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NEGOCIOS Y
MERCADEO
Marketing Internacional
INTRODUCCIÓN
“No es el más fuerte de las especies el
que sobrevive, tampoco es el más
inteligente. Es aquel que es más
adaptable al cambio”
Arte o Ciencia?
DEFINICIÓN
“Es un proceso social por el cual tanto
grupos como individuos consiguen lo
que necesitan y desean mediante la
creación, la oferta y el libre intercambio
de productos y servicios de valor para
otros grupos o individuos”.
(Kotler, 1984, 1990, 2006)
Conceptos Fundamentales del
Marketing
Orientación
a las ventas
(ventas y
promoción) Orientación al
Consumidor
(Marketing)
Orientación a la
Producción.
(precio, Orientación al
asequible) producto
(calidad)
Finales Siglo XIX Principios de los ‘30 Mediados de los ‘70 Década de los ‘90
VISIÓN Y MISIÓN DEL MARKETING
INTERNACIONAL
Our Products
Our Country
IMPORTANCIA DEL
MARKETING INTERNACIONAL
Producto
Tecnología Personal
Capital
ENTORNO DE LAS ORGANIZACIONES
CLIMA ECONÓMICO
ASPECTOS NO
CONTROLABLES
ASPECTOS
d NACIONALES
CONTROLABLES
FUERZA ESTRUCTURA
POLÍTICA COMPETITIVA
ENTORNO DE LAS ORGANIZACIONES
ASPECTOS NO
CONTROLABLES Organización
NACIONALES
Situación Política
Aspectos Situación
Culturales
ASPECTOS NO
Económica CONTROLABLES
d INTERNACIONALES
Estrategia
Geografía Competencia
E Local
Infraestructura
Canales de Tecnología
Distribución
CONTROLABLES
PAÍS
EXTRANJERO
Colombia
NO CONTROLABLES Fuente:
Icex.edu.co
Jorge Octavio Londoño Sánchez Ph.D
Marketing?
•Investigación de mercados
•Adaptaciones al país
destino
Economía de Escala
El costo de fabricación de un producto por unidad
disminuye a medida que la escala de producción
aumenta.
Fuerzas del micro/macro-entorno
Análisis de
Mercado y sus
necesidades
Definición del Producto adecuado con sus
Características y Precio
Comunicación del
Mensaje al mercado
(Publicidad)
SEGÚN EL CONTENIDO:
1. Informativo: se limita a transmitir el mensaje.
2. Argumental: Se dan fundamentos racionales sobre el porque del uso de un producto o servicio.
3. Testimonial: Una persona contando su experiencia usando cierto producto o servicio. Pretende
generar identificación con el receptor del mensaje.
SEGÚN EL MODO:
1. Reflexivo: La misma empresa productora o prestadora del servicio habla sobre las bondades de su
producto o servicio.
2. Impersonal: Cuando no se identifica quien habla sobre el producto. No habla en nombre de la
empresa.
3. Coloquial: Se desarrolla la publicidad en una línea de conversación persona a persona.
Comunicación del
Mensaje al mercado
(Publicidad)
1. Humorística: Recordación por medio de la aplicación de humor en el mensaje.
SEGÚN LA FORMA:
1. Expositiva: Expone las ventajas del producto sin más detalle.
2. Racional: Razonar por que es bueno el producto
3. Sugerente: Sugieren bondades del producto como calidad, status.
SEGÚN EL TONO:
3. Servicial, inspiracional, individualizado (profesional), empático.
Logística de distribución
del producto o servicio
OBJETIVOS DE LA LOGISTICA DE DISTRIBUCIÓN:
1. PROVEEDORES
2. FABRICANTE, PRODUCTOR O
PRESTADOR DEL SERVICIO
3. TRANSPORTE: AÉREO, MARÍTIMO,
TERRESTRE
4. CLIENTES: INDUSTRIALES O
CONSUMIDORES
5. INTERMEDIARIOS: DISTRIBUIDORES
MAYORISTAS - MINORISTAS
SECUENCIA DEL PROCESO
DE INTERNACIONALIZACIÓN
• GERENCIA DE LA EXPORTACIÓN
• ADMINISTRACION DE
EXPORTACIÓN
• GERENCIA DE LA CONTRA-PARTE
GERENCIA DE LA
EXPORTACION
• EVALUACIÓN INTERNA DE LA
EMPRESA
• SELECCIÓN DE PRODUCTOS
EXPORTABLES
• SELECCIÓN DE MERCADOS
• PLAN DE COMUNICACIÓN
• DEFINICIÓN DE CONTRATOS
• INICIO DE PROCESO DE
COMERCIALIZACIÓN
ADMINISTRACIÓN DE LA
EXPORTACIÓN
• RECEPCIÓN DE SOLICITUD DE COTIZACIÓN
• COTIZACIÓN
• NEGOCIACIÓN
• EVALUACIÓN DE PEDIDO
• ACEPTACIÓN DE PEDIDO Y CONFIRMACIÓN A CLIENTE
• PROGRAMACIÓN DE PRODUCCIÓN
• CONTROL DE CALIDAD
• ENVASE Y ROTULAJE
• EMPAQUE
• DOCUMENTACIÓN
• CONFIRMACIÓN FORMA DE PAGO
• ADUANA Y SALIDA.
GERENCIA DE LA
CONTRA-PARTE
Amenaza de Entrada
De Nuevos Competidores
Poder negociador
de Proveedores Competidores en
el sector industrial
Proveedores Compradores
Grado de
Rivalidad entre Poder negociador
Empresas de Clientes
Amenaza de
Productos Sustitutos
Sustitutos
CINCO GRANDES FUERZAS
QUE IMPACTAN LA EMPRESA
1. GLOBALIZACIÓN DE LOS MERCADOS.
Fuente:
(Londoño, Jorge. 2013)
INCOTERMS
INCOTERMS
INTERNATIONAL COMMERCIAL
TERMS
Son un conjunto de reglas internacionales, regidas por la Cámara
de Comercio Internacional, que determinan el alcance de las
cláusulas comerciales incluidas en el contrato de compraventa
internacional.
El propósito de los Incoterms es el de proveer un grupo de reglas
internacionales para la interpretación de los términos más usados
en Comercio Internacional.
GRUPOS
FOB TULCAN?
DAF SAN JUAN?
CIF NEW YORK?
DDP MOSCU?
INCOTERMS & PLANEACION
DE LOGISTICA GLOBAL
EXW: En Fábrica
(lugar convenido)
FCA: Libre Transportista
(lugar convenido)
CPT: Transporte pagado hasta
(lugar de destino convenido)
CIP: Transporte y Seguro pagado hasta
(lugar de destino convenido)
DAF: Entregada en Frontera Ferrocarril y
(lugar convenido) carretera
DDU: Entregada Derechos NO pagados
(lugar de destino convenido)
DDP: Entregada Derechos pagados
(lugar de destino convenido)
OBLIGACIONES DE
CADA UNA DE LAS
PARTES
Condiciones que se imponen según el INCOTERM utilizado
GRUPO E
Características :
Características :
Características :
Aduana Aduana
Export. Import.
Puerto de Puerto de
Vendedor Embarque Destino Comprador