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 ESCUELA PROFESIONAL DE

OBSTETRICIA.

 CURSO :
 GERENCIA II

 DOCENTE:
 TERESA VALENCIA VERA
I. MOMENTO
ENUNCIATIVO
El Centro de Salud de Huarupampa, es
una institución que se dedica a brindar
atención en salud en diferentes etapas de
la vida, cumpliendo con todas las
necesidades básicas de toda la población
usuaria, con profesionales eficientes y
humanistas de acuerdo a las exigencias del
contexto regional y nacional.
ADMISION

CAJA

TRIAJE

MEDICINA ODONTOLOGIA DERMATOLOGIA


OBSTETRICIA

CRED PSICOLOGIA
NUTRICION
II. MOMENTO
DE ANALISIS
SITUACIONAL
FACTORES IDENTIFICADOS COMPORTAMIENTO O/A
ENTORNO ORGANIZACIONAL INMEDIATO

Clientes actuales  Demanda alta. O


 Población de Huaraz.  Insumos deficientes. A
 Institución Educativa Inicial  Relación de poca fidelidad con A
 Comedor estudiantil. nosotros. O
 Alta demanda O
 Alta demanda
Clientes potenciales  No usan servicios particulares.
 Niños y gestantes.  No tienen acceso a EsSalud. O
 Bajo poder adquisitivo.Demanda. O
A
Competidores actuales
 Consultorios Particulares.  Varias especialidades. A
 Hospital “VRGH”  Disponen de tecnología. A
 Ubicación cercana. O
Competidores potenciales
Clínicas.  Atención a muy bajo precio. O
Policlínico.  Atención rápida. A
 Buen trato. A
Proveedores
 Material médico  Poca distribución A
 Fármacos  Déficit de insumos A
Productos sustitutos
 Vendedores de farmacias.  Alta demanda A
 Laboratorios particulares.  Accesibilidad. A
 Desconfianza. A
 Tiempo. A
Aliados
 Actuales:  Convenios para resultados de PAP. O
 Liga de lucha contra el cáncer.  Referencias en todo los servicios O
 Potenciales: .especial Emergencias.
 Hospital Víctor Ramos Guardia
Huaraz.
FACTORES IDENTIFICADOS COMPORTAMIENTO O/A
ENTORNO ORGANIZACIONAL
MEDIATO
Factores sociales
 Aspecto laboral  Alto índice de A
 Actitudes en el hogar desocupación y trabajos A
 Problemas sociales. eventuales A
 Organización vecinal.  Machismo O
 Presencia del comercio
ambulatorio y excesivo
transito vehicular.
 Buen número de
organizaciones vecinales.
Factores económicos
 Nivel adquisitivo  Bajo poder adquisitivo A
 Actividad económica  Comercio. O
Factores políticos.  Promueve el desarrollo de
 Marco legal. primer del segundo nivel O
 Política del sector. de atención. Estimula la O
 Clima politico gestión local eficiente. O
 Autoridades DIRES apoya
el trabajo del segundo
nivel.
 Tiempos pre electorales.
Factores tecnológicos.  Existen en el mercado O
 Tecnologia básica. nacional. A
 Disponibilidad en el mercado.  Disponibilidad de A
 Tecnología en la competencia. proveedores.
 Competencia dispone de
mayor tecnología.
Factores identificados Comportamiento F/D
ESTRUCTURAS
 Infraestructura  Local de material noble. F
 Local propio.  Área construida insuficiente. D
 Área libre sin construir. D
Equipamiento  Mobiliario en regular estado. D
 Ambiente.  Mobiliario insuficiente para la D
 Equipos médicos. demanda. F
 Laboratorios.  Equipos de consultorios F
adecuados. F
 Equipos para pruebas básicas. D
 Cuenta con pruebas bioquímicas.
 No hay rayos X.

Recursos humanos
 Personal de obstetricia.  Obstetras cantidad suficiente. D
 Personal Médico.  3 Médicos cantidad insuficiente. D
 Personal de psicología.  1 psicóloga cantidad suficiente. F
 Personal de odontologia.  1 nutricionista cantidad suficiente. F
 Personal de nutrición.  1 dermatólogo cantidad F
 Personal de dermatología. suficiente. F
 Personal de enfermería.  Cantidad suficiente. F
 Personal no profesional.  Personal técnico y de limpieza F
 Calidad profesional. suficiente. F
 Motivación.  Buen nivel profesional.
 60% motivados y 40%
indiferentes.
Recursos financieros  Muy pobre los recursos
 Cultura de recursos financieros. financieros para la infraestructura, D
equipo, personal, servicios
RESULTADOS

INDICADORES DE RESULTADOS  Las metas no gramáticas se cumplen F


 El cumplimiento de metas. aceptablemente (agosto 80%). D
 Calidad de productos.  Lo tenemos regular pero no lo hemos medido. D
 Ingresos propios  Venta de farmacia 50% de lo esperado. F
 Productividad.  Productividad aceptable según meta: F
 Eficacia, eficiencia, efectividad.  Atenciones médicas 80%. F
 Satisfacción del usuario.  Atenciones de obstetricia 90%. D
 Atenciones de odontología 60%. D
 Atenciones en psicología 50% F
 Atenciones en nutrición 50%. F
 Atenciones en dermatología 70%. D
 Atención de enfermería 80%. D
 No lo hemos medido.
No está medido, aunque lo percibimos positivo.
III.MOMENTO DE
SINTESIS.
FORTALEZAS:
OPORTUNIDADES:

Cuenta con varias especialidades. Cerca al hospital.


