Presentación

 El curso consiste en analizar los conceptos y las prácticas

del sobre el tamaño de los mercados, la
diversidad y características que se llevará a cabo durante
la explicación al inicio y termino del curso.

 Una vez aprendido los conocimientos se aplicar á los

casos en empresas peruanas que busquen incrementar su
participación, ya sea en mercados nacionales e
internacionales.

 Finalmente se logrará llegar en el momento oportuno a los

consumidores, ofreciéndoles servicios y productos de
calidad.
Contenidos de Silabo
• Unidad I: La Esencia de la Dirección de Marketing.

• Unidad II: Análisis de las Unidades de Marketing.

• Unidad III: Estrategia y Toma de Decisiones de

Marketing.

• Unidad IV: Administración y Programa de Marketing.

Mecánica de Evaluación
 Asistencia ( 30% inasistencias = NSP)
 Participaciones Personales
 Exposiciones Grupales
 Controles de Lectura
 Libro Aplicativo
 Casos Aplicativos
 Prácticas Calificadas
4TA + 3EP + 3EF
 Proyecto Final de Curso PF =
10
 Reglas importantes

No celulares Puntualidad
Pautas para el Trabajo Final
o Consistirá en ejecutar un Plan Estratégico de Marketing de una
Empresa o Negocio existente en el Mercado de Tumbes.

o Formato: Electrónico. El trabajo se entregará en Word (dicho

informe se entregará en físico 2 semanas antes de la
presentación en clase) y se expondrá en Power Point, y/o prezzi.
Adicionalmente y como anexos para respaldar el trabajo y
sustento se pueden incluir archivos de texto, hojas de cálculo, ü
otros formatos que se estimen necesarios.
o Contenido: Se le entregará en las siguientes clases un esquema
especial.
Pautas para el Trabajo Final
o El trabajo es grupal.
o Por favor, indicar en la primera hoja (diapositiva) del
power point del trabajo los nombres de los integrantes del
grupo.
o Los grupos pueden tener como máximo 5 integrantes.
o Fecha de Presentación: 05 de Diciembre.
 Bienes Ideas

Información
Servicios

Lugares
Eventos

Experiencias Organizaciones
Personas
 Índice El producto, es un elemento clave de la oferta de
mercado.
10. Administración de
líneas de productos y Incluyen:
marcas.  Bienes
• El Producto y la mezcla físicos
-Niveles de productos  Servicios
- Clasificaciones de  Experiencias
productos Personas
- Mezcla de productos
Lugares
•Decisiones de Línea de
productos Propiedades
•Decisiones de Marca
• Empaque y etiquetado
11. Diseño de
administración de
servicios.
BENEFICIOS PERCIBIDOS
 Mejores Atributos
 Mejores Beneficios
 Servicios Adicionales
 Imagen de Marca
 Responsabilidad Social
COSTOS PERCIBIDOS
 Gasto en $$
 Costo en Tiempo
 Costo en Esfuerzo
 Costos de Cambio
 Costos Futuros

QUÉ ME DAN? QUÉ ME CUESTA?

Proceso Trato Detalles Precio Irregularida

Incomodida
des
des
 P. Potencial

Índice
10. Administración de P. Aumentado
líneas de productos y
marcas.
• El Producto y la
mezcla P. Esperado
-Niveles de productos
- Clasificaciones de
productos
- Mezcla de productos
•Decisiones de Línea P. Básico
de productos
•Decisiones de Marca
• Empaque y
etiquetado
11. Diseño de Beneficio Básico
administración de
servicios.
 Índice
10. Administración de Que abarca todos los posibles aumentos y
líneas de productos y transformaciones que el producto podría sufrir en
marcas. el futuro.
• El Producto y la
mezcla
-Niveles de productos
- Clasificaciones de
productos Pussy Cat cuenta con sauna, Jacuzzi, masajes, salas de
- Mezcla de productos tratamiento, piscina en el interior con temperatura
•Decisiones de Línea
de productos regulada, salón de belleza y actividades entretenidas.
•Decisiones de Marca
• Empaque y
etiquetado
11. Diseño de
administración de
servicios.
 Índice
10. Administración de
líneas de productos y
marcas.
Es el mejor y mayor valor agregado que una empresa
• El Producto y la puede ofrecerle a sus clientes.
mezcla
-Niveles de productos
- Clasificaciones de
productos Sugiere
- Mezcla de productos
automóviles caros
•Decisiones de Línea
de productos Bien construidos
•Decisiones de Marca
• Empaque y Excelente ingeniería
etiquetado
11. Diseño de Duraderos
administración de de gran prestigio.
servicios.
 PLANIFICACIÓN EJECUCIÓN CONTROL

Planificación
Corporativa Organización Medición de
Resultados

Planificación
Área Negocio Diagnóstico
Ejecución
Planificación Acciones
de Producto- Correctoras
Mercado
• Comunicación que se
establece entre al menos dos
partes.

• Tiene como objetivo de que

una de ellas obtenga de la
otra, algo que valora,
ofreciendo algo a cambio.
1. Debe haber al menos dos
partes.
2. Cada parte debe tener algo
que la otra valore.
3. Cada parte es capaz de
comunicarse.
4. Cada parte debe ser libre
de aceptar o rechazar la
oferta del intercambio.
5. Cada parte debe
considerar adecuado o
deseable negociar con la
otra.
 Índice Niveles de actitud de los clientes
10. Administración de
líneas de productos y
1. El cliente cambia de marcas,
marcas. especialmente por razones de precio.
• El Producto y la Ninguna lealtad a la marca.
mezcla
-Niveles de productos 2. El cliente está satisfecho. No tiene razón
- Clasificaciones de para cambiar de marca.
productos
3. El cliente está satisfecho e incurriría en
- Mezcla de productos
•Decisiones de Línea costos al cambiar de marca.
de productos 4. El cliente aprecia la marca y la ve como
•Decisiones de Marca
• Empaque y
una amiga.
etiquetado 5. El cliente es devoto de la marca.
11. Diseño de
administración de
servicios.
 MARKETING MIX

Mercado
Objetivo

Product Precio Plaza Promoci

o
Variedad Lista de Precios Canales ón
Promoción de
Calidad Descuentos Cobertura Ventas
Diseño Incentivos Surtido Publicidad
Características Periodo de Pago Ubicación Fuerza de Ventas
Marca Condiciones de Créditos Inventario Relaciones Públicas
Envasado Transporte Marketing Directo
Tamaños
Servicios
Garantías
Devoluciones
Departame Alta Otros Comunicacion Productos Canal
nto Direcció Departament es y Servicios es
Marketing n os

Étic Consumid Socio

a Ambien Legalid Comunid Cana
ores s
te ad ad l
 ¿DÓNDE ESTAMOS?

ANÁLISIS
ENTORNO
EXTERNO:
OPORTUNIDADES/ ¿DÓNDE Y CÓMO ¿QUÉ UTLIZAREMOS
AMENAZAS QUEREMOS IR? PARA LLEGAR ALLÍ?

MISIÓN
FORMULACIÓN FORMULACIÓN
DEL FORMULACIÓN
DE LA PROGRAMA APLICACIÓN
PRODUCTO- OBJETIVOS
ESTRATEGIA ACCIÓN
MERCADO

ANÁLISIS
ENTORNO
INTERNO:
DEBILIDADES/
FEEDBACK
FORTALEZAS
Y
CONTROL