EL CONTROL ESTRATÉGICO

CONCEPTO DE CONTROL

A fin de poder emitir una definición formal de este concepto, se revisarán algunas de las definiciones más
aceptadas:
BURT K. SCANLAN: El control tiene como objeto cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los
planes establecidos.
ROBERT ECKIES, RÓÑALA CARMICHAEL Y BERNARD SARCHET: Es la regulación de las actividades, de
conformidad con un plan creado para alcanzar ciertos objetivos.
GEORGE R, TERRY: El proceso para determinar lo que se está llevando a cabo, valorizándolo y, si es
necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo
planeado.
CONCEPTO DE CONTROL

HENRY FAYOL: Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado, con las
instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene como fin señalar las debilidades y errores a
fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente.
HAROÍD KOONTZ Y CYRIL O'DONNELL: Implica la medición de lo logrado en relación con el estándar y la
corrección de las desviaciones, para asegurar la obtención de los objetivos de acuerdo con el plan.
ROBERT B. BUCHELE: El proceso de medir los actuales resultados en relación con los planes,
diagnosticando la razón de las desviaciones y tomando las medidas correctivas necesarias.
ROBERT C. APPLEBY: La medición y corrección de las realizaciones de los subordinados con el fin de
asegurar que tanto los objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumplan eficaz y
económicamente.
PRINCIPIOS DEL CONTROL

La aplicación racional del control debe fundamentarse en los siguientes principios:

EQUILIBRIO: A cada grupo de delegación conferido debe proporcionarse el grado de control
correspondiente.
DE LOS OBJETIVOS: El control existe en función de los objetivos, el control no es un fin, sino un medio para
alcanzar los objetivos preestablecidos.
DE LA OPORTUNIDAD: El control, para que sea eficaz, necesita ser oportuno, es decir, debe aplicarse antes
de que se efectúe el error, de tal manera que sea posible tomar medidas correctivas, con anticipación.
DE LAS DESVIACIONES: Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relación con los planes
deben ser analizadas detalladamente, de tal manera que posible conocer las causas que las originaron, a
fin de tomar las medidas necesarias para evitarlas en el futuro.
PRINCIPIOS DEL CONTROL

COSTEABILIDAD: El establecimiento de un sistema de control debe justificar el costo que éste represente
en tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales que éste reporte.
DE EXCEPCIÓN: El control debe aplicarse, preferentemente, a las actividades excepcionales o
representativas, a fin de reducir costos y tiempo, delimitando adecuadamente cuáles funciones
estratégicas requieren de control.
DE LA FUNCIÓN CONTROLADA: La función controladora por ningún motivo debe comprender a la función
controlada, ya que pierde efectividad el control.
PROCESO DEL CONTROL
PROCESO: ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES

Los estándares representan el estado de ejecución deseado, de hecho, no son más que los objetivos
definidos de la organización.
Utilidad de los Estándares
1. Rendimiento de beneficios: Es la expresión de los beneficios obtenidos por la empresa, que resulta de
la comparación o relación entre las utilidades y el capital empleado en cada una de las funciones. Las
tasas de rendimiento sirven, también, para seleccionar alternativas de operación financiera futuras.
2. Posición en el mercado: Estándares utilizados para determinar la aceptación de algún producto en el
mercado, y la efectividad de las técnicas mercadológicas., horas-hombre, etc.
PROCESO: ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES

3. Productividad: Este tipo de modelo debe establecerse no sólo para el área de producción, sino para
todas las áreas de la empresa. Se determina con base en medidas, tales como horas-máquina, horas-
hombre, etc.
4. Calidad del producto: Este estándar se establece para determina la primacía en cuanto a calidad del
producto, en relación con la competencia.
5. Desarrollo del personal: Su objeto es medir los programas de desarrollo de la gerencia, y su efectividad.
6. Evaluación de la actuación: Establece las condiciones que deber existir para que el trabajo se
desempeñe satisfactoriamente; sirve para determinar, objetivamente, los límites de productividad del
persona de la empresa.
PROCESO: ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES

