Lean

Instituciones
Educacionales
Modelos de Flujo
¿QUÉ ES ENTENDER EL SISTEMA Y LA
ESCALA DE VALORES DE NUESTRO
CLIENTE?

Presentación Comercial
 Instituciones Excelentes

Presentación Comercial
CÓMO TRANSFORMAMOS
SU INSTITUCION EN UNA
ORGANIZACIÓN EXCELENTE Y
ALTAMENTE COMPETITIVA,
CAPAZ DE DESTACAR POR
ENCIMA DE LAS DEMÁS
Presentación Comercial
 Procesos Optimizables
• Variación de la demanda - las expectativas de los Usuarios están aumentando.
Altos estándares.
• Costos competitivos - nuevos canales abren la oferta
• Abastecimiento fijo de recursos y alto coste operativo
• Habilitación múltiple: Trabajos similares se pueden combinar para utilizar
eficientemente tiempo y entregar al cliente/usuario.
• Estacionalidad – Actividades cambian su flujo durante el año, los días de fiesta
y las vacaciones causan los altibajos en el negocio y los patrones de uso de los
colaboradores, alumnos y clientes.
• Aprendizaje organizacional: la administración no aprende de las mejores
prácticas adoptadas en todo el mundo. El cambio en la cultura puede ayudar a
lograr una ventaja competitiva.
• La alta tasa de desgaste de las organizaciones no involucran a todos los
empleados en el proceso. Los bajos costos de mano de obra son también una
de las causas.
Que desarrollamos en sus
equipos
• No se pueden esperar resultados diferentes si
siempre hacemos lo mismo.
• Los resultados son producidos por procesos
- Mejorar los procesos - Mejora los resultados

Académicos y Operaciones
• Mejora / Gestión de Procesos
- Enfoque Lean: VA / Eliminación de residuos
Objetivos de Mejora

- Recuperación del tiempo de

instrucción
- Entrega / Ejecución de la Malla
Curricular
- Optimización del aprendizaje del
estudiante
 Estado Inicial

- Los maestros no logran completar el plan de

estudios
- Puntajes bajos en algunos temas
• Proceso de mejora:
- Seguimiento de instrucciones
- Determinación de la causa raíz
• Resultados Proyectos de Mejora
- 116.5 horas de instrucción perdidas / profesor / año
- No se entrega toda la malla
• Determinación de las Causas Raíces / Objetivos Pr. Mej.
1. Proceso de planificación

2. Planificación de la entrega del plan de estudios

• Planificación pedagógica para asegurar eficacia
3. Preparación para el Aprendizaje del Estudiante

