Caso Hank Kolb

Análisis y Propuesta de Solución

Integrantes: Loreto Loyola Vergara
Pablo Saavedra Castro
Camilo Sáez Castillo
Manuel Sapiain Sapiain
Ayleen Valenzuela Flores
Milenko Venencuano Talamilla
Diplomado en Gestión de Riesgo
DICIEMBRE 2015
 Objetivos
• Generales
• Específicos
 Descripción de la Empresa y de la Situación

● DESCRIPCIÓN:
• Empresa productora de insumos industriales.
• Distribución de solventes y grasas.
• Emplea a 1.200 trabajadores directamente.
• El solvente desengrasante “GREASEX”, es su producto estrella.
Producto utilizado en las industrias como un poderoso desengrasante y de limpieza de
piezas especiales.
Este producto se introdujo fuertemente en el mercado, tras una poderosa campaña de
marketing.
Descripción de la Empresa y de la Situación
 Descripción de la Empresa y de la Situación

● SITUACIÓN DE VELSAVA:
• Falta de Gestión Operativa de la Empresa en todos sus niveles.
• Prioriza fechas de entrega V/S Calidad y Seguridad del producto
GREASEX.
• Utilización de maquinarias inadecuadas al proceso.
• Falta de capacitación del personal de operación.
 Identificación y Planteamiento del Problema

• El problema principal de la empresa

• La contratación de Hank Kolb
• La prioridad de la empresa Velsava S.A.
• Se evidencia la inexistencia de capacitación, entrenamiento y evaluación
• El problema principal genera desviaciones que repercuten en otras áreas
 Análisis Cualitativo
Levantamiento de áreas
• El proceso productivo de la empresa  no asegura la calidad del producto.

• Latas sobre presurizadas:

• el despiche manual no asegura niveles normales de presión,
representando un riesgo potencial para quien manipule las latas
 Análisis Cualitativo
Levantamiento de áreas
• No existe verificación y control de documentación interna y externa
• No existe trabajo en equipo  solo una persona resuelve los problemas
• No existe programa anual de capacitación, entrenamiento y formación de
acuerdo al cargo del personal.
 Análisis Cualitativo
Levantamiento de áreas
• No existe plan de mantenimiento preventivo de equipos y accesorios
 Análisis Cualitativo
Levantamiento de áreas
• Adquisición de accesorios defectuosos de fabricación  se incrementa
presión de llenado de envases.

• Modificación del diseño del envase  falta de pruebas de ensayo

 Análisis Cualitativo
Levantamiento de áreas
• Hank Kolb no tiene funciones bien definidas  falta de directrices de la
dirección

• La empresa tiene un ritmo de producción de 50%  falta de coordinación

entre el área de ventas y producción
Análisis Cuantitativo
 Alternativas de Solución
• Calidad en la Organización
• Calidad de Diseño del producto
• Calidad de las compras de materiales directos e indirectos
• Calidad de los equipos de la Planta
• Calidad del Trabajo
• Políticas y Objetivos de la Calidad
 Conclusión
• Recomendaciones