el que tu elijas.
• Sin embargo, debes considerar la siguiente, uno de ellos siempre
miente y el otro siempre dice la verdad.
• Por ello, que pregunta harías y a quién para saber que puerta debes
elegir.
 Quinto Axioma
La comunicación es digital
y/o analógica.

AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN
 Se entiende por retroalimentación la
respuesta que transmite un receptor al
emisor, basándose en el mensaje recibido
que, de manera eficiente, alimenta la
conversación.

Retroalimentación
 De manera general, la retroalimentación nos
permite afrontar y superar tres situaciones que
dificultan la comunicación, como son:
· La falta de comprensión entre emisor y receptor.
· La falta de atención durante la comunicación.
· La mala interpretación del mensaje transmitido.

Retroalimentación
Emisor Receptor
Canal de Transmisión

Codificación Mensaje Decodificación

Retroalimentación
Emisor Receptor
Canal de Transmisión

Decodificación Mensaje Codificación

Retroalimentación
 Actitud

Positiva
Actitud
Contenido

Negativa
Contenido

Tipos de Retroalimentación
 Variables Personales y Sociales que Influyen en la
Generación y Desarrollo de una Comunicación Efectiva
Empatía
Liderazgo
Trabajo en Equipo
Resolución de Conflictos
Comunicación
Asertividad
Habilidades Sociales
Redacte una breve historia a partir
de cada una de las imágenes que va
a observar.
Para cada historia, imagine en que se
encuentra en este momento la o las
personas que va a observar, que
ocasionó la situación actual en la que
se encuentra/n y como va a terminar la
historia.

TAT
MOTIVACIÓN, COMUNICACIÓN Y RELACIÓN

MOTIVACIÓN DE LOGRO MOTIVACIÓN DE PODER

MOTIVACIÓN, COMUNICACIÓN Y RELACIÓN

MOTIVACIÓN DE FILIACIÓN
Capacidad para expresar lo que pienso y siento
pero con respeto a los pensamientos y sentimien-
tos de los demás.

Asertividad
“La habilidad de expresar
nuestros deseos de una manera
amable, franca, abierta, directa y
adecuada, logrando decir lo que
queremos sin atentar contra los
demás”

Asertividad
Agresivo

Minusvalía
4 formas nefastas de
estilos de comunicación
Super Razonable no asertiva

Irrelevante

Virginia Satir
 Derecho a decir que NO

Derecho a tener mis propias OPINIONES

Derecho a sentir de un modo DIFERENTE

Derecho a cambiar de OPINIÓN

Derechos Asertivos
Capacidad de una persona de ponerse
en el lugar de otra.

Capacidad para inferir lo que otra/s persona

piensa y siente.

Empatía
Motor

Componente

Cognitivo
Empatía
NEURONAS EN ESPEJO
 Inferencia Empática y Comprensión Empática
Teoría de la Mente
Empatía  Predecir la conducta de otras
personas.
 Ponernos en el lugar de otros.
 Ser perspicaces y persuasivos.
 Realizar procesos de atención
conjunta.
 Buscar la satisfacción de las
necesidades de otros.
SINCRONIZACION