• Resultados Proyecto de Mejora

- 104 horas de instrucción / instructor / año se
identifican como "recuperables"
Resultados PrM
-
Niveles de
entrega del
currículo
restaurados
-
Pedagogía
basada en la
investigación
-
Resultados
escolares
Sala de clase 2 - Tusky Valley, OH
• El 100% del currículo asignado se entregó 3 años consecutivos
• Todos los estudiantes mejoraron una letra o mejor en 3 semanas
• 6 de 7 estudiantes especificados ya no necesitan servicio
• No hay referencias disciplinarias
• Reducción de la carga de trabajo de los docentes
• El entusiasmo de los estudiantes
Clase 1 - HT, MN
• El 100% del currículo asignado se entregó 3 años consecutivos
• La escuela normalizó las calificaciones en la materia de menor a mayor en un añ
escolar
• Mejora de la enseñanza / aprendizaje
- Pareto
- Aula / kaizen personal
- Análisis de causa raíz
• No hay problemas de disciplina
• Reducción de la carga de trabajo de los docentes
• El entusiasmo de los estudiantes
Preparación para el aprendizaje del estudiante # 3
Hallazgos baja metacognición del aprendizaje
Deseo de hacerlo bien, pero no entendimiento de cómo
lograr la meta
"Aprender es una ruleta"
Beneficios de Lean - Student Learning & Attitude
• Poder para tener éxito
• Facilitar el entusiasmo por el aprendizaje
- A los humanos les gusta hacer lo que son buenos
haciendo
• Desarrollar habilidades colaborativas para resolver
problemas
• Mejorar la autoestima y la confianza
• Promueva el buen comportamiento
- Problemas de disciplina resultan del fracaso para
tener éxito
Comentarios de los maestros y estudiantes
“Interiorizar como los niños aprenden como individuos, y darles la
oportunidad de manejar y el poder de controlar su propio
aprendizaje convirtió a estos niños de ser receptores pasivos del
aprendizaje a los estudiantes activos e involucrados. La diferencia en
mis estudiantes era como la noche y el día. "
- Todd Trick, profesor de 5to grado, Circle Pines MN
"Lo más útil que aprendí de este proceso es que puedo hacer lo que
sea necesario para hacer. Sólo tengo que dar un paso atrás e
identificar cómo necesito abordar la situación, conocer mi propia
personalidad ".
- Eric Popp, estudiante universitario que aprendió
Aprendizaje Lean en 6to grado
OPERACIONES
-
Iniciativas PI alineadas con la misión estratégica: mejorar el
aprendizaje de los estudiantes
-
Metas:
•
Eficiencia mejorada
-
Reducir los costos presupuestarios
•
Eficacia Mejorada
-
Liberar recursos para el aprendizaje en el aula
Initial State: - Supply budget of $206,00 -
Supply procurement process = 26 steps - 148.3
hours of soft time costs ~ $3000 - ~ $4000 in
waste (Unusable, defective or discarded
products) - Little to no alignment
w/instructional strategic plan - Poor to
mediocre user satisfaction
•
Presupuesto de suministro = $ 124,500 (-
39,6%)
-
$ 0.25 millones ahorrados en 3 años!
•
6 pasos del proceso (- 20 pasos)
•
3 horas de tiempo blando cuesta $ 60 (- 99.8%)
•
Residuos cero (- 4000%)
•
Alineación estratégica con plan de instrucción
•
Los clientes del personal "encantados y
sorprendidos"
•
Valor agregado: rebajas por un total de $
18,000 + / año
•
Estado inicial:
-
78,000 estudiantes elegibles para $ 1500 de
subsidio FRL
-
1058 documentos de estudiantes perdidos en
el proceso de solicitud
-
Costo para el distrito en subsidios perdidos: $
1,587,000
•
PLUS costos de mano de obra para procesar el
papeleo
•
PI Resultados:
-
Recuperado más de $ 1.5 millones en un año
•
FYI - sólo una ventana de 2 años disponible
para presentar solicitudes retroactivas para las
aplicaciones que se pasan por alto o que han
fallado
-
Proceso identificado y corregido / software
-
Costo para el distrito en subsidios perdidos: $
1,587,000
•
PLUS costos de mano de obra para procesar el
papeleo
Evansville-Vanderburgh School Corporation
•
Estado actual
-
$ 25.4 millones en recortes de los fondos
aprobados / anteriores y fondos federales
-
Pérdida en la valoración tasada neta
-
El financiamiento sigue a los estudiantes
•
Ejemplo de 1,5 millones de dólares
-
Nuevo y robusto sistema de cupones de
Indiana
-
Cambios en la financiación del transporte
•
Subsidios de reemplazo de combustible y
autobús @
Evansville-Vanderburgh School Corporation
•
Respuesta Estratégica
-
Proteger su "núcleo" (educación)
-
Aplicaciones comerciales: servicio de
alimentos, transporte, etc.
-
Recortes tradicionales pero reconocido:
•
Language Weaver "No se puede cortar el
camino a la excelencia"
•
La cultura sigue siendo la misma - necesidad
de un enfoque sistémico xfx
(multidepartamental) - Lean
 Como encantar a los
Huéspedes

• Recibir una atención especial hacia sus necesidades personales

• Tratamiento honesto y justo que asegura el sentimiento de importancia
• La eficiencia y paciencia del personal que sirve afecta al
comportamiento y la toma de decisiones del cliente.
• Cortesía y calidez ofrecidas tanto por la dirección como por el personal
• Mantenerse informado
• Por último, una invitación para volver
 Que desarrollamos en sus
equipos

• Ventaja competitiva: centrarse en mejorar los procesos y sistemas internos

mediante la planificación estratégica.
• Flexibilidad y capacidad de respuesta: satisfacer las necesidades de los clientes
de forma rápida y suprema
• Fuerza de trabajo informada - habilidades y esfuerzos de los empleados
• Relaciones con el cliente mejoradas -
 Que le ofrece Lean a las
personas en Educación

Aumentar la producción de aprendizaje para los alumnos: Proporcionar a los

alumnos más tiempo para el aprendizaje, los profesores con más tiempo para la
enseñanza, y aumentar la calidad de la enseñanza.

