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Gestión de Mercados

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Agenda Sesión en Línea

1. Saludo de bienvenida

2. Explicación evidencias Actividad Proyecto 12: Supervisar

el equipo de trabajo.

3. Links videos complementarios

4. Espacio para Preguntas

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FASE 3: EJECUCIÓN - ACTIVIDAD DE PROYECTO 12: SUPERVISAR
EL EQUIPO DE TRABAJO.

Evidencias por Entregar:

• Evidencia 1 Foro: Video Evento Comercial

• Evidencia 2 Cuestionario: Supervisar el Equipo de trabajo

• Evidencia 3: Informe de Capacitación de Personal

• Evidencia 4 Inglés: Políticas Ambiente Laboral Inglés

• Evidencia 5 Salud Ocupacional: Técnicas de Cultura en el Mundo de Hoy

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 Evidencia 1: Foro “Video Evento Comercial”

Material de Estudio:
• “Coordinar el talento humano”
• “Seguimiento y Evaluación del Talento Humano”

Producto Entregable:
• Participación en Foro: “Video evento Comercial”

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 Evidencia 1: Foro “Video Evento Comercial”

Puntos por desarrollar:

Una vez el aprendiz realice las lecturas sugeridas, ingresar al Foro temático y
compartirá un video donde el aprendiz evidencie el procedimiento que
aplicó para generar un evento comercial aplicando todos los parámetros
establecidos en el marco de dicha actividad.

El video debe contener:

• Identificación del aprendiz
• Producto o servicio para el que se realiza el evento
• Pasos para generar un evento comercial
• Ventajas y desventajas
• Otros aspectos relacionados
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Evidencia 3: Informe de Capacitación de Personal

Material de Estudio:
• “Coordinar el talento humano”
• “Seguimiento y Evaluación del Talento Humano”

Producto Entregable:
• Documento Word o PDF: Titulado “Informe de capacitación
de personal”

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Evidencia 3: Informe de Capacitación de Personal

Puntos por desarrollar:

Desarrollo de la Actividad: El aprendiz elaborara un documento
donde realice la propuesta para la estructura del plan de
capacitación comercial de la empresa, aplicando cada uno de
los pasos vistos.
El documento debe contener:
1. Portada
2. Introducción

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Evidencia 3: Informe de Capacitación de Personal

3. Objetivo general del estudio: Definir el plan de capacitación de

personal y sus indicadores de gestión en ventas.

4. Objetivos específicos del estudio: Debe contemplar la definición

de objetivos del plan, herramientas, técnicas y acciones que
direccionen el plan de capacitación y el desempeño del equipo de
trabajo la organización.

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Evidencia 3: Informe de Capacitación de Personal

5. Definición de los objetivos del informe de capacitación.

Al momento de formular los objetivos del Informe, se deben tener en cuenta
los siguientes aspectos:
• Productividad
• Calidad
• Salud y Seguridad
• Prevención de la Obsolescencia
• Desarrollo Personal

Ej: Desarrollar el sentido de responsabilidad hacia la empresa a través de

una mayor competitividad y conocimientos apropiados.
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Evidencia 3: Informe de Capacitación de Personal

6. Definición de indicadores de gestión comercial:

Los Indicadores comerciales son instrumentos que facilitan la medición del
desempeño. Gracias a estos indicadores es posible comprender cómo está
funcionando la organización, un departamento, una campaña o un producto.
Dentro de los principales indicadores se encuentran:
• Ventas totales
• Venta por cliente
• Venta por línea de producto
• Porcentaje de devoluciones
• Nivel de satisfacción del Cliente
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Evidencia 3: Informe de Capacitación de Personal

7. Definición de planes de mejoramiento de personal.

Los planes de mejoramiento son el conjunto de proyectos de corto, mediano
o largo plazo destinados a subsanar debilidades detectadas durante los
procesos de seguimiento y evaluación.

Estructura de un plan de mejoramiento:

1. Problema o necesidad de mejora: basado en los indicadores de
rendimiento y logro de objetivos.
2. Identificación de las causas: detallar el origen de la deficiencia en el orden
de habilidades, esfuerzo o condiciones externas.

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Evidencia 3: Informe de Capacitación de Personal

3. Objetivos de mejora: establecer los resultados esperados con sus

respectivos indicadores
4. Planes de acción: tener presente las siguientes actividades: de
reentrenamiento, capacitación, de acompañamiento y/o seguimiento
necesarias.
5. Coach y responsable: la persona designada para impartir la formación,
desarrollar las actividades de acompañamiento y seguimiento o responsable
de que se ejecute el plan.
6. Cronograma y costos: se establecen los tiempos y costos a que hubiese
lugar para la ejecución del plan.

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Evidencia 3: Informe de Capacitación de Personal

8. Definición de políticas de gestión del talento humano.

 Políticas en la selección de Personal

• Criterios de selección de Personal: como patrones de calidad, aptitudes tanto
físicas como intelectuales, experiencias previas y capacidad de desarrollo y
adaptación. Todo ello, teniendo en cuenta las necesidades de la organización.

 Políticas de entrenamiento y capacitación

• El empleado debe asistir al 80% del total de entrenamiento o capacitación.

 Políticas de remuneración
• La empresa cancela un básico de un salario mínimo y un 5% sobre el valor de
la venta. GC-F-004 V.01
LINKS VIDEOS COMPLEMENTARIOS

Diseño de cargos
https://www.youtube.com/watch?v=MS8_0At26Pc

Indicadores de Gestión
https://www.youtube.com/watch?v=kopB2qY75Eo&t=40s

Ejemplos de políticas de gestión

https://www.emprendepyme.net/politicas-de-gestion-de-
talento-humano.html

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GRACIAS
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