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POSICIONAMIENTO

POSICIONAMIENTO

Percepción y Imagen mental que


asociación entre tiene un turista de
Lugar que ocupa un lugar y sus un destino, Incluye
una atributos y se sentimientos,
imagen/destino compara con otros experiencia y toda
en la mente del que compiten información con la
turista. directamente con que cuenta el
él. individuo

LICDA. INGRID PORTILLO


CAPACITADORA
ESTRATEGIA DE
POSICIONAMIENTO
■ Acto de diseñar la imagen de un producto o marca
turística, con el objeto de que ocupe un lugar
determinado en la mente del público objetivo,
distinguible de los productos o marcas de los
competidores.

LICDA. INGRID PORTILLO


CAPACITADORA
OBJETIVO

DESTACAR

DIFERENCIAR

ASOCIAR
VALORES
POSITIVOS

LICDA. INGRID PORTILLO


CAPACITADORA
METODOLOGÍA
DEFINICIÓN
MARKETING MIX

ELECCIÓN DEL
POSICIONAMIENTO
FAVORABLE

LUGAR QUE
OCUPAN LAS
OFERTAS DE LA
COMPETENCIA

ATRIBUTOS
RELEVANTES PARA
EL PÚBLICO
OBJETIVO

LICDA. INGRID PORTILLO


CAPACITADORA
POSICIÓN
ATRIBUTOS PERCEPCIÓN COMUNICACIÓN
FAVORABLE

LICDA. INGRID PORTILLO


CAPACITADORA
ESTRATEGIAS
BENEFICIOS QUE APORTA LA OFERTA

SÍMBOLOS CULTURALES O CATEGORÍAS DE USUARIO


VALORES SOCIALES

COMPARACIÓN A LA COMPETENCIA

LICDA. INGRID PORTILLO


CAPACITADORA
SEGMENTACIÓN
DE MERCADOS
TURÍSTICOS
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
“Proceso de subdividir un mercado en subconjuntos
distintos de clientes que se comportan de la misma
manera o que presentan necesidades similares.
Cada subconjunto se puede concebir como un
objetivo que se alcanzará con una estrategia distinta
de comercialización”.

LICDA. INGRID PORTILLO


CAPACITADORA
CARACTERISTICAS SEGMENTOS DE
MERCADOS
1. Mutuamente excluyentes. Los diferentes segmentos
identificados no se deben traslapar.
2. Exhaustivos. Todo potencial miembro meta debe quedar
incluido en algún segmento.
3. Mensurables. Debe ser posible medir con facilidad el
tamaño, poder adquisitivo y perfil de los segmentos
resultantes.
4. Accesibles. Los segmentos resultantes se pueden
alcanzar y atender efectivamente.
5. Sustanciales. Los segmentos resultantes son lo
suficientemente grandes como para que valga la pena
dirigirse a ellos.

LICDA. INGRID PORTILLO


CAPACITADORA
CARACTERISTICAS SEGMENTOS DE
MERCADOS

6. Responden de manera diferencial. El segmento sólo es


útil si responde de modo diferente de otros segmentos a
varias cantidades, tipos y temporalidades de la estrategia
de marketing.

LICDA. INGRID PORTILLO


CAPACITADORA
IMPORTANCIA
a. Para comprender el comportamiento del
consumidor

b. Determinar requerimientos de servicio

c. Mejorar la identificación de
necesidades de los consumidores

d. Incrementar la retención del cliente

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CAPACITADORA
VARIABLES DE SEGMENTACIÓN
SEGMENTOS DE MERCADOS
■ Familias sin hijos.
■ Familias con hijos pequeños.
■ Familias con hijos
preadolescentes y
adolescentes.
■ Familias con hijos que se han
ido del hogar (“nidos vacíos”).

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CAPACITADORA
SELECCIÓN DEL PÚBLICO
RESIDENTES

•La mayoría de los lugares quieren atraer nuevos residentes que


contribuyan a aumentar la base impositiva de la comunidad.
Comprender cómo piensan los potenciales residentes es una
pieza vital de información estratégica en el marketing de
destinos.

VISITANTES

•Sólo pocos lugares enormemente conocidos no desean


aumentar el número de visitantes. Los lugares necesitan
conocer las imágenes que los visitantes tienen de ellos.

GERENTES

•Los lugares quieren saber lo que conocen y piensan de ellos los


potenciales mercados meta gerenciales.

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CAPACITADORA
SELECCIÓN DEL PÚBLICO
INVERSIONISTAS

•Es posible que los lugares quieran atraer inversionistas tales


como constructores de bienes raíces y otros grupos financieros
que muestren confianza en su futuro realizando generosos
préstamos e inversiones.

EMPRESARIOS

•Los pequeños negociantes y empresarios son importantes, y los


lugares necesitan saber si los prospectos visualizan un lugar
como una comunidad adecuada para vivir y trabajar.

INVERSIONISTAS EXTRANJEROS

•Los productos y servicios, incluso en el mercado internacional, se


pueden vincular a un lugar específico. La imagen de ese lugar
podría agregar valor para el inversionista extranjero.

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CAPACITADORA
ESPECIALISTAS EN Muchos especialistas en localización
LOCALIZACIÓN desempeñan un importante papel en
la ecuación destino-atracción, y
representan tanto a inversionistas
como a mercadólogos. Un lugar debe
saber qué opiniones tienen estos
especialistas.

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CAPACITADORA

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