ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE #18

EVIDENCIA 2: GRAFICA
SISTEMAS DE INFORMACION

LEIDY PAOLA CORREA BEJARANO

(1667911)
2019
 LA CADENA DE SUMINISTRO: ACTORES Y CANALES DE
DISTRIBUCIÓN
ERP O ENTERPRISE RESUORCE PLANIFICACION DE RESURSOS EMPRESARIALES

SISTEMA DE
GESTION DE
TRANSPORTE

DISTRIBUCION
PROVEDOR FABRICANTES

CMR o customer La SCP o supply chain

planing planeación de

MINORISTA
relationship management
(administración de la cadena de
CLIENTE suministro
relaciones con el cliente
la cadena de suministro hace parte de la gestión logística de las empresas y está
conformada por diversos actores que, en conjunto, buscan satisfacer una necesidad
específica del mercado.
estos actores son los encargados de coordinar la fabricación y distribución de un
producto destinado al intercambio comercial y cuyo fin es la satisfacción del
consumidor.
para que la cadena de suministro sea exitosa debe existir sinergia en todo el proceso,
desde la creación del producto hasta su llegada al cliente final, lo que exige, a su vez,
un flujo de información constante e integrada entre los involucrados en la cadena.
 ENTRE LOS ACTORES QUE INTERVIENEN EN LA CADENA DE
SUMINISTRO TENEMOS:

 PROVEEDOR: ES EL PRIMER ESLABÓN EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO. ES UNA PERSONA O EMPRESA ENCARGADA

DE PROVEER LA MATERIA PRIMA NECESARIA PARA LA ELABORACIÓN DEL PRODUCTO.

 FABRICANTE: ES EL ENCARGADO DE TRANSFORMAR LA MATERIA PRIMA EN UN PRODUCTO. DEBE CUMPLIR CON LOS
ESTÁNDARES DE CALIDAD DE LA INDUSTRIA Y RESPONDER A LAS NECESIDADES Y GUSTOS DE LOS CLIENTES.

 AGENTE: ESTABLECE LA CONEXIÓN ENTRE EL PRODUCTOR Y SUS POSIBLES CLIENTES, AYUDANDO A CONCRETAR
ACUERDOS COMERCIALES. NO SIEMPRE ESTÁ PRESENTE DENTRO DE LA CADENA DE SUMINISTRO.

 MAYORISTA: ES UN INTERMEDIARIO ENTRE EL FABRICANTE Y LOS DETALLISTAS. COMPRA AL FABRICANTE GRANDES

CANTIDADES DE UN PRODUCTO PARA VENDERLO A COMERCIOS E INSTITUCIONES, PERO NO AL CONSUMIDOR FINAL.
ESTE ACTOR DEBE GARANTIZAR UN CORRECTO ALMACENAMIENTO DEL PRODUCTO PARA MANTENERLO EN PERFECTAS
CONDICIONES.

 DETALLISTA: SON LOS COMERCIOS DE VENTA AL POR MENOR O AL DETALLE QUE TIENEN COMO PÚBLICO OBJETIVO AL
CONSUMIDOR FINAL. LOS DETALLISTAS DEBEN REALIZAR ESTRATEGIAS DE MERCHANDISING PARA ATRAER LA
ATENCIÓN DE LOS CLIENTES EN LOS PUNTOS DE VENTA Y MOTIVAR LA COMPRA.
CANALES DE DISTRIBUCIÓN SEGÚN EL NIVEL DE INTERMEDIARIOS

• EL NIVEL DE INTERMEDIARIOS EN LA CADENA DE DISTRIBUCIÓN VARÍA SEGÚN EL TIPO DE PRODUCTO Y LA

INDUSTRIA. ALGUNOS PRODUCTOS DEBERÁN LLEGAR MÁS RÁPIDO AL CONSUMIDOR FINAL QUE OTROS, DE AHÍ
QUE SE IDENTIFIQUEN CUATRO CANALES DE DISTRIBUCIÓN:

• FABRICANTE → CONSUMIDOR FINAL. EJEMPLO: MICROEMPRESA DE POSTRES → CONSUMIDOR.

• FABRICANTE → DETALLISTA → CONSUMIDOR FINAL. EJEMPLO: PESCADERÍA → SUPERMERCADO →
CONSUMIDOR FINAL

• FABRICANTE → MAYORISTA → DETALLISTA → CONSUMIDOR FINAL. EJEMPLO: AGRICULTOR → PLAZA DE

MERCADO MAYORISTA → SUPERMERCADO/TIENDA → CONSUMIDOR FINAL.