Accesible a la población
Tiene local propio.
Convenio con la liga de lucha
Realización permanente del contra el cáncer

SIVICO. Ubicación céntrica

Promoción y prevención de las

enfermedades.
DEBILIDADES: AMENAZAS:

Deserción de clientes.
Mala infraestructura.
Falta de insumos.

Hacinamiento. Desconfianza de la

comunidad hacia el
Personal antiguo.
personal de salud nuevo.

Demora en la atención. Médicos con trabajos

privados.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
a. Cerca al hospital A. Deserción de clientes
b. Accesible a la población B. Falta de insumos
c. Convenio con la liga de lucha C. Desconfianza de la comunidad
contra el cáncer hacia el personal de salud nuevo
d. Ubicación céntrica D. Médicos con trabajos privados

FORTALEZAS

1. Cuenta con varias 1b 1B


especialidades 4c 1D
2. Tiene local propio
3. Realización permanente del 4C
SIVICO
4. Promoción y prevención de las
enfermedades

DEBILIDADES

1. Mala infraestructura 1b 2A
2. Hacinamiento 2d 3C
3. Personal antiguo
4. Demora en la atención 4D
IV.MOMENTO
NORMATIVO.
OBJETIVOS EN FUNCIÓN A LA MISION Y VISION

1. Brindar atención de salud personalizada y humanizada en diferentes etapas de la vida; satisfaciendo las

necesidades básicas de salud con la ayuda del siguiente plan estratégico.

2. Elaborar estrategias para mejorar la infraestructura del Centro de Salud de Huarupampa para la atención

de los usuarios con calidad y calidez.

OBJETIVOS EN FUNCIÓN A LA FORTALEZA

1. Mejorar la calidad de atención al usuario al 90% en los diferentes servicios que brinda el C.S. de
Huarupampa para setiembre del año 2013.

OBJETIVO EN FUNCIÓN A LAS DEBILIDADES

1. Remodelación e implementación en un 50% de todos los servicios que brinda el Centro de Salud
Huarupampa para el 2015.
V.MOMENTO
ESTRATEGICO.
A NIVEL DE TODO EL CENTRO DE SALUD.
¿CUAL ES MI FACTOR DE VALOR?

Prestamos servicios a muy bajo precio.

¿TENGO UNA VENTAJA COMPETITIVA?

NO, porque hay otros establecimientos que también cobran barato. y por qué hay en perspectiva
competidores potenciales sin fines de lucro como : el hospital Víctor Ramos Guardia y el centro de salud
de Nicrupampa.

¿CUAL ES MI ESTRATEGIA COMPETITIVA?

Para poder mantener la preferencia del cliente tengo que realizar lo siguiente: capacitación permanente
al personal de salud, mejorar la calidad de atención.
PRODUCTO.
Atención en Dermatología.

¿CUÁL ES MI FACTOR DE VALOR?

Es el único centro de salud que cuenta con este servicio en la zona .

¿TENGO UNA VENTAJA COMPETITIVA?

NO, por que nos encontramos cerca al hospital Víctor Ramos Guardia y es la institución que presta servicio
en el mismo área y bajo precio

¿CUÁL ES MI ESTRATEGIA COMPETITIVA?

Alianza con la liga de lucha contra el cáncer.


VI.MOMENTO
TACTICO.
1. Mejorar la calidad de atención al usuario al 90%
en los diferentes servicios que brinda el C.S.
de Huarupampa para setiembre del año 2013.

2. Implementar una sala de partos y puerperio para


la atención de mujeres en edad fértil al 20% para el
año 2013 en el C.S. Huarupamapa.
Implementar una sala de partos y puerperio para la atención de
mujeres en edad fértil al 20% para el año 2013 en el C.S.
Huarupamapa.
1. Realizar alianzas estratégicas con el
Hospital Víctor Ramos Guardia y/o
clínicas para cubrir la demanda en un
80% de la población para el año 2014 en
el C.S. Huarupampa.

2. Incrementar los asegurados del SIS


en un 20% de los usuarios que
acuden al C.S. Huarupampa para el
año 2013.
Incrementar los asegurados del SIS en un 20% de los usuarios
que acuden al C.S. Huarupampa para el año 2013.
Remodelación e implementación en un 50% de
todos los servicios que brinda el Centro de
Salud Huarupampa para el 2015.

 Aumentar el número de
atenciones por cada servicio en
un 25% de atención en el Centro
de Salud Huarupampa para el
2014.
Mejorar la calidad de atención producto de la
atención de todo el personal de salud en un 50%
en el Centro de Salud Huarupampa para el 2013.

Elaborar un plan estratégico y/o alianzas para


cubrir las deficiencias de los usuarios en un 75% en
el Centro de Salud Huarupampa para el 2015.
1. La planificación 2. La Planeación
estratégica es necesario Estratégica: Especifica la
relación de la organización
para asegurarse la
con su ambiente en función
formulación de una de la misión, los objetivos,
estrategia sólida para la las estrategias y el plan de
empresa. cartera.

4. El análisis interno de la
3. El análisis del entorno
empresa figura en los
está cifrado en identificar
puntos fuertes y débiles de
las oportunidades que se
la organización, por
presentan para la empresa
comparación implícita con
y las amenazas que se
las demás empresas del
vislumbran en el futuro.
sector.