Propuesta de un

Sistema de Información
Gerencial
BOTICA FARMEDIC
2 ANÁLISIS SITUACIONAL
La empresa se dedica a la venta de
productos farmacéuticos, médicos,
cosméticos y artículos de tocador
en comercios especializados.
Inscrito el 10 de abril del 2008, por
el Sr. Nilda Carrizales Vilca, con el
RUC 10005206036, cuenta con tres
locales en la ciudad de Tacna.
Boticas ubicadas en la ciudad de
Tacna:
▹ BOTICA FARMEDIC con dirección:
Mza. B lote. 12 A.H. villa
panamericana Tacna.
▹ BOTICA FARMEDIC II con
dirección: nro.250 urb. Los cedros
mz. C sub-08 Tacna.
▹ BOTICA EL BUEN PASO con
dirección: Calle. Aviación nro. 985
AA.HH. Tacna.
 PROCESO DE LA EMPRESA (FLUJOGRAMA
ACTUAL)
3
 PROCESO DE LA EMPRESA (FLUJOGRAMA
ACTUAL)
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 OPERATIVIDAD COMPETITIVA EN LA
5 DIRECCIÓN DE OPERACIONES

1.El nivel de
1.Diseño del
calidad de los
proceso y de la 1.Localización
productos y el
capacidad.
servicio.

1.Recursos
humanos, diseño 1.Gestión de la
del trabajo, las cadena de 1.Inventario
capacidades y suministros.
habilidades
 DESCRIPCIÓN DE LOS DESCRIPCIÓN DE VOLUMEN DE
PRODUCTOS Y/O LA ORGANIZACIÓN VENTAS
6 SERVICIOS

La empresa se dedicará al Las ventas mensuales de

PROPIETARIO
expendio de medicinas de la boticas es de
los siguientes tipos: S/.300,000 a S/.500,000
1. Medicinas soles anuales, con una
(antiinflamatorios, tendencia al alza en su
ADMINISTRADOR
antibióticos, facturación.
ansiolíticos, etc.).
2. Servicio de inyectables
QUIMICO
(con receta médica). FARMACÉUTICO
3. Bazar (juguetes,
peluches, etc.).
4. Cosméticos (tintes, TECNICO EN
FARMACIA (2)
colorantes, etc.).
 SISTEMA DE
INFORMACIÓN
GERENCIAL

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 PROPUESTA DEL SISTEMA DE
8 INFORMACIÓN GERENCIAL

▹ El sistema propuesto es El Pharmacy Soft es

un ERP, el cual se compone de tres
aplicaciones que interactúan entre sí;
BackOffice, Punto de Venta y Almacén
▹ Pharmacy Soft cuenta con módulos
adicionales, perfectos para llevar un
adecuado control del negocio, crear
estrategias de fidelización y ofrecer un mejor
servicio a los clientes.
 FLUJO AUTOMATIZADO A FUTURO
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 ESTRATEGIA EMPRESARIAL
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▹ Pharmacy Soft, está diseñado para contribuir a la mejor administración y operación
farmacéutico. Cuenta con módulos que cubren integralmente todas las necesidades de este
sector, garantizando una correcta toma de decisiones, un aumento inmediato en la
productividad y una reducción de costos.

Proceso de
Proceso de Proceso de
seguimiento
Venta compras
a clientes

Proceso de
control de
ingresos

Proceso de Venta
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▹ El software ERP indicará sobre los
productos la disponibilidad, precio,
composición, contraindicaciones y
además los productos sustitutorios,
verificar la disponibilidad de este
producto en las sucursales más
cercanas.
▹ Si el cliente realiza la compra, esta
operación es automáticamente
registrada en la sección de
inventarios, de igual forma en las
secciones de Contabilidad, Bancos
y Caja General, lo que permite
contar con información en tiempo
real.
Proceso de
seguimiento a clientes
▹ Se permitirá tener un historial sobre los
procesos de compra de sus clientes.
Para ello se debe registrar al cliente,
con ello se puede realizar una serie de
acciones fidelizadoras, además el
cliente puede acceder a estas
promociones en cualquiera de las
sucursales del país.
▹ El software también permite la
integración al call-center (delivery) y a
la tienda virtual de la página web, si en
caso se implemente dicha propuesta en
una próxima implementación de
mejora.
 Proceso de control de
12 ingresos
▹ El software registra las ventas
diarias de la botica de forma
sistemática, por lo tanto, registra el
dinero que ingresa a Caja, para
una mayor seguridad y un mejor
control. La empresa determina un
límite de monto máximo a tener en
Caja, cuando este límite es
alcanzado el sistema avisa
mediante una alarma para que el
dinero sea trasladado a una
cuenta corriente. El administrador
o algún encargado realizan dicha
operación.
Proceso de compras
▹ El Pharmacy Soft permitirá una
adecuada gestión de compras, la
sección de inventarios permite
calcular los días de inventario y los
niveles de reposición adecuados
para cada producto, lo que permitirá
a la empresa identificar los días de
compra y la cantidad necesaria.
▹ De la misma forma el software
permite conocer las cantidades de
productos en las sucursales.
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VENTAJAS:
▹ El personal de ventas no necesitará mucho tiempo de capacitación, y serán
más productivos en su trabajo.
▹ Control de usuarios por rol dentro de la empresa. Podrá determinar las
acciones que puedan realizar en el sistema.
▹ Óptimo de inventarios, lote y caducidad, artículos negados, traspasos entre
sucursales, etc.
▹ Apoyo técnico constante y capacitaciones de manejo de programa.
▹ La póliza de Soporte incluye eventos como, cualquier inconveniente o duda
del cliente relacionado con el funcionamiento y operación del sistema.
▹ El licenciamiento Pharmacy Soft con número de usuarios ilimitados.
14 BENEFICIOS DE LA PROPUESTA

▹ Control de toda la operación del punto de venta: ventas, compras,

devoluciones, ajustes de inventario, pedido a mayoristas, ventas a
domicilio y traspasos entre sucursales.
▹ Análisis de información para una correcta toma de decisiones y
formulación de estrategias.
▹ Optimización de las ventas, mediante un control de productos
equivalentes y sustitutos "no más productos negados".
▹ Permite la administración de una o varias sucursales y tener la
información en línea de todo lo que pasa; pero sobre todo el
control de estas sin importar las operaciones de cada una.
 PRESUPUESTO:
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▹ Compra: 10,000 soles

▹ Costo por implementación en cada sucursal 500 soles.
▹ Costo de mantenimiento: 150 soles por sucursal
 Conclusiones
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▹ Es necesaria un mejor control total de información de la cadena de las
boticas, esto permitirá un mejor manejo de la información y del stock de
inventario y la rentabilidad de la empresa.
▹ La implementación del ERP es de cerca de 100,000 soles, además de la
capacitación del personal, pero el retorno de la inversión será muy
rápido y permitirá el eficiente manejo de las sucursales.
▹ La dependencia del este sistema informático, no tiene que decir dejar de
lado el manejo de papeleo habitual de una farmacia, una caída del
sistema, virus informáticos, fallas de servidores o su mal manejo puede
ocasionar grandes pérdidas monetarias y de información.