• FABRICANTE → AGENTE → MAYORISTA → DETALLISTA → CONSUMIDOR FINAL. EJEMPLO: PRODUCTORES DE

CAFÉ → AGENTE → MAYORISTAS → SUPERMERCADOS/TIENDAS → CONSUMIDOR FINAL.

• LA GESTIÓN LOGÍSTICA ESTÁ PRESENTE EN TODOS LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y ES FUNDAMENTAL PARA
FACILITAR EL FLUJO EFECTIVO DE MERCANCÍAS.
 EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO
• en el sistema de información de la cadena de suministros (scis), el análisis de decisiones se concentra en los
recursos de software que ayudan a los administradores a identificar, evaluar y comparar las alternativas
estratégicas y tácticas para mejorar la eficacia. algunos análisis normales incluyen el diseño de la cadena de
suministros, la administración del inventario, la asignación de recursos, los itinerarios y la rentabilidad de los
segmentos. lo ideal es que el análisis de decisiones del scis incluya el mantenimiento, el modelado, el análisis
y la preparación de informes de la base de datos. en este nivel, se administran las relaciones con el cliente al
determinar las ventajas y desventajas asociadas con tener clientes satisfechos.

•
el scis es una herramienta que permite la toma de decisiones en la planeación logística. los componentes del
sistema son:
 la planeación estratégica de los recursos empresariales (erp) o sistemas heredados.
 los sistemas de comunicación.
 los sistemas de ejecución.
 los sistemas de planeación.
• ERP O SISTEMAS HEREDADOS
• los erp o enterprise resource planning (planificación de recursos empresariales) son sistemas de información que permiten
manejar la información referente a las operaciones de producción y distribución de bienes o servicios de una empresa. a
través de esta herramienta es posible supervisar el desempeño de los componentes de la organización.
• los sistemas erp facilitan las operaciones y generan informes para estipular actividades que buscan el cumplimiento de los
pedidos y el abastecimiento. además, admiten bases de datos de la empresa y permiten establecer transacciones que
facilitan la planeación, como “la recepción y administración de pedidos, la asignación del inventario y el embarque”.
• la scp o supply chain planning (planeación de la cadena de suministro) y el crm o customer relationship management
(administración de relaciones con el cliente) hacen parte de los sistemas erp. esta desarrolla “predicciones y determina los
requerimientos de producción y de movimientos. el crm permite compartir la información entre los clientes, la fuerza de
venta y la administración de operaciones”.
 SISTEMAS DE COMUNICACIÓN

• “los sistemas de comunicación facilitan el flujo de la información a través de la cadena

de suministro”. la siguiente figura ilustra los componentes principales de comunicación
requeridos para sus operaciones.

Las diferentes áreas de la

empresa deben estar
interconectadas, de manera
que cada una conozca, en
tiempo real, las operaciones
llevadas a cabo por las otras.
 SISTEMAS DE EJECUCIÓN
• SISTEMAS DE EJECUCIÓN

• los sistemas de administración del transporte (transportation management system, tms),

de administración del almacén (warehouse management system, wms) y de
administración de patio (yard management system, yms) son algunos de los sistemas
de ejecución que están instalados o integrados en el sistema erp para facilitar el
intercambio de datos.

• además de facilitar las funciones normales de administración del almacén, como

recepción, almacenamiento, embarque y automatización del almacén, el wms
tradicional incluye la preparación de informes administrativos, el apoyo para servicios de
valor agregado y la capacidad de apoyo de decisiones. el tms incluye los itinerarios, la
acumulación de la carga, la consolidación y la administración. el yms registra el
inventario en los vehículos guardados en los patios de la planta”.
 SISTEMAS DE PLANEACIÓN
• además de los sistemas erp, se encuentran los sistemas de planeación y programación avanzadas
(advanced planning and scheduling, aps), los cuales “están diseñados para ayudar a evaluar las
alternativas y determinar sugerencias en la toma de decisiones de la cadena de suministro”.

• existen sistemas sofisticados de planeación de la cadena que permite evaluar alternativas complejas
bajo estrechas restricciones en el tiempo de decisión. “mediante datos históricos y actuales, el software
aps identifica y evalúa automáticamente los cursos de acción alternos y recomienda una solución
dentro de las restricciones impuestas. entre las restricciones normales están las limitaciones en la
producción, la planta, el transporte, el inventario o las materias primas”.

• los sistemas de planeación se clasifican así:

•  sistemas de planeación estratégicos: se concentran a nivel del diseño de la red logística.