Mejorar el ambiente de trabajo para los maestros: Crear un ambiente de trabajo

más atractivo en la escuela y eliminar "ladrones de tiempo" en la administración
de las clases.
 Primera fase de
implementación

1. "5S" organización del lugar de trabajo;

2. Mejora continua;
3. Estandarización de las mejores prácticas de
enseñanza.
Que desarrollamos en sus
equipos
 Que desarrollamos en sus
equipos

Beneficios de Lean -
Aprendizaje y Actitud del Estudiante
• Poder para tener éxito
• Facilitar el entusiasmo por el aprendizaje
- A los humanos les gusta hacer lo que son buenos haciendo
• Desarrollar habilidades colaborativas para resolver problemas
• Mejorar la autoestima y la confianza
• Promover el buen comportamiento
- Los problemas disciplinarios resultan del fracaso en el éxito
 Que desarrollamos en sus
equipos

Comentarios de los maestros y estudiantes

"Indagando a los niños sobre cómo aprenden como individuos,
Y darles la oportunidad de gestionar y
El poder de controlar su propio aprendizaje convirtió a estos niños
Receptores pasivos del aprendizaje a la vida activa y
Involucraron a los estudiantes. La diferencia en mis estudiantes fue
Como la noche y el día. "- Todd Trick, profesor de 5to grado, Circle Pines MN
"Lo más útil que aprendí de este proceso es
Que puedo hacer lo que sea necesario para hacer. Solo tengo que
Dar un paso atrás e identificar cómo necesito acercarme
La situación, conocer mi propia personalidad. "- Eric Popp, estudiante
universitario que aprendió
Aprendizaje Lean en 6to grado
 Que desarrollamos en sus
equipos

• Ventaja competitiva: centrarse en mejorar los procesos y sistemas internos

mediante la planificación estratégica.
• Flexibilidad y capacidad de respuesta: satisfacer las necesidades de los clientes
de forma rápida y suprema
• Fuerza de trabajo informada - habilidades y esfuerzos de los empleados
• Relaciones con el cliente mejoradas -
 Que desarrollamos en sus
equipos

• Ventaja competitiva: centrarse en mejorar los procesos y sistemas internos

mediante la planificación estratégica.
• Flexibilidad y capacidad de respuesta: satisfacer las necesidades de los clientes
de forma rápida y suprema
• Fuerza de trabajo informada - habilidades y esfuerzos de los empleados
• Relaciones con el cliente mejoradas -
 Que desarrollamos en sus
equipos

• Ventaja competitiva: centrarse en mejorar los procesos y sistemas internos

mediante la planificación estratégica.
• Flexibilidad y capacidad de respuesta: satisfacer las necesidades de los clientes
de forma rápida y suprema
• Fuerza de trabajo informada - habilidades y esfuerzos de los empleados
• Relaciones con el cliente mejoradas -
 Que desarrollamos en sus
equipos

• Ventaja competitiva: centrarse en mejorar los procesos y sistemas internos

mediante la planificación estratégica.
• Flexibilidad y capacidad de respuesta: satisfacer las necesidades de los clientes
de forma rápida y suprema
• Fuerza de trabajo informada - habilidades y esfuerzos de los empleados
• Relaciones con el cliente mejoradas -
 Que desarrollamos en sus
equipos

• Ventaja competitiva: centrarse en mejorar los procesos y sistemas internos

mediante la planificación estratégica.
• Flexibilidad y capacidad de respuesta: satisfacer las necesidades de los clientes
de forma rápida y suprema
• Fuerza de trabajo informada - habilidades y esfuerzos de los empleados
• Relaciones con el cliente mejoradas -
 Rogaland, Norway
Bærland Skole outside Stavanger
 Bodegas y materiales