Tipos de Estándares
Existen tres métodos para establecer estándares, cuya aplicación varía de acuerdo con las necesidades
específicas del área donde se implementen:
1. Estándares estadísticos: Llamados también históricos, se elaboran con base en el análisis de datos de
experiencias pasadas, ya sea de la misma empresa o de empresas competidoras.
2. Estándares fijados por apreciación: Son esencialmente juicios de valor, resultado de las experiencias
pasadas del administrador, en áreas en donde la ejecución personal es de gran importancia.
3. Estándares técnicamente elaborados: Son aquellos que se fundamentan en un estudio objetivo y
cuantitativo de una situación de trabajo específica.
PROCESO: ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES
PROCESO: MEDICIÓN DE RESULTADOS

Consiste en medir la ejecución y los resultados, mediante la aplicación de unidades de medida, que deben
ser definidas de acuerdo con los estándares.
Para llevar a cabo su función, esta etapa se vale primordialmente de los sistemas de información; por
tanto, la efectividad del proceso de control dependerá directamente de la información recibida, misma que
debe ser oportuna, confiable, válida, con unidades de medida apropiadas, y fluida.
Una vez efectuada la medición y obtenida esta información, será necesario comparar los resultados
medidos en relación con los estándares preestablecidos, determinándose así las desviaciones, mismas que
deberán reportarse inmediatamente.
PROCESO: CORRECCIÓN

La utilidad concreta y tangible del control está en la acción correctiva para integrar las desviaciones en
relación con los estándares. El tomar acción correctiva es función de carácter netamente ejecutivo; no
obstante, antes de iniciarla, es de vital importancia reconocer si la desviación es un síntoma o una causa.
El establecimiento de medidas correctivas da lugar a la retroalimentación; es aquí en donde se encuentra
la relación más estrecha entre la planeación y el control.
PROCESO: RETROALIMENTACIÓN

Es básica en el proceso de control, ya que a través de la retroalimentación, la información obtenida se

ajusta al sistema administrativo al correr del tiempo.
De la calidad de la información, dependerá el grado y rapidez con que se retroalimente el sistema.
CONCEPTO DE CONTROL ESTRATÉGICO

Es un sistema que establece puntos de referencia, reglas, métodos y dispositivos para medir la
congruencia, el avance, la eficiencia, eficacia y efectividad en el logro de las metas estratégicas y permite
además una mejor comprensión de las crisis.
El Sistema de Control Estratégico contesta las tres preguntas claves de la alta gerencia en la vida de
cualquier organización tanto en el sector público como en el privado.
• ¿Qué tenemos?
• ¿Qué vamos a hacer?
• ¿Cómo y con quiénes lo haremos?
CONCEPTO DE CONTROL ESTRATÉGICO

El control estratégico supone la adaptación del sistema de control a los requerimientos de la dirección
estratégica y tiene que dar respuesta, al menos, a tres hechos:
1. Si la estrategia se está implementando como se planificó.
2. Si los objetivos concretos siguen siendo pertinentes.
3. Si, después de todo, los resultados producidos por la estrategia son, o no, los esperados.
FINALIDAD DEL CONTROL ESTRATÉGICO

La finalidad principal del control estratégico es ayudar a los altos ejecutivos a lograr los objetivos
organizativos mediante el seguimiento y la evaluación del proceso estratégico de la administración.
La Planeación Estratégica no puede existir sin el Control Estratégico, siendo el segundo un sistema que se
basa en el primero y que está integrado por un conjunto de dispositivos (con o sin los recursos
tecnológicos de la informática) cuyo objetivo es influir en los resultados del Plan.
Para ello establece puntos de referencia o certidumbre para medir la congruencia y avance hacia las metas,
la utilización eficiente, eficaz y efectiva de los recursos, la exactitud de la información financiera,
recolectando además la información real de la empresa para la subsecuente toma de decisiones que
establecerán los ajustes del Plan Táctico o plan operativo (corto plazo) y del Plan Estratégico (largo plazo).
INFORMACIÓN PARA EL CONTROL ESTRATÉGICO

El Control Estratégico satisfactorio necesita alimentarse de información válida, confiable de las diversas
medidas de rendimiento de la organización. Una información confiable, veraz y oportuna es un elemento
vital para el Control Estratégico satisfactorio. Para recopilar esta información es necesario prácticamente
que todas las organizaciones desarrollen y pongan en práctica algún tipo de sistema formal de información.
Dos de estos sistemas son:
a) Sistemas de Información de Administración (SIA).
b) Sistemas de Apoyo a las Decisiones de Administración (SADA).
TÉCNICAS DE CONTROL

Son las herramientas de las que se auxilia el administrador para llevar a cabo el proceso de control.
TÉCNICAS DE CONTROL
GRACIAS