•  sistemas de planeación táctica: determinan actividades operacionales como gestión de inventarios,

organización de equipos, entre otras.
TIC O APLICACIONES PARA LOS PROCESOS LOGÍSTICOS EN
LA CADENA DE SUMINISTRO (SCM)
• para resumir este amplio tema que trata de las tic aplicadas a la gestión de la cadena de suministro, se considerará que en el
sistema logístico se definen tres procesos generales, como son: la logística de entrada, logística interna y logística de salida,
asociados a los procesos de aprovisionamiento, producción y distribución, respectivamente. analizándolo desde este punto de
vista, la siguiente tabla muestra las aplicaciones más conocidas existentes en el mercado para gestionar la cadena de
suministro en cada uno de sus procesos
• enfamil fue la primera fórmula de rutina de mead johnson diseñada para seguir el modelo de la composición nutricional de la
leche materna. desde entonces, el producto ha sufrido varias reformulaciones importantes y se ha convertido en una familia
global de fórmulas basadas en la ciencia adaptadas a las necesidades nutricionales cambiantes de los niños. hoy en día, los
padres y los profesionales de la salud confían en las fórmulas de enfamil y los niños de todo el mundo disfrutan de ellas en
países como brasil, canadá, china, indonesia, malasia, méxico, perú, filipinas, rusia, tailandia, estados unidos y vietnam.

• el firme compromiso de mead johnson con la investigación sobre nutrición infantil ha llevado a una serie de mejoras de
formulación innovadoras a lo largo de los años. en 2002, mead johnson lanzó enfamil lipil®, que incluía dha y ara, y está
clínicamente probado que beneficia a los bebés en las áreas de desarrollo cerebral y ocular. para el año 2010, el producto
también incluía los nutrientes necesarios para un crecimiento y desarrollo físico saludable, incluido el dual defense prebiotics
de natural defense ™, diseñado para ayudar a las defensas del bebé.

• el transporte de esta materia prima y el almacenamiento de la misma, que vendría siendo representada por los proveedores.
en este caso se puede aplicar el sistema de los erp o enterprise resource planning (planificación de recursos empresariales),
donde podemos manejar la información referente a la cantidad de materia prima que se requiere, para producir la cantidad de
leche que fue ofertada al cliente.

• estos sistemas de información nos permiten manejar la información referente a las operaciones de producción y distribución
de la leche. a través de esta herramienta se quiere supervisar el desempeño de los componentes de la organización y que se
nos facilite las operaciones de recepción de la materia prima, y el fácil almacenamiento de la misma, controlando el inventario
para la producción.
• el eslabón de producción, es representado por el sistema scp o supply chain planning (planeación de la
cadena de suministro) y el crm o customer relationship management (administración de relaciones con
el cliente), a través de esta herramienta vamos a desarrollar las predicciones de la fase de producción
y los requerimientos de la misma. adicional nos permite compartir la información entre los clientes, la
fuerza de venta y la administración de operaciones

• los sistemas de comunicación como el correo electrónico, teléfono, sistemas gps, trazabilidades,
facilitan el flujo de la información a través de la cadena de suministro.

• las diferentes áreas de la empresa deben estar interconectadas, de manera que cada una conozca, en
tiempo real, las operaciones llevadas a cabo por las otras.

• en el almacenaje del producto terminado podemos utilizar un software de entradas y salidas del
producto, donde se pueda verificar cantidades en el almacén, lotes y la trazabilidad requerida por esta
operación
• los vehículos que realizaran la distribución del producto a detallistas, mayoristas y minoristas, contaran
con sistemas de posicionamiento global, que permitan un adecuado rastreo del vehículo, para el
control de la carga.
solicitud de materias primas (órdenes de compra, formatos de
almacenamiento.)
producción, (solicitud de pedidos, requisiciones a almacén,
formatos de control de bpm).
distribución o transportes (facturas de venta, soportes de
entrega).
ACTIVIDADES QUE REALIZA UN SISTEMA DE INFORMACIÓN:
ENTRADAS:
datos generales del cliente: nombre, dirección, tipo de cliente, etc.
políticas de créditos: límite de crédito, plazo de pago, etc.
facturas (interfase automático). Almacenamiento:
Movimientos del mes (pagos, depuraciones).
pagos, depuraciones, etc.
Catálogo de clientes.
proceso: Facturas.
Salidas:
cálculo de antigüedad de saldos.
Reporte de pagos.
cálculo de intereses moratorios. Estados de cuenta.
cálculo del saldo de un cliente.
Pólizas contables (interfase automática)
Consultas de saldos en pantalla de una terminal.