• Clasificación: sólo se deben mantener los elementos necesarios

• Arreglo sistemático - un lugar para cosas útiles y todo en el lugar
• Spic y Span - promover un ambiente de trabajo limpio y seguro
• Normalización - procesos libres de residuos
• Autodisciplina: avanzar hacia la perfección
En sus inicios, la metodología Lean manufacturing se desarrolló para ser aplicada
a los procesos de fabricación en empresas privadas. No obstante, en la
actualidad, el Lean ha llegado a sectores públicos como la sanidad y
organizaciones gubernamentales conocido como Lean Government. En concreto,
en los EEUU, el Lean Government está muy presente en el sector público con la
implantación de métodos Lean para la mejora de los procesos administrativos.
Ineficiencias y problemas administrativos habituales
La Environmental Protection Agency (EPA) de EEUU y otras agencias ambientales
estatales han llevado a cabo métodos Lean Government de mejora de procesos
logrando resultados sorprendentes. Algunos de los problemas de ineficiencia
administrativa son:
- Defectos: errores, falta de información e instrucciones confusas.
-Sobreproducción: informes innecesarios, exceso de emails y realización de
trabajos no solicitados.
- Tiempos de espera: para aprobaciones, recepción de información y toma de
decisiones.
-Recursos y talentos infrautilizados: empleos y expectativas definidas
estrictamente, falta de trabajo en equipo y mala gestión.
- Transporte: transporte de documentos y almacenamiento de documentos.
- Inventario: exceso de materiales e información, bases de datos y archivos
Procurar reducir la complejidad de los procesos y la variación en los resultados del proceso;
Utilizar métricas de rendimiento y controles visuales para proporcionar retroalimentación rápi
toma de decisiones en tiempo real y la resolución de problemas; y
Acercar las actividades de mejora utilizando el pensamiento sistémico.
El gobierno Lean no necesariamente promueve impuestos bajos, solo el uso eficiente de los im
recaudados. La política tributaria es discernida por los poderes legislativo y ejecutivo del gobie
supervisión de la rama judicial del gobierno. Gobierno Lean es implementado por la función a
gobierno a través de la orden ejecutiva, el mandato legislativo, o las decisiones administrativa
El gobierno Lean puede aplicarse en los poderes legislativo, ejecutivo y judicial del gobierno.
Tipos de residuos [editar]
Varios tipos de actividad sin valor añadido, o residuos (muda en japonés), son comunes en los
administrativos y de servicios del gobierno. Los métodos lean se centran en identificar y elimin
La lista que figura a continuación identifica los residuos comunes de los procesos administrativ
Desechos de procesos administrativos con ejemplos [editar]
Inventario = Cartera de trabajo, materiales o información excesivos
Defectos = Errores de datos, información que falta
Sobreproducción = Informes innecesarios, haciendo trabajo no solicitado
Complejidad = Pasos innecesarios del proceso
Esperando = ciclos de aprobación innecesarios
Exceso de movimiento = Viajes a impresoras o archivos remotos
Mover elementos = Report Routing, File Storage
Los residuos en los procesos administrativos y de servicio pueden relacionarse con:
Recopilación, uso y gestión de la información
Diseño e implementación de procesos de trabajo
La eficiencia y la eficacia con la que los individuos trabajan. [7]
Empresa de Minnesota Lean
Estado de Ohio Lean
Resultados del Estado de Washington Washington
Departamento de Servicios Ambientales de New Hampshire
Departamento de Transporte de Wisconsin (WisDOT)
El Consejo Ambiental de los Estados (ECOS), en colaboración con la Agencia de
Protección Ambiental de los Estados Unidos, trabaja para apoyar y coordinar el
intercambio de información entre los Estados Unidos implementando enfoques del
Gobierno Lean en organismos públicos ambientales [10].
Gobierno local de los ee.uu.
Algunos ejemplos de los municipios en los que se han implementado prácticas de
gobierno lean incluyen:
Ciudad y Condado de Denver, Colorado
Ciudad de Cape Coral, Florida
Ciudad de Cincinnati, Ohio [12]
Ciudad de Ft. Wayne, Indiana
Ciudad de Grand Rapids, Michigan
Ciudad de Irving, Texas [13]
Jacksonville
[1]
La International City / County Management Association (ICMA) apoya un programa
para ayudar a las organizaciones gubernamentales locales a mejorar los procesos
gubernamentales usando Lean. [14]
Canadá - Gobierno Provincial de Saskatchewan
Gobierno de Saskatchewan piensa en sitio web