VIAJA, CON S.A.

S
TU MEJOR OPORTUNIDAD

AV. SUBA#91-52
TEL: 7745187
 INTEGRANTES
 KATHERINE SEGURA
 ALEJANDRO NUÑEZ
 NATALIA RUIZ
 LAURA CAMARGO
 LILIANA HURTADO
 RAUL HERNANDEZ
 ALEJANDRA ARIAS
MISION

OFRECER UN SERVICIO PERSONALIZADO DE ALTA CALIDAD,

CONFIABLE A TRAVÉS DE LA BUENA ATENCIÓN DE NUESTRO
PERSONAL ALTAMENTE CAPACITADO, DISEÑANDO VIAJES
ÚNICOS Y CON PRECIOS ACCESIBLES, LOGRANDO SUPERAR LAS
EXPECTATIVAS DE NUESTROS CLIENTES.
VISION
PARA EL AÑO 2022 NUESTRA VISIÓN ES; LLEGAR A SER UNA
AGENCIA DE VIAJES RECONOCIDA EN EL PAÍS POR LA CONFIANZA
Y SEGURIDAD QUE OFRECEMOS A NUESTROS CLIENTES.
JUSTIFICACION
Este proyecto se realiza con el fin de crear una empresa que se dedicará a
Brindar paquetes turísticos, Nuestra base para la creación de la empresa
es que el sector turístico se ha centrado en ofrecer viajes internacionales
a raíz de esto se está perdiendo la oportunidad de tener un país
reconocido turísticamente sin antes conocer nuestras riquezas naturales.
Por esta razón nos hemos enfocado en recorrer Colombia
preocupándonos por prestar la mejor atención y el mejor servicio a los
clientes; puesto que ofrecemos rutas diferentes a las ya conocidas y con
precios muy accesibles.
OBJETIVOS
GENERALES
 Mantenernos fieles a nuestra misión.
 Brindar el mejor servicio con la más
alta calidad.
 Ser la primera opción para el cliente
en cuestión de paquetes turísticos.
 Ser reconocidos a nivel Nacional por
ser una de las mejores agencias de
turismo.
 Ofrecer un mejor desplazamiento con
comodidad para nuestros clientes.
 Dar precios accesibles.
ESPECIFICOS
 Nuestro principal objetivo es cerrar
anualmente con un incremento en
nuestras ventas de un 15% como
mínimo sobre lo proyectado
empezando cada año.
 Brindar a nuestros clientes un
paquete más amplio manteniendo los
mismos precios incentivando su
fidelidad.
 Dar promociones en fechas especiales
DOFA
DEBILIDADES
• Poco reconocimiento de la empresa por ser nueva
• Las diferentes agencias alrededor son más conocidas y
más años en el sector.
• Falta de promoción a nivel local.
• Falta de una infraestructura más grande.
FORTALEZAS
• La ubicación ayuda para que los clientes puedan asistir a
conocer mejor las ofertas.
• Página web donde los clientes consultan costos y dejen
daros para que los agentes se contacten con ellos.
• Buena formación de los empleados
• Precios asequibles.
OPORTUNIDADES
• Debido a la crisis actual los destinos han bajado precios lo
cual brinda una apertura a nivel nacional para ofrecer
precios bajos y posicionamiento.
• El avance en la comunicación abre puertas para conseguir
nuevos clientes, creando cuentas en Facebook y Twitter,
ya que son unas de las redes sociales más visitadas.
• Aumento en los desplazamientos aprovechando puentes
festivos y fines de semana.
AMENAZAS
• Crisis económica, cierre de vías por crisis ambiental.
• Estacionalidad de la demanda.
• Trámites complicados para obtener el permiso de
funcionamiento.
• Los impuestos.
• Disminución de ingresos.
• Salario para todos los trabajadores aun cuando no hay
ventas.
POLITICAS CONTABLES CATALOGO
 DOCUMENTACIÓN LEGAL VIAJA, CON S.A.S
ACTA DE CONSTITUCIÓN RUT CÁMARA Y COMERCIO
POLITICAS DE SERVICIO
DE DE PAGO DE VENTA DE GARANTIA
DIFELIZACION
Satisfacción Efectivo. Precios claros y Petición, queja o
clientes tanto totalmente reclamo.
interno como detallados.
externo.
Tarjeta de Crédito Confirmación de Respuesta en menos de
reserva y servicios 15 días
contratados y todas
las especificaciones
del plan.
Transacción Encuesta de Para cancelación y
Bancaria satisfacción cambios se pueden
• Bancolombia enviar al correo
793-567846-97 electrónico del asesor.
• Davivienda
046500063485
• Banco de Bogotá
076594632
ORGANIGRAMA
AV.SUBA #91-52
TEL 7745187
VIAJACON.TMO@GMAIL.COM
PLAN FINACIERO

 EMPRESA.xlsx
ESTUDIO DE MERCADO
EN EL SIGUIENTE LINK PODRAS ENCONTRAR LA ENCUESTA
REALIZADA A UNA MUESTRA DE 21 PERSONAS PARA PODER
REALIZAR NUESTRO ESTUDIO DE MERCADO

ESTOS FUERON ALGUNOS DE LOS RESULTADOS

 GENERO TIENE PENSADO
VIAJAR ESTE AÑO
38,1%

61,9%
SI 100%

FEMENINO MASCULINO

21
 PREFERENCIA MES DE VIAJE

ENERO MARZO MAYO JUNIO OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

 TIEMPO QUE DEDICARIA PARA UN VIAJE
45

40 38.1

35

30 28.6

25

20 19

14.3
15

10

0
1--3 4--6 1 SEMANA MAS DE UNA SEMANA
 QUE ACTIVIDADES RECREATIVAS REALIZA CON MAS
FRECUENCIA

OTRO

CAMINATAS EXCURSIONES Y VISITAS GUIADAS

SHOWS FOLCLORICOS

CENTROS CAMPESTRES CAMPANENTOS

ESPECTACULOS ARTISTICOS Y DEPORTIVOS

DISCOTECAS/NIGHT CLUBS

0 2 4 6 8 10 12